앨버타 출신의 플레이어는 JackpotCity Casino에서 출금하기 위해 은행 명세서를 포함하여 필요한 모든 서류를 제출했습니다. 그러나 카지노는 자금을 이체하지 않았으며 플레이어의 문의에 대한 응답을 중단했습니다. 게다가 플레이어는 자신의 계정에 로그인할 수 없었습니다. 플레이어는 카지노가 자금을 지불하지 않을 이유를 찾고 있다고 믿었습니다. 우리는 플레이어에게 이용 약관에 설명된 대로 카지노의 분쟁 절차를 따르도록 조언했습니다. 플레이어의 응답이 부족하여 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
안녕하세요. 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 자금 인출 요청을 제출했습니다. 신청서는 오랫동안 고려되지 않았습니다. 나중에 입금에 사용한 은행 카드 명세서를 제공해야 한다는 메시지를 받았습니다. 나는 편지에 표시된 것과 마찬가지로 내 개인 계정에도 추출물을 업로드했습니다. 내 은행 명세서가 승인되었습니다. 그러나 자금은 내 은행 카드로 이체되지 않았습니다. 사이트의 지원 서비스가 내 이메일에 응답하지 않습니다. 그리고 오늘 내 계정에 로그인할 수 없다는 사실을 발견했습니다.
친애하는 fernahaglobalality 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JackpotCity Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
주의하세요: Casino.Guru에서는 절대로 귀하의 카지노 계정 비밀번호를 묻지 않습니다. 당사는 정보를 요청할 수 있지만 귀하의 계정에 대한 액세스를 요청하지 않습니다. 귀하의 비밀번호를 제3자와 공유하지 마십시오. 우리는 주로 공식 스레드를 통해 소통하며 때로는 요청된 증빙 자료나 관련 커뮤니케이션을 위해 이메일을 통해 소통합니다.
안녕하세요. 3월 25일에 계정을 등록했습니다. 며칠 전에 내 계정이 차단되었을 가능성이 높습니다. 차단된 계정에 대해서만 추측할 수 있습니다. 카지노에 들어갈 수 없어요. 비밀번호를 재설정하려고 하는데 이메일을 받지 못합니다. 나는 슬롯머신을 했다. 카지노에서는 어떠한 정보도 제공하지 않습니다. 또한 아직 모든 지원 이메일에 대한 응답을 받지 못했습니다. 내 은행 명세서와 내 신원 및 주소를 확인하는 서류가 성공적으로 승인되었습니다. 나는 모든 문서가 성공적으로 승인되었고 내 이메일 주소로 전송된 해당 편지에서 확인되었음을 알게 되었습니다. 
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
카지노는 귀하가 제출한 문서에 필요한 정보가 포함되어 있음을 인정했습니까?
카지노가 귀하의 출금 요청을 처리할 의향이 있었습니까?
업데이트해 주셔서 감사합니다.
카지노에서 요구하는 형식이 아닌 문서의 문제가 있을 수 있습니다. 은행 명세서 형식에 관한 요구사항에 따라 다시 시도하세요.
결과를 알려주세요. 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
안타깝게도 우리 은행에는 다른 유형의 은행 명세서가 없습니다. 그렇기 때문에 물리적으로 다른 것을 보낼 수 없습니다. 이 경우 어떻게 해야 합니까?
카지노는 은행 명세서에 입금이 이루어진 카드 번호가 표시되지 않는다는 사실을 인용합니다. 은행 명세서에는 입금이 이루어진 카드의 마지막 4자리 숫자만 표시됩니다.
친애하는 fernahaglobalality 님,
이전에 카지노에서는 플레이어의 불만 사항을 해결하는 데 협조하지 않을 것이라고 밝혔습니다.
따라서 앞으로는 불만사항을 처리할 수 없으며 불만사항은 해결되지 않은 것으로 종료되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
여전히 도움이 필요한 경우 먼저 카지노의 분쟁 절차를 진행하는 것이 좋습니다.
이는 카지노 이용 약관에 명시되어 있습니다: https://www.jackpotcitycasino.com/terms/ - 섹션 10.14 불만 사항 및 분쟁
문제가 지속되는지 알려주세요.
카지노가 부적절하게 행동합니다. 요청한 서류를 모두 보냈습니다.
