칠레 출신의 플레이어는 Jackpot City Casino에서 상금을 인출하려고 시도했지만 이전에 아무런 문제 없이 예금에 동일한 계좌를 사용했음에도 불구하고 은행 계좌에 문제가 있다는 통보를 받았습니다. 그녀는 예금과 보너스를 모두 사용하여 상금을 축적했습니다. 카지노는 계정 문제에 관해 명확한 정보를 제공하지 않았습니다. 우리 팀은 도움을 주려고 시도했지만 엄격한 GDPR 규정으로 인해 카지노가 불만 사항에 대한 협조나 의견 제시를 거부했기 때문에 그렇게 할 수 없었습니다. 우리는 플레이어에게 이 불만 사항을 참조하여 라이센스 기관에 직접 문의하라고 조언했습니다.
지난 주 Jackpot City Casino에 출금을 요청했는데 그들은 내 은행 계좌에 문제가 있다고 응답했습니다. 그러나 동일한 계좌에서 입금을 받는 데는 아무런 문제가 없었습니다. 자금을 보류하기 위해 이런 일을 하는 것인지, 아니면 단순히 돈을 내지 않기 위해 이런 일을 하는 것인지는 확실하지 않습니다.
VIOLE56 님, 안녕하세요.
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 JackpoCity Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 실제 돈으로 상금을 적립하셨나요, 아니면 보너스를 사용하셨나요? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
입금하고 보너스를 추가한 다음 인출할 자금을 생성할 만큼 충분한 상금을 모았습니다. 모든 은행 정보를 제공하여 출금을 요청했는데 문제 없이 요청이 생성되었습니다. 그런데 계정에 문제가 있다고 대답하더라고요? 내가 입금한 것과 동일한 경우. 또한 계정에 문제가 무엇인지, 이를 명확히 하는 방법도 나와 있지 않습니다. 그들이 돌아오든 안 오든 관계없이, 너무 많은 질문으로 행동하지 않고 명확히 하기 위해 필요한 정보를 더 명확하게 하는 것이 필요합니다. 우리가 포기하거나 지쳐서 그 자금이 더 이상 카지노를 떠나지 않도록 그들이 그렇게 하지 않기를 바랍니다.
VIOLE56님, 답변해주셔서 진심으로 감사드립니다. 유감스럽게도 이 사건과 관련하여 더 이상 도움을 드릴 수 없는 단계에 이르렀습니다. 불행하게도 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 불만 사항에 대한 협조 및 논평을 거부합니다.
따라서 플레이어가 라이선스 당국에 직접 문의하여 이 불만 사항을 참고 자료로 활용하는 것이 좋습니다.
저희가 더 많은 도움을 드릴 수 있기를 바라지만, 안타깝게도 이 문제에 있어서 저희가 귀하를 위해 할 수 있는 일은 많지 않습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
