캐나다에서 온 선수는 두 번의 인출이 진행 중이었습니다. 불행히도 둘 다 플레이어의 계정으로 반환되었고 실수로 잃어버렸습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
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JackpotCity Casino - 플레이어가 실수로 상금을 잃었습니다.
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양: Can$4,500
JackpotCity Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
7.9
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케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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지난 달에 잭팟시티에서 내 훨씬 나은 계정으로 수천 달러를 성공적으로 인출했습니다.
지난 10일 동안 나는 $3500와 &1000을 인출했습니다.
그것은 주에 오고 있었고 나는 2개의 다른 날에 라이브 지원에 연락하여 "성공적으로 인출된"이라고만 나와 있는 내 "거래 내역"에 자금 상태를 문의했습니다.
두 번 모두 2명의 다른 에이전트가 저를 찾아 연락하겠다고 조언했습니다. 대성공의 에이전트의 대부분은 일반적으로 매우 도움이 되지 않으며 다루기 어렵습니다.
하루 전 나는 "오즈의 책" 보너스에 있었다. 베팅 $2.5-$5. 그리고 때때로 스핀이나 라인 랜드가 그랜드를 훨씬 능가할 수 있습니다. 그런데 갑자기 내 잔액이 $1000 정도 올라간 것을 알았습니다. 보너스 후에 나는 연결된 라인 지불금이나 무언가를 놓쳤을 수도 있다고 생각했습니다. 그러나 나는 또한 내 거래 상태를 확인하러 갔고 "성공적으로 철회됨" 아래에 해당 날짜에 여전히 3500 및 1000이었습니다. 그래서 크게 생각하지 않았습니다. 그런 다음 다른 퇴화와 마찬가지로 게임이 불타고 모든 것을 잃는다고 생각하여 훨씬 더 많은 베팅을 시작합니다. 그러나 속으로 생각했다. 그것이 바로 그것이다. 5000달러가 들어왔으니 세상의 끝이 아닙니다.
몇 시간 후에 다시 로그인합니다. 문자 그대로 읽을 수 있는 충분한 시간 동안 팝업이 표시됩니다. 요약하면 "보안상의 이유로 귀하의 출금이 귀하의 잔액으로 반환되었습니다"라고 나와 있습니다. —-붐—- 내 계정에 무작위로 들어오는 $1000를 설명할 수 있습니다. 내 철회가 다시 작동하게 된 것입니다. 그래서 다시 한 번 LIVE SUPPORT에 문의합니다. 도대체 무슨 일이 일어나고 있는지 보려면. 나는 이번에 실제로 답을 얻기 위해 수풀 주위를 두드렸다. 나는 매우 도움이되는 에이전트를 얻습니다. 그리고 그녀는 결국 1000달러가 실제로 취소되어 내 계좌로 다시 입금되었다는 정보를 나에게 제공합니다. 그래서 저는 $3500의 상태를 묻습니다. (나는 내 잔고가 300달러에서 3800달러로 올라가는 것을 알아차렸을 것이라고 확신합니다. 너무 주의하지 않으면 불가능할 것입니다). 그리고 그녀는 그것이 제 연극에도 돌아왔다고 말했습니다. 그래서 나는 5000달러가 들어오고 지금은 0달러라고 생각했습니다. 나는 그녀에게 문제가 무엇인지 묻습니다. 임의의 "보안 이유"가 인출을 차단할 수 있습니다. 그녀는 그것이 내 "훨씬 나은 계정"의 문제라고 말했습니다. (이번 달에 사고 없이 이전에 사용한 것과 동일한 훨씬 더 나은 계정). 나는 그녀에게 왜 Jackpotcity가 내 "훨씬 더 나은 계정" 문제에 대해 한 번도 알림을 받지 않았는지, 그리고 왜 내가 취소된 $3500에 대한 메시지, 이메일, 알림을 받지 못했는지 물었습니다. 기본적으로 아이러니하게도 내가 적극적으로 도박을 하고 있을 때 인출한 금액을 라이브 플레이 잔액으로 되돌리기 위해 마술처럼 시간을 선택하는 이유는 무엇입니까? 그런 다음 문제가 발생한 적이 없는 "훨씬 나은" 계정을 탓하세요. 그 이후로 저는 라이브 지원팀과 2번이나 이야기를 나눴고 두 의제는 어느 쪽 문제에 대해서도 언급한 적이 없습니다. 모두 매우 의심스러워 보였습니다. 그리고 그늘진. 이러한 온라인 카지노는 "현금화"하는 것을 어렵게 만듭니다. 먼저 보증금 보너스를 받고 x70의 플레이를 던졌습니다. 그런 다음 플레이를 완료하면 자금이 "보류 중인 출금" 계정에 남아 있어야 합니다. (어디에서 자금의 일부/전체를 가져와 라이브 플레이에 반환할 수 있습니다. 하지만 지금 이 모든 혼란에 빠졌습니다?!?
그리고 가장 좋은 부분. 이 모든 후에 나는 가장 최근에 또 다른 $2250를 인출했습니다. 그것은 나의 "출금 보류"에서 제거되어 처리 중입니다. 24시간 후로. 그 $2250는 "훨씬 더 나은" 계정에 성공적으로 입금되었습니다. 나는 훨씬 더 연락하거나 어떤 식 으로든 내 계정을 수정하지 않았습니다. 그것은 항상 그랬던 것처럼 작동했습니다. 이제 그들은 내 계정을 삭제했습니다.
이야기의 교훈. 나는 클라우드 9에서 그런 것으로 갔다
다시 상담원에게 연락을 했습니다. 방금 읽은 것과 같은 Summery를 복사하여 붙여넣습니다. 그리고 마지막에 나는 재전송 이벤트와 함께 모든 "데이터 삭제"를 작성하기 위해 작성해야 하는 서류를 보내야 한다는 말을 들었고(이 웹사이트에 대한 신뢰가 더 이상 없기 때문에) 계정.
그는 먼저 보안 질문으로 자신을 확인/확인하려고 했습니다. (나는 복사하여 붙여넣은 내 소설에서 이 대화를 촉진하기 위해 확인을 위해 묻는 일반적인 질문에 3개의 답변을 했습니다.) 그는 다시는 그런 일을 하지 않겠다고 무례하게 대답했고 나에게 마지막으로 한 게임이 무엇인지 물었다. 확신이 서지 않아 잘못 알고 있었습니다. 그런 다음 그는 저에게 이 채팅을 종료하고 다시 "실시간 지원"에 들어가야 상담원이 저에게 도움을 줄 수 있는 조치를 취하기 전에 확인 질문을 할 수 있다고 말했습니다. (이것은 내가 이전에 작성한 글에서 이전에 답변한 것과 동일한 질문입니다. ) 나는 가장 적게 말해서 깜짝 놀랐습니다. 나는 그에게 이 일을 다시 할 시간이나 에너지가 없으며 다음 날 다시 하겠다고 말했습니다. 또한 Jackpotcity 경영진 연락처 이메일을 요청했습니다. 그는 이런 것이 존재하지 않는다고 말했고, 내가 응답과 질문을 작성할 때 경고 없이 갑자기 우리의 라이브 채팅을 종료했습니다. 다음날 나는 나의 "잭팟시티"에 로그인하러 갑니다! 계정이 삭제되었습니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 다니엘,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 나는 당신의 좌절과 실망을 완전히 이해한다는 말로 시작하고 싶습니다. 출금이 처리되었다는 확신이 들면 같은 생각이 들 것입니다. 그러면 이런 일이 일어날 것입니다. 슬프게도 온라인 세계는 예상치 못한 사건과 기술적인 어려움으로 가득 차 있으며 이것은 카지노의 손에서 완전히 벗어난 불행한 사고일 수 있습니다. 지불은 카지노 측에서 완전히 처리되고 어떤 이유로 지불 공급자가 반환할 수 있습니다.
불행히도 게임 플레이 중 상금을 잃은 경우(우연히라도) 카지노에서 의도한 것인지 증명하는 것이 거의 불가능하기 때문에 여기에서 더 이상 할 수 있는 일이 없습니다.
이 사건과 관련하여 도움이 될 일이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 귀하의 불만을 거부할 수 있습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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