매니토바 출신의 플레이어는 ADHD와 관련된 중독성 성격으로 인해 계정 폐쇄 옵션에 어려움을 겪었고, 카지노 사이트에 수천 달러를 썼습니다. 그는 계정을 영구적으로 폐쇄하고 싶다는 의사를 표명했지만 이용 가능한 옵션을 찾지 못했고, 이로 인해 책임감 있는 도박에 대한 지속적인 우려가 생겼습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 엄격한 GDPR 규정으로 인해 협조를 거부했기 때문에 문제를 해결할 수 없었습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 종결되었고, 플레이어는 앞으로 JackpotCity Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
저는 여기서 꽤 오랫동안 플레이해 왔고, ADHD라는 장애가 있는 사람으로서 저는 중독성이 매우 강하고 수천 달러를 썼습니다. 저는 여러 번 계정을 닫고 싶었지만 이 사이트에서는 이에 대한 옵션이 없습니다. 저는 스스로 제외할 수 있지만 단기적인 해결책이고 곧 다시 돌아와서 입금할 것입니다. 저는 가끔 이겼고 그저 있어야 할 것이 있기를 바랄 뿐입니다. 저와 같은 다른 플레이어를 위해 해줬습니다. 저는 여기 앉아서 누군가를 비난하고 싶지 않지만 옵션이 있었다면 저는 계정을 닫았을 것이고 아마도 수천 달러를 절약했을 것입니다. 이것에 대해 무엇을 해야 할지 또는 이것에 대해 무엇을 할 수 있는지 잘 모르겠습니다.
안녕하세요 c2voice,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 JackpotCity Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
네, 저는 2024년 8월 10일부터 검증을 받았고 오랫동안 아무와도 이야기하지 않았습니다. 제가 자기 배제를 했는지 실제로 기억할 수 없습니다. 언제 했는지 또는 했는지 기억할 수 없습니다.
c2voice님께,
불행히도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 불행히도, 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 어떠한 불만에도 협조하고 의견을 제시하기를 거부합니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 JackpotCity Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
