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JackpotCity Casino - 플레이어가 환불을 기다리고 있습니다.

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양: €1,000

JackpotCity Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.02.25 | 케이스 종결 : 2022.03.13
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

2 년 전
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뉴질랜드 선수는 환불을 받지 못했습니다. 이 카지노는 GDPR 정책으로 인해 우리와 협력하지 않기로 결정했기 때문에 플레이어에게 MGA에 공식 불만 사항을 제출할 것을 권고했습니다. 그러나 플레이어는 더 이상 문제 해결에 관심이 없다고 판단하여 이 불만 사항을 거부했습니다.

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공공의
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2 년 전
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내 계정에 대한 피드백을 몇 달 동안 기다렸습니다. 내 보증금이 환불된다는 말을 들었지만 답장을 받지 못했습니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 그레이스,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제와 관련하여 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까? 어떤 종류의 환불을 받아야 합니까?

당신의 회신을 참을성 있게 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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2 년 전
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이전에 자체 제외된 계정을 만든 적이 있는데 새 계정을 만들고 세션 중간에 종료되었습니다. 나는 교환원에게 말했고 그는 내가 이미 자체적으로 제외된 계정이 있어서 계좌 개설이 허용되지 않았기 때문에 나는 내 보증금을 전액 환불받을 것이며 케이스가 에스컬레이션되고 몇 분 안에 피드백을 받을 것이라고 말했습니다. 날. 지금 제가 그들에게 연락을 시도한지 몇 달이 지났지만 그들은 댓글을 달지 않을 것입니다.

입금 증빙 자료와 채팅 운영자로부터 내 입금이 무효화될 것이라는 스크린샷이 있습니다. 아직 아무것도 받지 못했습니다.


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공공의
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2 년 전
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설명해주셔서 감사합니다, 그레이스. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 또한 귀하의 자가격리 요청도 보고 싶으니, 함께 전달해 주십시오. 미리 감사드립니다.

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공공의
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2 년 전
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그레이스님, 답변해주셔서 감사합니다. 이 케이스에 대해 더 이상 도움을 드릴 수 없는 단계에 이르렀습니다. 불행히도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 불만 사항에 대해 협조 및 논평을 거부했습니다.

따라서 플레이어가 라이선스 기관에 직접 연락하여 불만 사항을 참조하는 것이 좋습니다. https://www.mga.org.mt/support/online-gaming-support/ 링크를 통해 MGA 라이선스 카지노에 대한 공식 불만을 제기할 수 있습니다.

더 많은 도움이 되었으면 합니다. 슬프게도 이 문제에 대해 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 라이선스 기관에 연락하기로 결정한 경우 저희에게 알려주십시오. 이해해 주셔서 감사합니다.

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공공의
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2 년 전
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친애하는 그레이스,

MGA 불만 사항을 아직 제출하지 않았습니까? 타이머를 7일 연장합니다. 정해진 시간 내에 회신을 하지 않으실 경우, 접수를 거부할 수 있음을 양지하여 주시기 바랍니다.

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공공의
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2 년 전
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나는 이것이 불행한 나에게 더 많은 낭비 시간을 초래할 수있는 곳이 어디인지 희망하지 않기 때문에 더 이상 이것을 취하지 않기로 결정했습니다. 여기까지 도와주셔서 감사합니다

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공공의
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2 년 전
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회신해 주셔서 감사합니다. 이제 이 불만 사항을 종료하겠습니다. 이 문제로 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.

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