이 문제를 제기해 주셔서 감사합니다. JacksClub.io에서는 플레이어와 플랫폼의 무결성을 보호하기 위해 보안과 공정성을 매우 중요하게 생각합니다. Casino Guru가 이 대화를 촉진하는 데 기여한 것에 감사드리며, 이 문제에 대해 명확히 설명하고 싶습니다.
사용자의 출금 요청은 보안 문제를 야기하는 잠재적인 불규칙성으로 인해 일시적으로 보류되었습니다. 표준 절차의 일환으로, 규정 준수를 보장하고 잠재적인 악용으로부터 플랫폼을 보호하기 위해 추가적인 고객 확인(KYC) 검증을 요청했습니다.
사용자와 협력하고 적절한 KYC 검증을 얻기 위해 당사 측에서 여러 번 시도했음에도 불구하고, 사용자는 다른 사람에게 돈을 지불하여 계정을 대신 검증하도록 하여 당사의 KYC 검증을 반복적으로 우회하려고 했습니다. 이러한 유형의 행동은 당사 시스템의 잠재적 침해를 시사합니다.
플랫폼 보안을 더 자세히 조사하고 보장하기 위해 Tower, Mines, HILO를 포함한 일부 사내 게임을 일시적으로 비활성화했습니다. 이 단계는 잠재적인 악용을 평가하는 동안 예방 조치로 취해졌습니다.
보안 문제가 해결되면, 우리는 사용자와 협력하여 적절한 KYC 검증을 수행할 의향이 있습니다. 우리의 궁극적인 목표는 모든 사람을 위한 안전하고 공정한 게임 환경을 유지하는 것입니다.
저희는 투명성을 중시하고 있으며, Casino Guru와 협력하여 공정한 해결책을 찾기를 기대합니다.
Thank you for raising this matter. At JacksClub.io, we take security and fairness very seriously to protect both our players and the integrity of our platform. We appreciate Casino Guru’s role in facilitating this dialogue, and we want to provide clarity regarding this issue.
The user’s withdrawal request was temporarily placed on hold due to potential irregularities that raised security concerns. As part of our standard procedures, we requested additional Know Your Customer (KYC) verification to ensure compliance and protect our platform from potential exploits.
Despite multiple attempts on our end to work with the user and obtain proper KYC verification, the user repeatedly tried to circumvent our KYC verification by paying other people to verify his account for him. This type of behavior suggests a possible breach of our system.
To further investigate and ensure platform security, we temporarily disabled some of our in-house games, including Tower, Mines, and HILO. This step was taken as a precautionary measure while we assess any potential exploits.
If and when the security issue is resolved, we remain willing to work with the user to conduct proper KYC verification. Our ultimate goal is to maintain a safe and fair gaming environment for all.
We are committed to transparency and look forward to collaborating with Casino Guru to find a fair resolution.
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