자메이카 출신의 플레이어는 '잘못된 결제 방법' 오류로 인해 한 달 넘게 전신 송금을 통해 JackpotCity Casino에서 상금을 인출하는 데 어려움을 겪었습니다. 플레이어는 카지노 지원팀으로부터 상충되는 메시지를 받았습니다. 그는 결국 자신의 Payz 계좌로 자금을 성공적으로 수령했고 불만 사항을 종결해 달라고 요청했습니다.
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JackpotCity Casino - JackpotCity Casino에서 지속적인 출금 문제에 직면한 플레이어.
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양: Can$950
JackpotCity Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
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사례 요약
12 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 한 달 넘게 첫 상금을 인출하려고 노력해 왔고 JackpotCity Casino는 그로 인해 매우 힘든 시간을 보냈습니다.
나의 유일한 인출 옵션은 지난 5주 동안 3번이나 은행 송금을 시도한 것입니다. JackpotCity Casino로부터 다음과 같은 이메일을 받을 때마다: 출금: 주의가 필요합니다. 결제 방법이 잘못되었습니다.
참고: JackpotCity에서 결제를 허용하지만 인출 옵션으로 제공하지 않는 Payz 계정이 있습니다. 자금을 인출할 수 있는지 물었고 매번 은행 송금으로 인출을 다시 제출하라는 말만 들었습니다.
첫 번째 경우 인 2023년 9월 15일에 MasterCard 기프트 카드로 인출을 시도했지만 해당 결제가 카드로 처리되지 않았습니다. 그 이후로 저는 계좌이체를 통해 출금을 시도하고 있습니다.
두 번째 경우에는 즉시 탈퇴를 시도했고 2023년 9월 29일에 다음과 같은 이메일을 받았습니다. 축하합니다! 첫 번째 결제가 처리되었습니다. 이 이메일에는 내 결제 방법이 SWIFT, 금액 CAD 900이며 보안 절차의 일환으로 금융 서비스 제공업체가 이 거래를 승인해야 하며 내 계정에 반영되는 데 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있다고 명시되어 있습니다.
2023년 10월 10일에 결제 수단이 잘못되었다는 또 다른 이메일을 받았습니다. 다음과 같은 이유로 귀하의 출금을 처리할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다. ACH/Swift로부터 귀하의 계정이 지불금을 받을 수 없다는 확인을 받았습니다. 다른 POP를 선택하거나 ACH/Swift로 기존 계정 문제를 해결하세요.
저는 지원팀에 연락하여 SWIFT는 은행과 직접 거래만 하기 때문에 직접 통화하는 것은 불가능하다고 설명했습니다. 그들은 문제가 무엇인지 알아보기 위해 은행에 문의하라고 조언했습니다.
나는 은행에 들어가서 운영 관리자를 만났는데, 그 사람은 그들이 나에게 카드로 제공한 공식 이체 정보가 정확하고 일단 제출되면 그들이 내 계좌로 자금을 받지 못할 이유가 없다고 알려주었습니다. 다시 지원팀에 연락하여 제가 작성한 양식에 오류가 있어서 거부되었는지 물었습니다.
그들은 이유 제공을 거부하고 철회 요청을 다시 제출하라고 말했습니다. 문제의 원인이 무엇인지 알아낸 후 해결하겠다고 했습니다.
세 번째로 그렇게 했고, 열흘 뒤인 2023년 10월 20일에 Jessica로부터 지원 데스크로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다. 귀하의 $950 인출이 오늘 Swift를 통해 2023년 10월 20일에 성공적으로 지불되었음을 알려드리게 되어 기쁘게 생각합니다. 최종 결과가 반영되기까지 주말을 제외하고 일반적으로 영업일 기준 3~7일이 소요됩니다.
다음 날인 2023년 10월 21일에 저는 다음과 같은 내용의 또 다른 이메일을 받았습니다: 축하합니다! 첫 번째 결제가 처리되었습니다. 첫 출금을 축하드립니다! Jackpot City의 결제가 완료되었으며 곧 도착할 예정입니다 . JackpotCity는 귀하의 더 많은 승리를 기원합니다. 보안 절차의 일환으로 금융 서비스 제공업체는 이 거래를 승인해야 하며 귀하의 금융 계좌에 반영되는 데 영업일 기준 3~7일이 걸릴 수 있습니다.
2023년 10월 24일 화요일에 결제 수단이 잘못되었다는 또 다른 이메일을 받았습니다. JackpotCity에서의 승리를 축하합니다!
다음과 같은 이유로 귀하의 출금을 처리할 수 없다는 점에 유의하시기 바랍니다: 귀하의 은행 계좌 정보가 유효하지 않습니다. 대체 은행 옵션을 선택하거나 은행 정보를 확인하십시오(은행 명세서 또는 무효 수표를 통해).
내 은행 명세서에는 SWIFT 송금 정보가 전혀 없으며 해당 계좌에 수표도 사용하지 않습니다.
JackpotCity에 가입하고 돈을 입금한 후 Casino Guru 리뷰를 발견하고 JackpotCity가 더 나은 평가를 받은 카지노 중 하나가 아니며 이에 대해 여러 불만 사항이 접수되었음을 깨달았습니다.
나는 더 이상 자금을 추가하지 않았으며 그 이후로 상금을 인출하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 나는 이 카지노의 운영자가 고객을 대하는 데 있어서 정직하지 못하고 사기꾼처럼 보인다고 믿게 되었습니다.
이제 저는 이것이 제가 얻은 돈을 버리고 JackpotCity가 이를 유지하도록 좌절시키려는 시도라고 믿습니다.
제가 돈을 되찾는 데 도움을 주실 수 있는 모든 도움에 감사드립니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Havilah-Gold 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 탈퇴 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
결제 수단의 다양성과 접근성은 카지노에서만 관리되지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 라이센스 기관, 지리적 위치, 결제 제공업체와의 계약, 은행 제한 등 여러 요소가 모두 큰 영향을 미칩니다. 예금에 대한 결제 방법이 가능하다고 해서 반드시 출금도 가능하다는 의미는 아니며 언제든지 중단될 수 있습니다. 불행하게도 카지노는 때때로 고객에게 지불 방법을 제공하는 데 무력하고 제한적입니다.
- 상금을 인출할 수 있는 다른 방법에 대해 알고 계시다면 조언을 해주실 수 있나요?
- 과거에 귀하의 은행 정보가 확인되었습니까? 확인을 위해 카지노에 은행 명세서를 제출하셨습니까?
답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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다시 한번 안녕하세요. 2023년 10월 31일 오늘 내 Payz 계정으로 자금을 받았습니다. 모바일 장치를 사용하는 동안 Payz가 출금 방법으로 표시되지 않는 동안 노트북을 사용하여 JackpotCity에 로그인했는데 Payz가 출금 옵션에 표시되었습니다. .
실시간 지원과의 수많은 커뮤니케이션에도 불구하고 더 많은 철회 옵션이 있는지 확인하기 위해 랩톱을 사용하여 로그인을 시도하라는 제안은 한 번도 제공되지 않았습니다.
그럼에도 불구하고 내 Payz 계정으로 자금을 받게 되어 감사하게 생각하므로 이제 이 불만사항을 종결할 수 있습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
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