보너스 남용으로 인해 플레이어의 잔액이 무효화되고 그의 계정이 폐쇄되었습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.
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JacksPay Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었고 잔액이 무효화되었습니다.
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블랙 포인트: 62
양: €602
JacksPay Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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이 사이트에 완전히 새롭고 새로운 계정을 만들었습니다. -첫 환영 보너스로 25 유로를 입금했습니다. 나는 웰컴 보너스 602 유로를 획득하고 베팅 요건을 충족 한 후 인출을 시도했습니다. 그 직후 그들은 처음으로 내 계정을 잠그고 곧 핀란드 지역 전체를 잠갔습니다. 나는 어떤 제한보다 먼저 플레이했다. 라이브 채팅에서 이유를 물었고 사기 조사가 진행 중이라고 답했습니다. 괜찮은 것 같습니다. 그들은 내 계정이 정상이라는 것을 확인하고 확인 문서를 이메일로 보내달라고 요청했으며 내가 그들과 잘 지내고 있다고 말 했으므로 (라이브 채팅에서 볼 수 있듯이) 모든 것이 괜찮다고 생각했습니다. 나는 그들에게 확인 문서를 보냈고 그 후 몇 주 동안 아무것도 듣지 못했습니다. 오늘 나는 라이브 채팅을 통해 다시 연락을 취하여 거기에 어떤 상황이 있는지 물어 보았고 이제 그들은 돈을 인출하기 위해이 보너스를 청구하고 내 상금을 무효화 할 것이라고 말했습니다. 그래서 저는 베팅 요건을 충족했고 그 후 그들은 어떤 이유에서든 괜찮지 않다고 말했고, 체계적인 보너스 남용으로 저를 비난했습니다. 전체 사이트에서 나의 첫 입금과 보너스로 .. 그들이 내 인출 직후 T & C 페이지에 그 부분을 추가했는지 확실하지 않습니다. 요구 사항을 충족 한 후 무엇을할지 자유롭게 결정할 수 없는데 왜 베팅 요구 사항이 있습니까?
내가 잘못하지 않았기 때문에 첫 출금 (602eur)을 받으면 충분히 기쁠 것입니다. 사이트에 처음 왔고 첫 입금을했고 베팅 요건을 충족하고 상금을 인출하고 싶었습니다. 그렇게 간단합니다.
그들이 내가하지 않은 이유로 이것을 무효화하기로 결정하면 나는 행복하지 않을 것입니다.
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Mirohi,
불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하기 전에 몇 가지 추가 질문을하겠습니다. 카지노에서 어떤 보너스 조건을 위반했는지 언급 했습니까? 보증금을 돌려 받았습니까? 또한 추가적인 증거 나 대화가 있으면 nikolas.b@casino.guru로 보내주십시오. 귀하의 답변을 기대합니다.
친애하는,
새긴 금
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 닉. 이 케이스를 열어 주셔서 감사합니다.
불행히도, 그들은 내 25 유로의 첫 입금도 돌려주지 않았습니다. 그들은 내가 "보너스 사냥"이라고 말했지만, 내가 처음 보너스, 첫 입금, 심지어 전체 사이트에 대한 첫 번째 로그인 이었기 때문에 어떻게 보너스 사냥을하거나 보너스를 체계적으로 남용 할 수 있습니까? 제가 첨부 한 사진에서 그들은이 점을 언급하고 있습니다.
그리고 다음 부분에서 그들은 "당신이 보너스를 체계적으로 남용하는 사람이 아닐 수도 있습니다"라고 말하고 있습니다. 그러나 여전히 내 상금을 무효화하기로 결정하고 있습니까? 오히려 ... 헷갈리네요. 그리고 전체 사이트를 처음 방문했을 때 어떻게 체계적으로 보너스를 남용 할 수 있었습니까?
그래서 제 생각에 그들은 베팅 요건이 있다고 말하고 있지만 당신이 그것을 충족한다면 인출을하는 것은 좋지 않습니다. 그렇다면 그 후 상금을 인출 할 수 없거나 그 돈으로 원하는 것을 할 수 없는데 왜 베팅 요건이 있습니까? 나는 슬롯 게임을 한 번만했기 때문에 보너스 T & C에서 금지되지 않은 게임을했기 때문에 거기에서도 아무 잘못도 할 수 없었다. 인출을 시도한 후 해당 부분을 추가했는지 확실하지 않다고 말했을 때이 사진을 참조하는 것입니다. 내가 축구 경기에서 득점 한 후 골 포스트를 움직이기 시작한 것 같다. 무슨 말인지 알면 ..
문안 인사
미로
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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JacksPay Casino에이 불만 사항에 대한 답변을 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 '미해결'이되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 미로 히,
계속해서 카지노에 연락을하려고했지만 응답이 없었습니다. 이메일, 라이브 채팅 또는 기타 형태의 메시징에 대한 응답이 없습니다. 안타깝지만 카지노 측의 협력 없이는 할 수있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 재개하고 이메일로 알려드립니다. 더 많은 도움이 되었으면합니다.
친애하는,
베드로
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