독일 출신의 플레이어는 수년 동안 카지노 계좌를 폐쇄하려고 시도했지만 성공하지 못했습니다. 또 다른 입금을 한 후 마침내 계좌가 폐쇄되었습니다. 그는 자신이 경험한 수준 이하의 RTP(Return to Player)로 인해 모든 예치금의 환불을 요구했습니다. 그러나 그는 계정 폐쇄 요청을 저장하지 않았습니다. 자세한 내용을 문의했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 우리는 해당 불만 사항을 더 이상 조사할 수 없었고 이를 거부할 수밖에 없었습니다.
안녕
나는 몇 년 동안 내 계정을 삭제하려고 노력했지만 전혀 아무 일도 일어나지 않았습니다.
내 계정은 몇 년 만에 오늘 드디어 폐쇄되었습니다!
나는 카지노에 모든 예치금을 환불할 것을 요구합니다!
안타깝게도 더 이상 이전 이메일을 가지고 있지 않지만 계정을 폐쇄하려고 여러 번 시도했지만 성공하지 못했습니다.
오늘, 또 다른 입금을 마치고 드디어 마감되었습니다!
친애하는 nix1 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
나는 수년 동안 내 계정을 폐쇄하려고 노력해 왔지만 무시되었습니다!
불행히도 더 이상 이메일이 없으며 스팸 폴더에서 삭제되었습니다.
제가 계정을 폐쇄하고 싶었던 이유는 표준 이하의 RTP 때문이었습니다...
나는 충분히 많은 금액을 예치했는데 지금까지 이 카지노에서 아무것도 얻을 수 없었습니다.
이 모든 일이 수년 동안 계속되어 왔으며 나는 이 카지노에 대해 다시는 듣고 싶지 않습니다.
nix1님, 답변 감사드립니다. 귀하의 불만을 이해하지만, 우리는 카지노가 도박 문제를 표현하지 않는 한 플레이어의 계정을 폐쇄하도록 강요할 수 있는 입장에 있지 않습니다. 가장 쉬운 해결책은 카지노와의 모든 커뮤니케이션을 구독 취소하고 계정 사용을 중단하는 것입니다. 어쨌든 대다수의 온라인 카지노는 조만간 비활성 계정을 폐쇄합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
미리 양해해 주셔서 진심으로 감사드립니다.
