캐나다 출신의 플레이어는 무료 스핀 보너스를 사용하여 플레이하여 처음에는 소액을 얻었고, 역인출 후 $6000의 잭팟을 얻었습니다. 그러나 카지노는 플레이어가 더 이상 보너스 돈으로 게임을 하지 않음에도 불구하고 최대 현금 지급액인 100달러 이상 지급을 거부했습니다. 플레이어는 보너스 자금이 아닌 자신의 돈으로 잭팟을 터뜨렸다고 주장하면서 이에 대해 이의를 제기했습니다. 우리는 플레이어가 $680의 초기 인출을 취소한 이후로 무료 스핀 상금에 대한 $100 상한선이 적용되지 않았으며 이후에 그녀의 잭팟 상금에 적용되었음을 분명히 했습니다. 플레이어는 추가 연락에 응답하지 않았으므로 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 무료 스핀 보너스로 시작했습니다. 소액을 얻었으니 계속 플레이하세요. 플레이트러프를 마치고, 이긴 금액을 실제 돈으로 이체해서 현금화했습니다. 그 후 나는 계속 플레이하기 위해 상금의 일부를 역인출했고 $6000의 잭팟을 얻었습니다. 사이트는 내가 더 이상 보너스 돈으로 게임을 하지 않더라도 최대 현금 지급액인 $100 이상을 지불하는 것을 거부합니다.
친애하는 Maudechenier 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제로 인해 안타깝게 생각합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에 입금한 적이 있는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
당첨금 일부 를 역인출하셨다는 것이 무슨 뜻인지 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 무료 스핀으로 얻은 금액을 구체적으로 알려주실 수 있나요?
출금 요청을 제출할 때 상금 한도가 $100로 제한되어 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
저는 입금을 하지 않았습니다. 프리스핀으로 나는 약 10달러를 얻었고, 플레이통을 마칠 때까지 플레이했습니다. 그 후 나는 약 680을 얻었고 그것을 현금화했습니다. 이 680에서 나는 계속 플레이하기 위해 $60의 역인출을 한 다음 이 $60로 $6000의 잭팟을 얻었지만 그들이 나에게 지불을 거부했습니다. 그들은 단지 내 보너스로 잭팟이 당첨됐다고 말하면서 최대 100달러의 현금을 지불하고 싶어하는데, 이는 사실이 아닙니다. 이전에 680달러를 인출한 적이 있는데, 그들이 말하는 대로라면 최대 현금 인출을 받아야 합니다.
오늘 은행정보(?) 입력을 잘못한 것 같아서 환불이 됐습니다. 그래서 출금 가능한 금액은 정말 6000$인데, 교환원에게 전액을 받을 수 있는지 물어보니, 그녀는 모른다고 🙁 여기 내 출금 가능 금액의 스크린샷이 있고 보너스 현금은 0$입니다. .... 왜 그들이 나에게 돈을 주지 않는지 이해가 안 돼요 🙁
친애하는 Maudechenier 님,
유감스럽게도 $680의 출금 요청을 제출한 직후 취소하셨기 때문에 무료 스핀 상금에 대한 $100의 상한선이 적용되지 않았습니다. 따라서 이 한도는 나중에 귀하가 인출할 때 적용되어야 했습니다. 유감스럽게도 초기 상한액이 아직 적용되지 않았기 때문에 카지노가 귀하의 잭팟 상금 상한선을 100달러로 제한하는 것이 옳다고 생각합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항이 거부됩니다.
