칠레의 한 플레이어는 Jackpot City Casino에서 상금을 인출하는 데 문제가 있다고 보고하며, 성공적인 승리 후 그녀의 계좌에서 돈이 사라졌다고 말했습니다. 그녀는 불만을 표시하고 카지노가 사기라고 비난했습니다.
나는 화가 난다. Jackpot City Casino는 사기다. 거기서 플레이하는 건 생각도 하지 마.
나는 많은 돈을 벌었고 그것을 인출하려고 했을 때 마치 내가 그것을 가지고 있지 않았던 것처럼 게임에서 사라졌습니다. 그들은 뻔뻔스럽습니다.
이 카지노로 옮기는 것은 생각도 하지 마세요.
친애하는 danielamonroy090님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JackpotCity Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성화된 보너스가 있었는지 없었는지 여부에 관계없이 상금을 누적했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
당첨금이 계정에서 취소된 후 고객 지원팀에 문의하셨나요?
전체 KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
안녕하세요 베로니카, 네, 저는 활성 보너스를 사용했고 요청 금액의 50배를 벌었으므로 실제 돈으로 전환합니다. 저는 플레이를 처음 하는 것이 아니고 Win Chile Betano Win1에서 플레이하는데 이런 일이 한 번도 일어난 적이 없습니다. 이곳은 취소하지 않는 것으로 악명이 높은 유일한 카지노입니다. 수천 건의 불만을 봤기 때문입니다.
그리고 네, 저는 완전한 KYC를 통과했고 아무 데서나 돈이 사라졌습니다. 저는 그 돈에 대한 사진을 가지고 있었고 그것을 사용하지 않았습니다.
이메일을 보냈는데 아무도 답장을 하지 않았고, 아무도 연락을 하지 않았고, 돈을 인출하는 데 너무 많은 비용이 들었기 때문에 사라지게 할 수 없었습니다. 도와주세요. 누구에게 이야기해야 하나요? 아니면 사기꾼이기 때문에 어떻게 신고해야 하나요?
당신이 사용한 보너스의 스크린샷이나 링크를 보내주시겠습니까?
돈이 사라졌다는 말이 무슨 뜻인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까? 보너스 베팅을 마친 후에 몰수당했나요, 아니면 출금을 요청한 후에 몰수당했나요? 이 문제에 대한 조명을 비출 수 있는 사진이 있다면 여기에 게시해 주세요.
왜 그렇게 많은 정보를 원하는 거야? 게임에서 갑자기 사라진 내 돈을 돌려받을 수 있도록 도와줄 거야?
?? 계정이 0으로 남겨졌고, 이메일에 답하지 않고, 사기꾼이고, 사람들이 속지 않도록 어디에나 있습니다. 이 카지노에는 수천 명의 사기꾼이 있고, 돈을 지불하지 않고, 그저 입금만 원합니다.
저는 이미 그들이 사기꾼이라고 말했고, 제 댓글을 삭제하지 않을 것이고 당신은 전혀 도움이 되지 않고, 그저 정당화만 할 뿐입니다. 그들이 제 돈을 가져가서 사기를 쳤고 제 계좌에 들어오지 않았기 때문에 분명히 말씀드렸습니다.
귀하를 효과적으로 도울 수 있도록 질문에 답변하는 데 협조해 주시기 바랍니다. 조사에 필요한 관련 질문만 하겠습니다. 귀하의 상금이 카지노 프로필에 표시되어서 기쁩니다. 이것이 귀하의 첫 출금 요청인지 확인해 주시겠습니까?
전체 KYC 검증 프로세스를 완료하셨나요? 이용 약관에 따르면 플레이어는 첫 출금을 하기 전에 계정을 검증해야 합니다.
필요한 확인 서류는 다음과 같습니다.
7. 지불 세부 정보 / 인출
7.1. 카지노는 등록 시 및/또는 금융 거래를 처리하기 전에 귀하에게 확인 서류를 요청할 권리가 있습니다. 여기에는 다음이 포함되지만 이에 국한되지는 않습니다.
요청된 서류를 제출하지 못할 경우 계정이 종료될 수 있습니다.
입금에 사용한 지불 수단의 은행 거래 내역서를 카지노에 제공했습니까? 일반적으로 지난 3개월 동안의 거래 내역이 표시되어야 합니다.