라트비아 플레이어는 긴 인증 절차에 대해 불평했습니다. 그는 확인 화상 통화를 통과하지 못했지만 문제를 성공적으로 해결하고 특별한 조건으로 분쟁 자금을 받는 방법에 대한 옵션을 제공받았습니다. 플레이어가 메시지와 질문에 대한 응답을 중단했기 때문에 불만이 거부되었습니다.
100, 100, 20, 100을 입금했습니다. 4번째 입금 후 약 2200을 이겼습니다. 1일 후 계정이 폐쇄되었습니다.
카지노는 3개의 문서를 요청합니다. 전송 및 문서 확인
카지노는 7개의 문서를 더 요구합니다. 전송 및 문서 확인
카지노는 수입원을 요구합니다. 보내도 괜찮지만 급여거래는 따로 물어보세요. 보냈고 괜찮습니다.
다시 skrill 확인과 같은 동일한 문서를 계속해서 요청하기 시작했고 소득 출처와 동일한 팀 낭비에 대해 다시 요청했습니다.
10일이 지났고, 약 50개의 문서가 전송되었고, 약 15시간의 라이브 채팅이 지났습니다.
스카이프 통화로 영상 인증을 요청합니다. 합격.
이제 그들은 상금을 철회하지 않는다고 말합니다(이유 없음).
이것은 사기입니까, 아니면 좋은 카지노입니까?
친애하는 니칸드르,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있는 사치와 신분증 및 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 특히 문제가 있는 것으로 보이는 정보를 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
아니요, 카지노는 어제 내 스크릴에 100달러를 반환했습니다. 그래서 지금 상황은 320달러를 입금하고 약 2200달러를 벌었습니다. 하지만 아무런 이유도 설명도 없이 100달러를 돌려받았습니다. 이제 그들은 나를 무시하고 이유에 대해 대답하지 않습니다( do not asnwer=total 무시)
nickandr, 업데이트에 감사드립니다. 카지노에 연락하기 전에 전달할 수 있는 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 제 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다.
내가 이해하는 것처럼, 당신은 이 카지노에 연락하여 그들에게 물어볼 필요가 있습니다. 그들이 어떤 이유와 관련 증거를 찾을 수 있을지, 어떻게든 자금 인출 거부를 설명할 것입니다.
nickandr님, 답변 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요, nickandr님.
귀하의 상황에 대해 듣게 되어 유감입니다. 카지노에 연락하여 최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 이제 Jackpoty Casino의 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고 싶습니다.
친애하는 Jackpoty 카지노 팀,
선수의 상황에 대해 좀 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 그의 상금이 몰수된 이유는 무엇입니까? 분쟁 자금이 보너스로 이겼습니까? 카지노 이용 약관 위반에 대해 이야기하는 경우 카지노는 관련 증거로 결정을 입증할 수 있습니까?
여기에서 직접 데이터를 공유하거나 답장을 보내거나 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보낼 수 있습니다.
정보 제공에 미리 감사드립니다.
askgamblers는 대박 "증거"를 거부하고 더 많은 증거를 요청했습니다. 상금을 지불하지 않는 이유는 단순히 우스꽝스럽고 우스꽝스러운 일종의 넌센스입니다. 까다로운 잭포티 카지노 당신은 뭔가를 생각해 내야합니다.
askgamblers 사이트에서 그들이 지불하기를 원하지 않는 이유는 다음과 같습니다.
"플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위로 의심되는 경우:
다른 플레이어와 모든 유형의 공모에 참여
부당한 이익을 얻기 위한 전략 개발
다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위
신용 카드로 지불 거절 거래 또는 일부 지불 거부
두 개 이상의 계정 생성
위조 문서 제공
플레이어가 테이블에 있는 37개의 숫자 중 25개 이상을 포함하는 검은색/빨간색 또는 짝수/홀수 모두에 대해 동일한 베팅을 하는 저위험 룰렛 플레이입니다. (검정색/빨간색에 베팅하는 것은 37개의 가능한 숫자 중 36개만 포함합니다).
다른 유형의 속임수
또는 거주 국가에서 파산하는 경우 회사는 해당 플레이어 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지불금을 일시 중지 및/또는 취소할 수 있는 권리를 보유합니다."
AskGamlers 사이트는 나를 차단하고 내 불만을 거부합니다. 내가 거기에서 한 일은 카지노가 내 승리를 지불하지 않는 곳에서만 불만을 제기했습니다. 또한 지금처럼 이 카지노가 DAMA NV 카지노의 일부라는 것을 이해합니다. 그리고 모두가 알아야 합니다. 거기에서 보너스를 받고 일정 금액을 지불하면 승리하지 않고 금지됩니다. 금지 이유는 서커스 때문입니다. askgamblers 또는 여기에서 읽을 수 있습니다. Jackpoty Manager Sara 게시물을 여기에 복사했습니다. 이 상황의 절차는 거짓입니다. askgamblers는 나에게 무언가를 요청하지 않고 완전히 거짓인 Jackpoty와의 "숨겨진" 채팅이나 이메일만 있습니다. 모든 것은 카지노 자체의 절차와 동일합니다. 시간 낭비이고 아무 결과도 없습니다. Dama nv 카지노는 무엇입니까?
먼저 철수를 시도한 후 조롱을 받게 됩니다. 문서를 업로드할 때 서커스. 더 많은 것을 요구할 것입니다. 그 다음 영상 인증. 결과적으로 아무것도
두 번째로 askgamblers로 이동하여 불만 사항을 작성하려면 2-3-4번 시도해야 합니다. 불만 사항이 충분히 "부드러울" 때만 게시됩니다. 그러나 결과는 .. 카지노가 요구하는 모든 것을 제공했습니다. 하지만 100% 없는 결과
마지막 이유는 Askgamler에서도 금지됩니다. 두뇌가 있는 사람은 이 상황에서 결론을 내려야 합니다.
Casino Guru가 이 게시물을 삭제하지 않기를 바랍니다. 이 상황에 대한 제 생각입니다.
귀하의 이메일과 설명과 함께 제공된 모든 데이터에 대해 Jackpoty Casino 팀에 감사드립니다.
친애하는 니칸드르,
이 경우에도 내부적으로 팀과 논의해야 합니다. 그동안 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 어떤 종류의 게임을 했는지 기억하십니까? 그렇다면 그곳에서 플레이한 특정 게임을 기억합니까?
확인을 위해 어떤 유형의 문서를 업로드하거나 카지노에 보냈습니까?
카지노에 가장 자주 연락한 방법은 무엇입니까? 이메일로 연락했거나 라이브 채팅을 사용했습니까?
어떤 언어를 당신이 말하는 수행? 어떤 언어를 가장 잘 합니까?
물론 나는 대답할 수 있고 가능한 모든 것을 설명하려고 노력할 것입니다.
카지노에서 나는 슬롯 게임, 그 이상은 하지 않았습니다. 시간이 많이 지나서 슬롯 이름에 답할 수 없습니다. (또한 며칠 후에 나도 몰라요. 슬롯을 고를 때 Google에서 슬롯 rpt만 확인합니다) 그런 다음 rtp가 좋은 경우 플레이했습니다)
나는 이메일로 문서를 보냈고 잭팟 카지노 페이지에서 라이브 채팅에 무언가를 쓸 때. 카지노에 보낸 문서 목록 : 내 여권, 내 여권과 함께 셀카, 주소 증명 (첫 번째 1개만, 그 다음 그들은 업로드한 마지막 6개 청구서 요청), 내 스크릴 전자 지갑 정보 세부 정보, 내 스크릴 카지노에 지불 , 내 skrill 지난 6개월 내역서(6개월 후, 그들은 3개월만 요청했고, 또한 보냈습니다), 내 은행 내역서(내 급여가 어디에서 받았는지 및 기타 세부 사항을 설명했습니다)
카지노는 2일에 1번 정도 연락이 왔습니다. 카지노는 이메일로 응답하지 않습니다. 그래서 라이브 채팅으로 글을 씁니다. 카지노에서 동일한 문서를 많이 요청했습니다. 내가 비디오 인증을 요청한 모든 큰 문서 목록을 업로드하기 시작했을 때(흥미로운 사실, 내 비디오 인증이 승인되지 않았지만(예를 들어 대박 vip 관리자) 비디오 인증이 나쁜 이유는 쓰지 않음)
나는 라트비아어, 러시아어 및 약간의 영어를 구사합니다(Google 번역을 사용하여 이 게시물을 작성할 수 있습니다).
영상 인증은 영어로 했고, 제가 이해하지 못하는 질문이 있었고 상담원은 "좋아, 다음 질문"과 같은 말을 했다. 영상인증 언어 선택권이 없었고 영상인증은 본인의 성격을 확인하는 과정이라고 생각합니다. 그래서 나는 내 얼굴과 내 문서를 보여줘야 한다고 생각합니다. 이 카지노에서 내 게임에 대해 인터뷰 같은 것을 제공하기 위해서가 아닙니다.
좋아, 니칸드르. 정보 주셔서 감사합니다.
친애하는 Jackpoty 카지노 팀,
수집된 데이터와 내부 토론을 기반으로 - 플레이어의 전체 게임 로그를 제공할 수 있습니까?
이전과 같이 내 이메일을 자유롭게 사용하십시오.
모두 인사드립니다.
친애하는 사라,
이메일과 제공된 데이터에 감사드립니다.
반응이 늦어서 죄송합니다. 이메일을 통해 알려드린 대로 이 스레드의 이전 답변을 관련이 없는 것으로 간주하십시오. 그것은 우리 시스템에서 생성된 자동 응답에 불과했습니다.
제공된 데이터는 현재 검토 중입니다. 제공된 모든 정보에 대한 최종 결과가 나오면 이 열린 스레드에서 최대한 빨리 알려 드리겠습니다.
양해해 주셔서 감사합니다.
친애하는 니칸드르,
제공된 모든 데이터와 정보를 평가한 후 팀과 내부 논의를 거쳐 확실한 결정을 내릴 수 없습니다. KYC를 통과했다고 주장했지만 불행히도 확인 화상 통화는 카지노의 요구 사항을 충족하지 못하고 통과하지 못했습니다. 따라서 카지노를 규제하는 게임 당국에 직접 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 규제 기관은 이 문제에 대한 최종 결정을 내릴 수 있어야 합니다.
규제 기관에 불만 사항을 제출할 수 있습니까?
"확실한 결정은 불가능"
무엇에 대한 확실한 결정? Askgambelrs 카지노에서 "속임수" 목록을 작성했지만 나에 관한 것은 없습니다.
구체적으로 무엇을 위반했는지, 적어도 한 점. 아무도 그것을 구체적으로 설명하지 않았습니다. 여기 요점이 있습니다. 여기에서 위반했습니다. 이것은 아니다. 실제로 위반 사항이 제시되지 않은 경우 상황에 대한 분석이 무엇인지 이해하지 못합니다. 복사 붙여넣기라고 생각하는 이해할 수 없는 목록입니다.
DAMA NV가 수백 개의 카지노 등록에 대해 보너스를 제공하는 경우. 그리고 당신이 무언가를 정리하고 이길 수 있다면, 그들은 그들 자신의 이론만을 증거로 삼아 많은 "가능한" 위반을 제시합니다. 헛소리 아닌가요?
헛소리는 삭제하지 말아주세요. 모든 번역은 구글 번역에서 가져왔습니다.
모두 인사드립니다.
친애하는 사라,
추가 검토가 완료되면 새로운 소식을 알려주세요.
플레이어는 Askgamblers에게 제공된 데이터를 언급했지만 불행히도 우리가 제공된 데이터를 기반으로 최종 결정을 내리거나 카지노 이용약관 위반을 충분히 평가할 수 없습니다.
친애하는 Branislav에게 안녕하세요.
비공개 통신으로 이메일을 보냈습니다. 가능한 한 빨리 검토해 주시면 감사하겠습니다.
친애하는 플레이어 Nickandr님, Casino Guru가 회신을 보내면 이 사건에 대한 최종 해결 방법을 알려드리겠습니다. 이러한 방식으로 기다려 주셔서 감사합니다.
모두 감사합니다!
진정으로,
사라
친애하는 사라,
얼마 전에 마지막 이메일에 답장을 했습니다. 플레이어에게 카지노의 최종 결정에 대해 알려주거나 추가 질문에 답해 주시면 팀과 내부적으로 다시 논의하겠습니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.
나는 응답합니다, 당신은 내 skrill을 가지고 있고 거기에서 돈을 인출할 수 있습니다. 내 은행은 도박 지불을 허용하지 않습니다. 내가 거짓말을 한다고 생각되면 두 은행 모두에 전화하여 이 정보를 확인할 수 있습니다: wise.com 및 swedbank.lv
카지노 전문가 관리자님, 이 문제를 도와주셔서 감사합니다. 카지노는 그들이 내 상금을 철회할 준비가 되었다고 말하지만 그들의 쪽에서 이메일을 보낸 후 나는 그들이 매우 까다로운 규칙과 함께 매우 특별한 "거래"를 가지고 있음을 이해합니다. 나는 카지노가 여기에 쓰기를 바랍니다. 그리고 한 가지 더, 그들은 내 skrill을 가지고 있으며 3 개월 후에 내 우승이 약간의 위반이 없다는 것을 이해하면 내 skrill로 철회 할 수 있습니다. 그들이 승리를 철회하고 싶지 않다면 = 이 카지노는 사기입니다. 사라가 나와 이야기하고 싶다면 여기에서 말해주세요. 나는 내 전화에 내 Gmail이 있고 1-10분 후에 대답할 수 있습니다.
친애하는 니칸드르,
이 불만을 제출할 때 귀하는 카지노 계정에 여전히 액세스할 수 있다고 명시했습니다.
그곳에서 계산원 섹션을 확인하고 인출에 사용할 수 있는 결제 방법에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 여기에서 스크린샷을 공유해 주시겠습니까?
액세스 권한이 있다고 명시하지 않았습니다. Jackpoty 만이 돈을 인출하기로 결정했다고 말했지만 Jackpoty는 Jackpoty이며 그 결정은 그들의 말일뿐입니다 (더 이상은 없습니다). 액세스 권한이 없습니다. 몇 분 전에 시도했습니다.
당신은 그것을 잊었을 수도 있지만 당신은 그랬습니다.
신경 쓰지 마세요. 업데이트 해 주셔서 감사합니다.
사라와 잭포티 카지노에게,
플레이어가 환불을 위해 현재 사용할 수 있는 결제 방법은 무엇입니까? 카지노에서 Skrill을 통해 처리할 수 있습니까, 아니면 은행 계좌여야 합니까?
죄송합니다. 이제 스크린샷을 봅니다. 예라고 대답했을 때 이 질문을 이해하지 못합니다(그 질문은 카지노와 연락할 수 있고 대답할 수 있는지 여부입니다. 죄송합니다)
이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다, Jackpoty 카지노 팀.
그러나 답을 얻을 수 있는 몇 가지 답이 없는 질문이 있습니다. 제 마지막 이메일을 보시고 요청한 세부 정보를 제공해 주시겠습니까?
친애하는 니칸드르,
카지노는 귀하의 상금을 기꺼이 환불할 수 있습니다. 내가 올바르게 이해한 경우 카지노는 표준 NDA 양식을 보내야 하며 여기에는 지불 방법의 세부 정보도 입력해야 합니다.
어디가 문제인지 알려주시겠어요?
안녕하세요 카지노 전문가, Nickandr,
Casino Guru - 이 문제에 대한 귀하의 협조에 감사드립니다.
Nickandr가 NDA에 서명하고 환불을 진행하는 데 동의하는 경우(Skrill을 통해) NDA를 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. NDA를 인쇄하고, 서명하고, 스캔하고, 우편을 통해 다시 보내주시면 됩니다. 결제를 진행합니다.
진행 방법을 알려주세요.
진정으로,
사라
모두 인사드립니다.
업데이트해 주셔서 감사합니다.
친애하는 니칸드르,
언급된 NDA 문서를 이미 받았습니까? 그렇다면 카지노의 지시를 따랐습니까? 문제에 진전이 있습니까?
Branislav, 저는 대박에 문제가 있습니다. 이 카지노를 모른다면 알고 있습니다. 그들은 마지막 순간에만 대답합니다. "카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료합니다. 시청률에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다." 그들은 앉아서 이것을 기다릴 것입니다. 늘 그렇듯 시간낭비, 나는 그들에게서 아무것도 받지 못했다.
사라와 잭포티 카지노에게,
업데이트를 제공해 주시겠습니까? 언급된 NDA 문서는 언제 플레이어에게 제공되어야 합니까? 카지노에서 그에게 그것을 보내면 알려주시겠습니까?
업데이트 주셔서 감사합니다, 사라. 휴일도 잘 보내시기 바랍니다.
친애하는 니칸드르,
Google을 사용하여 NDA 문서 및 그 목적에 대해 필요한 모든 내용을 읽을 것을 권장합니다. 우리는 특별한 것에 대해 말하는 것이 아닙니다.
그런 다음 고려한 후에 귀하의 결정에 대해 알려주십시오. 그러나 분쟁을 끝내는 방법에 대한 카지노의 제안과 해결책을 수락하지 않기로 결정하면 불만 사항을 '거부됨'으로 종료해야 합니다.
양해 해 주셔서 감사합니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는 니칸드르,
아마도 거기에 없을 것입니다. 그러나 카지노 이용약관에는 KYC 절차/확인에 대한 규칙이 포함되어 있으며 여기에는 통과하지 못한 성공적인 확인 화상 통화도 포함됩니다. 따라서 이 불만 사항을 다시 검토하고 제공된 모든 정보를 읽을 것을 권장합니다. 특히 2022년 11월 9일의 내 게시물.
우리는 당신이 이 시점에 도달하도록 도왔고, 이 상황을 해결하기 위한 단 하나의 단계가 있습니다. 하지만 여러분의 협조 없이는 불가능할 것 같습니다. 이 불만이 여기서 어떻게 끝날 수 있는지에 대한 두 가지 옵션이 있으며 귀하에게 달려 있습니다.
그래서, 당신의 결정은 무엇입니까?
더 이상 추가 질문을 할 공간이 없으며 다음 회신에 내 질문에 대한 명확한 답변이 포함되어 있지 않으면 불만 사항이 거부될 가능성이 높습니다.
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
좋아, 한숨을 쉬는 데 동의하므로 카지노에서 이미 서명한 계약을 기다립니다. Jackpoty(dama nv) 쪽에서 분명히 이해할 수 있는 대표와 함께.
친애하는 니칸드르,
귀하뿐만 아니라 양 당사자에 대한 의무가 명시되어 있음을 분명히 알고 있습니다. 그러나 내 질문은 답변되지 않았습니다. 우리는 카지노를 방어하지 않습니다. 수집된 모든 정보에 따르면 분쟁 자금을 받는 데 한 단계만 남았으며 여전히 귀하를 돕기 위해 노력하고 있습니다. 안타깝지만 계속 돈을 받지 못하는 이유를 찾는 것 같습니다.
그럼 카지노의 지시를 따를 건가요, 말 건가요? 이 솔루션을 수락하시겠습니까?
" NDA에 서명하고 환불을 진행하는 데 동의하는 경우(Skrill을 통해) NDA를 귀하의 이메일로 보내드리겠습니다. NDA를 인쇄하고 서명하고 스캔한 다음 우편으로 다시 보내주시면 결제를 진행하세요."
즉, 일단 인쇄하고 서명하고 스캔한 다음 카지노로 다시 보내면 카지노 측에서 변경할 수 없습니다. 따라서 귀하의 유일한 의무는 명시된 기간 내에 자금을 받는 것에 만족하고 불평을 멈추는 것입니다. 이는 관련된 두 당사자 모두에게 성공적인 해결책입니다.
모든 것이 이미 설명되었으며 더 이상 도움을 드릴 수 없습니다. 이것이 문제를 최종적으로 해결할 수 있는 마지막 기회입니다. 그렇지 않고 이 솔루션을 수락하지 않으면 불만 사항이 거부됩니다.
귀하의 의견을 기다리겠습니다.