레이시에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 어느 카지노도 KYC를 가볍게 받아들이지 않습니다.
나는 계정을 만들고 KYC 인증을 완료하는 방법을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/ :
"주요 검증 문서
사진 ID : 첫 출금 요청시 현재 사진 ID의 사본이 필요합니다. 이 사진이있는 신분증은 여권, 운전 면허증 또는 주민등록증 사본의 형태 일 수 있습니다. 특히 확인 확인을 위해 필요한 신분증 사진 페이지입니다. 귀하의 이름, 사진 및 서명이 문서에 보이는지 확인하십시오.
신용 / 직불 카드 : 귀하의 계정에 자금을 조달하는 데 사용 된 신용 / 직불 카드의 앞면과 뒷면 사본. 신속하고 정확한 확인을 위해 모든 세부 정보를 명확하게 읽을 수 있어야합니다. 보안을 위해 카드 사본 앞면의 중간 8 자리 숫자와 카드 사본 뒷면의 3 자리 보안 코드를 차단하십시오.
주소 증명 : 공과금 청구서 또는 신용 카드 명세서 형식으로 제출할 수 있습니다. 귀하의 계정에 등록 된 귀하의 이름과 주소를 보여주는 최근 문서 여야합니다. 신용 카드 명세서를 제공하는 경우 신용 카드의 중간 숫자 8 개를 비워야합니다.
참고 : 경우에 따라 계정 입금에 사용 된 결제 방법에 따라 앞서 언급 한 문서 중 하나 또는 조합을 요청하거나 위 목록에 포함되지 않은 추가 문서를 요청할 수 있습니다. "
안타깝게도 라이브 채팅에 연결하는 데 성공하지 못했고 문서를 보낼 이메일을 기다리고 있습니다. 카지노에서 연락을 받았는지 알려주시겠습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Lacey,
Thank you very much for submitting your complaint. Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the casinos takes KYC lightly.
I have created an account and checked how to complete the KYC verification, and this is what I found https://www.jackspay.com/tips-and-info/about-withdrawing/:
"Main Verification Documents
Photographic ID: A copy of a current photographic ID is required for your first withdrawal request. This photographic ID can be in the form of a copy of a Passport, Drivers License or National ID card. Specifically it is the photograph page of the ID that we require for our verification checks. Please ensure that your name, photograph and signature are visible on the document.
Credit/Debit Cards: A copy of the front and back of the credit/debit card(s) used to fund your account. Please ensure that all details are clearly legible to enable prompt and accurate verification. For security purposes block the middle eight numbers on the front of the card copy and the 3 digit security code at the back of the card copy.
Proof of address: This may be submitted in the form of a utility bill or a credit card statement. It should be a recent document showing your full name and address as registered on your account with us. If you provide a credit card statement please ensure that you blank out the eight middle numbers of the credit card.
Note: In some cases, depending on the payment method used to fund your account, you may be asked for one or a combination of the aforementioned documents, or additional documents not included in the list above."
Unfortunately, I haven’t succeeded in contacting the live chat and still waiting for an email where to send those documents. Could you please advise if you have received any communication from the casino at all?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
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