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JackpotCity Casino - 플레이어가 지불 거절 혐의를 받았습니다.

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양: Can$11,000

JackpotCity Casino
제출: 2021.06.21 | 종결 : 2021.07.28
종결 평결

규제 기관 : 카지노가 옳았다

반려됨

사례 요약

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캐나다 출신의 선수는 지불 거절 혐의로 상금을 압수당했습니다. 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 불만 사항에 대해 협력 및 논평을 거부하기 때문에 불만 사항은 "규제자 결정을 기다리는 중"으로 마감되었습니다. 플레이어는 라이선스 당국이 카지노를 선호하기로 결정했다고 알렸습니다.

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$ 11000의 상금을 인출하려고했습니다. 2 주간의 검토 기간 후에 그들은 지불 거절이 있다고 말했고 내 자금이 압수되었습니다. 신용 카드를 사용하지 않고 idebit과 e-check로만 입금합니다. 6 월 11 일 idebit은 NSF 인 $ 301.50을 인출했습니다. 나는 그들에게 연락했고 그들은 6 월 15 일에 다시 지불을 받았다. 지불 거절이 아니며 15 일에 지불되었다는 은행 명세서를 업로드했습니다.

그들은 상환해야하는 지불 거절로 인해 상금이 압수되었다고 말했습니다. 엉망인 것 같아요. 너희들은 나를 도울 수 있습니까

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마크에게,

불만 사항을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

우리는 카지노에 연락하여 문제 해결을 위해 협력을 요청할 것입니다. 그러나 그렇게하기 전에 관련 정보를 petronela.k@casino.guru로 전달해 주 시겠습니까? 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 그리고 이전에 자금을 인출 한 적이 있는지 알려주십시오.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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도와 주셔서 감사합니다.


이 카지노로 과거에 여러 번 인출했습니다.

내 모든 문서는 카지노에서 확인되었습니다.


카지노와의 모든 커뮤니케이션은 챗봇으로 이루어졌습니다.

챗봇에서 스크립트를 얻으려고 할 때 작동하지 않았습니다.

자금 몰수에 관한 이메일을받지 못했습니다.

이 온라인에 대해 2 주 동안 매일 그들과 이야기해야했습니다.

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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하와 카지노간에 관련 의사 소통이없는 경우이 사건과 관련하여 더 이상 귀하를 도울 수없는 단계에 도달 한 것 같습니다. 안타깝게도이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 협조를 거부하고 불만 사항에 대해 언급합니다.

따라서 플레이어는 라이선스 기관에 직접 연락하여이 불만 사항을 참조로 사용하는 것이 좋습니다. 다음 링크 http://www.gamingcommission.ca/faq.htm을 통해 Kahnawake 라이센스가있는 온라인 카지노에 대한 공식 불만을 제기 할 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면합니다. 슬프게도이 문제에 대해 우리가 할 수있는 일이별로 없습니다. 진행 방법과 공식 불만 제기시 도움이 필요한 경우 알려주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.

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게임위원회에 불만을 제기 할 것입니다.

KANAWAKE 게임 커미션이 방금 저를 비난했기 때문에이 작업에 도움이 필요하지 않은 것 같습니다.

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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다. 나는이 불만을"규제 결정을 기다리는 중"으로 종결하고 발전 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 이며 업데이트를 참을성있게 기다리겠습니다. 행운을 빕니다.이 사건에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없었던 점 다시 한 번 사과드립니다.

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플레이어는 Kahwanake Licensing Authority가 카지노를 선호하기로 결정했다고 우리에게 알렸습니다. 따라서 우리는 불만의 분류를 변경하고 "감독관이 카지노가 옳다고 판단했다"고 거부했습니다.

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