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JackpotCity Casino - 플레이어의 계정이 해지되었습니다.

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양: €900

JackpotCity Casino
제출: 2021.05.31 | 케이스 종결 : 2021.06.15
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

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우크라이나 선수는 1 년 동안 그의 철수를 기다리고 있습니다. 그런 다음 2 주 전에 그는 카지노가 더 이상 우크라이나 플레이어를 받아들이지 않는다는 통보를 받았습니다. 그는 € 500를 받았으며 나머지는 카지노가 플레이어의 계정을 폐쇄 한 후 압수되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.

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나는 jackpotcitycasino에서 1400 유로를 위해 거의 1 년을 기다렸다. 그들은 이메일에 응답하는데도 몇 주가 걸리며 몇 년 동안 나는 아무데도받지 못했습니다. 지난주에 갑자기 500 유로와 사이트가 우크라이나 플레이어에게 종료되고 내 계정이 종료되었다는 이메일을 받았습니다. 내 계정에 아직 900 유로가 남아 있으며 환불을 원합니다. 매우 불공평합니다.

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안녕 Oleh,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 부정적인 경험으로 유감입니다. 귀하의 계정에 대한 액세스가 이미 차단되었음을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노가 당신의 출금을 그렇게 오랫동안 지연시킨 특별한 이유가 있었나요?

가능한 한 많은 정보를 수집 할 수 있도록 친절하게 여러분과 카지노 간의 모든 관련 정보를 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

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Oleh에게,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.


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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.


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