캐나다 선수는 지난 4월 도박 문제로 보증금 환불을 요청했다. 아직 처리되지 않았습니다. 불행히도 플레이어는 자체 배제를 요청하지 않았으므로 카지노에서 모든 보증금을 환불하도록 강제할 수 없었습니다.
자동 번역:
JackpotCity Casino Ontario - 플레이어가 보증금 환불을 받지 못했습니다.
자동 번역:
양: Can$64,825
JackpotCity Casino Ontario
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
번역
공공의
공공의
2 년 전
번역
누구에게 문제가 될 수 있는지,
저는 Jackpot City Casino에 입금한 자금을 회수하기 위해 2022년 4월부터 싸워왔습니다. 나는 카지노 경험에 부정적인 영향을 받았습니다. 도박 문제가 생겼습니다. 카지노의 책임 도박 부서는 카지노 경험이 도박 문제에 기여했음을 인정했습니다. 부서에서 "전체" 또는 "부분" "자금 반환" 중 하나를 환불받을 것이라는 전화를 받았습니다. 지금까지 저는 카지노에 투자한 금액을 반영하는 환불을 받지 못했습니다. 이는 "저축"이었을 것입니다. 전체 경험은 저를 "재정적으로 불구"로 만들고 "정신 건강 문제"에 큰 영향을 미쳤습니다. 파일에 액세스하려면 도박 담당 부서(비밀번호 0812196)와 통화한 내용이 첨부되어 있습니다. 또한 저의 불규칙한 지출 패턴을 보여주는 세 개의 전자 은행 명세서를 찾아보십시오. 제 불만을 뒷받침할 수 있는 충분한 정보를 제공하였기를 바랍니다. 시간 내 주셔서 감사합니다.
진정으로,
쇼날린 C***
카지노 사용자 이름: Sa***20
이메일: s***@gmail.com
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 smcnewday,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 책임 있는 도박 섹션을 확인하고 다음을 찾았습니다.
"선수 자기 배제
도박 행위가 우려된다면 게임 계정을 잠글 수 있습니다. 이 기간 동안 당사는 귀하가 판촉 자료를 받지 않도록 모든 합당한 조치를 취할 것입니다.
귀하의 도박 행위가 우려되는 경우 다음 옵션 중 하나를 고려하십시오.
최소 24시간 "휴식" 기간
최소 6개월의 자가격리 기간
...
입금액 한도를 변경하거나 제외를 요청하려면 연중무휴 지원팀에 문의하세요."
카지노에 도박 문제에 대해 정확히 언제 알렸는지 알려주시겠습니까? 당신이 그 모든 예금을 하기 전이었습니까 아니면 후에였습니까? 자가격리 요청을 저에게 전달해 주시겠습니까?
더군다나 통화내역이 비밀번호로 보호되어 있어서 문서를 열 수 없습니다. 잠금 해제된 문서를 전달해 주십시오. 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
친애하는 크리스티나,
2021년 11월에 나는 예금 한도 를 설정하고 싶다고 카지노에 지시했습니다. 나는 여러 번 그렇게 했다. 하지만 제 경우에는 도박 문제가 발생하는 것을 막는 것만으로는 충분하지 않다고 생각합니다. 일정 기간 동안 카지노에 의해 차단되어야 했습니다. 이런 일이 있었다면 더 늦기 전에 발전하고 있는 패턴을 완전히 볼 수 있는 시간을 주었을 것이라고 생각합니다. 나는 시간을 내어 한 발 물러서서 재정을 건드리지 않고 계속할지 아니면 물러날지 결정할 수 있었습니다.
불행히도 사태의 심각성을 깨닫기 위해서는 모든 것을 잃어야 했다. 그래서 나는 도박중독자가 되었다. 정신 건강 문제가 있는 것은 상황에 도움이 되지 않았고, 그것은 나를 도박 문제에 더 취약하게 만들었습니다. 비정상적인 지출 패턴을 강조하고 플레이어가 플레이하지 못하도록 하는 보다 강력한 메커니즘이 나와 같은 플레이어를 신고해야 합니다.
팬데믹은 이 매우 불확실하고 어려운 시기에 우리를 돕기 위해 도움과 돈을 주었습니다. 나는 카지노 경험에 부정적인 영향을 받았습니다. 나는 단지 나의 저축을 돌려달라고 요구할 뿐입니다.
진정으로,
쇼날린
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
답변 감사합니다, smcnewday. 따라서 귀하가 개인적으로 카지노에 도박 문제에 대해 알리지 않았고 카지노에서 귀하의 보증금 중 일부를 환불할 수 있다고 표시한 것을 올바르게 이해합니까?
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
아니요, 카지노는 내 도박 문제의 발전에 대해 알고 있습니다. 나는 카지노 경험에 부정적인 영향을 받았습니다.
카지노는 내 보증금 중 일부가 환불될 것이라고 표시했습니다(전체 또는 부분적 자금 반환). 이미 환불된 금액에 대해 논의 중입니다. 총 410달러의 보증금을 환불받았습니다. 이 환불 금액이 Jackpot City 카지노 계정에 입금한 예치금의 수를 반영한다고 생각하지 않습니다.
두 개 이상의 계정이 있고 Jackpot City 카지노 계정에서 자체 제외를 신청했지만 다른 계정에서만 자체 제외를 받았습니다. 또한 Jackpot City 카지노 계정에 대한 예금 한도를 요청했습니다.
또한 문서를 업로드할 수 없습니다.
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
smcnewday, 도박 문제가 있는 플레이어가 제출한 케이스를 진행하려면 항상 먼저 자체 차단 요청을 확인해야 합니다. 계정이 없기 때문에 이 케이스를 진행할 수 없습니다. 죄송합니다. 하지만 카지노 자체가 자체 배제 요청을 통해 귀하의 도박 문제에 대해 지원에 알리지 않고 보증금을 환불하기로 결정한 경우 카지노에 강제로 환불할 수 없습니다.
여전히 계정에 액세스할 수 있는 경우 더 많은 돈을 잃지 않도록 가능한 한 빨리 자체 차단을 요청하십시오. 자가격리를 신청할 때 계정을 비활성화하려는 이유를 명확하게 명시하고 기간을 지정하십시오. 또한 이메일 "제목"은 카지노 지원팀에서 하루에 많은 요청을 수신하므로 명확하게 표시하고 쉽게 알아볼 수 있어야 합니다. 또한 이러한 조치에 대한 유효한 증거를 확보할 수 있도록 항상 자가격리 요청을 저장하는 것이 좋습니다.
예시:
이메일 제목: 자체 배제
플레이어 정보:
이름:
성:
생년월일:
카지노 로그인:
이메일 주소:
"안녕하세요 xxxxxx,
이 카지노에서 즉시 제외하고 최소 xxx개월/년(평생) 동안 도박 관련 마케팅 자료를 받지 않기를 원함을 알리기 위해 이 글을 씁니다.
내 결정에 앞선 이유는 xxx
본인은 이 기간 동안 본인의 자가격리를 철회할 수 없으며 합의된 기간이 종료되기 전에는 자가격리를 해제할 수 없음을 인정합니다."
추가 개발 사항에 대해 알려주십시오.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
자동 번역:
공공의
공공의
2 년 전
번역
첫째, 한 번에 여러 개의 활성 계정을 만들고 보유하는 것은 대다수의 온라인 카지노에서 금지되어 있다는 점을 강조하고 싶습니다. 아직 활성 계정이 있는 경우 이전 메시지에서 제안한 대로 자체 배제를 요청하세요.
죄송합니다. 귀하가 자체 배제 요청을 제공하지 않았기 때문에 더 이상 도움을 드릴 수 없으며 귀하가 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다. 당사의 결정에 동의하지 않는 경우 이 상황에 대한 라이선스 당국의 입장에 대해 언제든지 문의할 수 있습니다.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
자동 번역:
