칠레 출신의 플레이어는 89,000칠레 페소를 획득했지만, 4일 동안 보류된 출금 요청으로 인해 문제가 발생했고, 그녀의 계좌에 자금이 나타나지 않은 채 사라졌습니다. 카지노의 라이브 채팅을 통한 소통은 효과가 없었고, 그녀는 필요한 모든 서류를 제출했음에도 불구하고 속았다고 느꼈습니다. 불만 처리 팀은 카지노에 연락하여 설명과 도움을 요청하여 문제를 해결하려고 시도했지만, 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 협조를 거부했습니다. 결과적으로 불만은 미해결로 종결되었고, 플레이어는 JackpotCity Casino를 피하라는 조언을 받았습니다.
저는 이 카지노에 매우 화가 났습니다. 지난주에 제가 입금한 돈으로 89,000칠레 페소를 이겼습니다. 새로운 계정이고 두 번째 입금이었는데, 사실은 제가 돈을 이겼고 출금을 요청했습니다. 4일 동안 "출금 요청 보류"라고 표시되었다가 그 메시지가 사라지고 어디에도 돈이 보이지 않았습니다! 돈이 있는지 확인하기 위해 계정을 확인했지만 아무것도 없었습니다. 카지노로 돌아가서 "라이브 채팅"을 찾았는데, 출금이 불가능하다고만 말하고 대화에서 연결을 끊는 멍청한 봇이었습니다. 속은 기분입니다! 요청한 모든 서류를 보냈지만 돈이 사라졌습니다. 이 카지노에서 베팅하지 마세요!
안녕하세요, 카를로스발데스모랄레스,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 JackpotCity Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, 10월 17일에 돈을 따서... 계좌가 인증되지 않았다는 걸 깨달았어요. 그래서 제가 한 첫 번째 일은 서류, 신분증, 주소 증빙 서류를 보낸 거였어요... 이메일과 연락처 번호를 인증한 것 말고요... 다시 말해서 모든 걸 보냈어요... 그러고 나서 "입금한 돈으로" 출금 요청을 했는데 출금 요청 보류라는 메시지가 나왔어요. 4일 정도 지나서 5일째까지 계속 그랬어요. 제가 이긴 금액도, 보류 메시지도, 입금도 나오지 않았어요...
매일 잭팟시티 채팅에 로그인하면 보류 중인 출금이 없다고만 나옵니다... 이메일을 보냈지만 아직 답변이 없습니다.
친애하는 카를로스발데스모랄레스,
불행히도, 우리는 이 불만을 진행할 수 없는 지경에 이르렀습니다. 불행히도, 이 그룹의 카지노는 엄격한 GDPR 규정으로 인해 어떠한 불만에도 협조하고 의견을 제시하기를 거부합니다.
안타깝게도 귀하의 불만을 "해결되지 않음"으로 마감해야 합니다. 이는 카지노의 전반적인 평가에 영향을 미칩니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있지만, 해결되지 않은 불만으로 인해 평가가 감소하면 카지노의 접근 방식이 바뀔 수 있습니다.
저희는 수많은 이메일을 보냈고 라이브 채팅 담당자와 제휴 팀원들과 소통을 시도했습니다. 안타깝게도 불만이 늘어나면서 어떤 종류의 문제든 해결하려는 모든 노력이 무산되었습니다. 저희는 JackpotCity Casino에서 멀리 떨어져 있기를 강력히 권장합니다. 제가 더 많은 도움이 될 수 있었으면 좋겠습니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 제기할 수 있습니다.
감사합니다,
건강 상태
