캐나다 출신의 한 플레이어는 이유를 밝히지 않은 채 각각 40달러 상당의 예금을 두 번 한 후 자신의 카지노 계좌가 갑자기 폐쇄되었다고 보고했습니다. 그녀는 환불을 원했습니다. 그녀는 자신의 계정이 확인되었으며 카지노 지원 센터와 통신했다고 주장했습니다. 해당 플레이어는 자신이 고인이 된 여동생으로부터 계정을 물려받았다고 밝혔습니다. 사건을 검토한 결과, 우리는 어떤 경우에도 카지노 계정을 다른 플레이어에게 양도해서는 안 된다는 결론을 내렸습니다. 따라서 플레이어의 이 규칙 위반으로 인해 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 불만 사항이 거부되었습니다.
글쎄, 작년에 나는 40달러를 입금했는데 어느 날 그들은 내 카운트에서 나를 잠그고 내 돈을 보관했습니다. 나는 그것 중 2번을 입금했고 첫 번째 O=나는 돈을 돌려달라고 요청했지만 그들은 나에게 이유를 알려주지 않았습니다.
친애하는 Bernardcaroline29님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 계정 및 보류된 금액에 발생한 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
더 나은 지원을 위해 귀하의 상황에 대한 추가 세부정보를 제공해 주시겠습니까?
카지노와의 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달할 수 있습니까? petronela.k@casino.guru 추가 검토를 위해?
이러한 세부정보를 제공해 주시면 조사하고 해결 방법을 찾는 데 도움이 됩니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
플레이어의 추가 의견:
안녕하세요 저는 Caroline Bernard입니다. Jackpot City 온라인 카지노에 대해 불만을 제기했습니다. 어쨌든 작년에 이런 일이 발생했으며 Ruby Fortune과 Jackpot City가 Ruby 카지노와 마찬가지로 함께 있다는 것을 알고 있습니다. 제 ID를 보내려고 했지만 주소가 잘못되었습니다. 내가 그들에게 모든 것을 보낸 후에 그들은 내 계정에서 나를 잠그고 내기를 걸었고 200달러 이상을 따낼 수 있었다고 말하려고 노력했습니다. 그리고 나는 그들이 나에게 101달러만 준 것을 현금으로 바꾸고 싶었습니다. 그러다 보니 부스카지노가 함께 있는 줄도 몰랐다. 그래서 저는 잭팟 시티에서 게임을 하려고 했습니다. 입금을 한 후 입금을 했습니다. 그 때 제 계좌가 두 번이나 잠겼습니다. 실제로 고인이 된 여동생이 계좌를 만든 후 세상을 떠났지만 제가 누구인지는 알 수 없었습니다. 인수했지만 40달러를 모두 입금한 것은 내 은행 계좌였습니다. 그리고 한 계좌에 최대 200달러가 있었는데 맙소사 내 계좌가 도난당했고 그들은 내 돈을 보관했습니다. 그래서 이제 나는 $15,000.00 이상을 얻었고 카지노 보상에 대해 다른 사람이 불평하는 것에 화가 났습니다. 현금을 인출하고 싶었지만 그들은 연체금을 지불해야 한다고 말했고 나는 심지어 다음과 같은 이메일 메시지의 사본도 받았습니다. 그래서 결국 연체금을 3번이나 지불하게 됐어요. 심지어 사본도 보냈는데 다시 보내야 할 것 같아요
안녕하세요, Bernardcaroline29님,
감사합니다.
아니, 그건 너희들이 틀렸어. 하지만 잭팟 시티로 돌아가서 내 여동생은 그녀의 계좌를 나에게 넘겨주지 않았습니다. 왜냐하면 그녀는 신과 함께 있기 위해 떠나고 있었기 때문입니다. 사랑하는 여동생을 찢어버리고 그 모든 일이 끝난 후 그들에게 내 신분증과 은행 명세서를 보냈습니다. $40를 입금한 후 저에게 계정을 보내주세요.
내 여동생이 자신이 죽을 거라는 걸 알았기 때문에 자신의 계정을 나에게 넘겨줬다고 했어. 이건 어떤 언어로 쓰여졌지? 내가 영어로 쓰고 있다는 걸 알아. 네가 더 잘 읽을 수 있도록 대문자로 써도 될까? 내 여동생 그녀는 자신이 죽을 것이라는 것을 알고 있었기 때문에 그것을 나에게 전달했습니다.
거기에 대문자로 밑줄이 그어져 있지만 이것이 당신에게 이해가 되지 않는다면 불평하기에는 잘못된 곳입니다. 그렇다면 귀찮게 해서 죄송합니다. 사람들이 무엇을 하려고 하든 옳은 일을 하려고 하는 것처럼 보입니다. 하지만 여러분은 불만을 제기하는 사람이 잘못했다는 점을 지적해야 합니다. 문제는 카지노가 내 돈을 돌려주지 않는다는 것입니다.
안녕하세요, Bernardcaroline29님,
나는 당신의 여동생을 잃은 것을 인정하며 진심으로 애도를 표합니다. 그러나 어떤 경우에도 카지노 계정을 다른 플레이어에게 양도해서는 안 된다는 점에 유의하는 것이 중요합니다. 카지노와 사전 협의 없이 언니의 계정을 활용한 경우, 당사가 이용할 수 있는 옵션이 제한되어 있습니다.
제가 더 도움이 되었으면 좋겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 하지만 향후 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 문의해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 인해 이제 이 불만사항을 거부하겠습니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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