캐나다 출신의 플레이어는 신원 확인 서류가 승인되었음에도 불구하고 Jackpot City Casino에서 $5,000를 인출하는 데 지연이 발생했습니다. 그녀는 이 문제가 발생하기 전에도 1,200달러 이상을 예치했습니다. 그녀는 불만 처리 팀에 연락한 후 카지노에서 요청한 모든 필요한 문서와 정보를 제공했습니다. 그런 다음 카지노는 그녀의 인출이 처리의 세 번째 단계에 있음을 알렸습니다. 불만 처리 팀은 불만 사항을 올바른 카지노로 전환하고 해결 타이머를 7일 연장했습니다. 그러나 해당 해결에 대한 플레이어의 확인 없이 항의는 결국 기각되었습니다.
큰 슬픔을 겪으면서 이제 2주 동안 출금이 승인되었습니다. 저는 카지노에서 확인하고 수락한 모든 적절한 ID와 문서를 보냈고, 카지노로부터 이 내용을 설명하는 이메일을 받았고, 로그인할 때 내 메시지에도 이 내용이 표시됩니다. 귀하의 계정이 확인되었다고 내 카지노 계정에 문의했는데 지원팀에 문의하면 계속해서 내 Enterac 입금 정보에 대한 신원과 확인을 요청하는데, 이는 수많은 예금에서 얻은 정보이며 불편을 끼쳐드려 죄송하다는 말을 계속해서 시도했습니다. 최근 Gigadat을 통해 내 카지노 계좌에 입금했는데 카지노에서 지금 내 입금을 거부합니다. 이에 대해 문의했더니 내 돈이 Enterac을 통해 나에게 반환될 것이라고 했습니다. 이번이 처음으로 인출을 하고 처음으로 가입한 카지노 계정입니다. 사람들이 겪는 번거로움은 믿을 수 없을 정도입니다. 그들은 즉시 돈을 가져갑니다. 그리고 승리하고 철수하면 슬픔을 느끼세요. 아무것도 지불하지 않으려고 연장하려고 하는 것과 같습니다. 1200달러 이상을 입금했습니다. 이 문제를 도와주실 수 있나요?
친애하는 missymoon1님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 당신의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해에는 즐겁고, 성공적이고, 건강한 한 해 되시길 바라며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
나는 모든 서류와 신분증을 제출했으며, 승인 및 확인이 완료되었습니다. 이를 뒷받침하기 위해 첨부한 사진을 보시면 아시겠지만,
제가 그렇게 할 수 있도록 허락해 주시겠어요? 감사합니다. 내 PC 화면 하단에서 날짜를 확인할 수 있습니다.Jackpot City Casino의 SUE로부터 내 은행 정보로 무효 수표를 요청하는 또 다른 이메일을 받았습니다. 2024/01/08 날짜와 신용 조합 스탬프가 찍힌 이메일을 다시 업로드했습니다. 그들은 또한 내 죄번호의 마지막 4자리 숫자를 요청했고 나도 그것을 제공했습니다. 나는 상금을 위해 이 카지노에서 인간적으로 가능한 모든 일을 다 했습니다. 잭팟 시티에서 채팅하는 지원 팀은 5000달러에 대한 인출 상태에 대해 나에게도 다시 연락할 것이라고 말했습니다. 이제 3주가 되었습니다. 당첨금을 받기까지 시간이 걸린다고 말씀드렸더니 다시 불편을 드려 죄송하다는 답변을 받았습니다. 필요한 경우 채팅 토론의 스크린샷을 찍었습니다.
안녕하세요 missymoon1님,
지금은 조금 혼란스러워요. 귀하의 불만사항은 Luxury Casino 아래에 접수되었지만 제공된 스크린샷은 Jackpot City Casino에 관한 것입니다.
또한, 귀하가 전달한 통신에 따르면 카지노가 귀하의 입금액을 받지 못해 인출이 처리되지 않은 것으로 보입니다.
감사합니다.
이 문제는 잭팟 시티 카지노에 관한 것입니다. 혼합 정보에 대해 유감스럽게 생각합니다. 저는 여전히 5000달러의 인출을 기다리고 있습니다. 그들은 인출이 이제 처리를 위한 3단계에 있다고 조언했습니다. 이것이 다음 주소로 입금되기를 바라고 있습니다. 그들이 나에게 말하는 대로 곧 내 계정이요.
이제 불만 사항을 올바른 카지노로 전환했습니다.
안녕하세요 missymoon1님,
사건이 진행되고 있다는 소식을 듣고 기쁘네요. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.
감사합니다.
