미국 출신의 플레이어는 도박 중독으로 인해 자신의 게임 계정을 폐쇄해 달라고 카지노에 요청했지만 나중에 계정을 다시 열고 여러 개의 새 계정을 만드는 것도 허용되었습니다. 카지노는 플레이어의 불만 사항에 응답하지 않았으며 불만 사항은 '미해결'로 종료되었습니다. 얼마 후 카지노의 요청에 따라 사건을 재개했습니다. 플레이어가 계정 폐쇄를 요청할 때 도박 중독이 자신의 요청 이유임을 결코 암시하지 않았으며, 따라서 이 사건의 주범은 그녀의 계정이 책임 있는 도박 조치의 대상이 되지 않았다는 것입니다. 그녀는 믿었다. 우리는 플레이어에게 추가 정보에 대한 의견을 요청했습니다. 결국 사건 조사를 진행하기 위해 답변이 필요한 메시지와 질문에 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 플레이어의 불만을 거부할 수밖에 없었습니다.
누구에게 관심이 있을지,
도박 중독이 있어 민원을 제기하려고 글을 씁니다. 나는 그것을 소유! 이 카지노는 확실히 내 문제를 일으키지 않았지만 내 인생을 망친 것이 무엇인지 말할 수 있습니다.
이 중독으로 고생하면서 도박 중독이 있어서 카지노에 계정을 폐쇄해 달라고 요청했습니다. 나는 이 중독을 멈추고 나 자신을 돕기 위해 필사적으로 노력하고 있습니다. 그래서 나는 그것이 영원히 닫힐 것이라고 생각한 그에게 그것에 대해 말했습니다.
보라, 내가 다시 열 수 있는 옵션을 요청하지 않았는데도 두 개의 추가 계정을 열거나 다시 열 수 있게 해 주었다. 저는 저축 계좌, 401(k)를 잃어버렸고 지금은 집을 잃고 있습니다.
당신이 책임 있는 게임 규칙을 따르지 않았기 때문에 나는 그의 카지노에 책임을 묻습니다.
저는 이름을 바꾸지 않았습니다. 생년월일을 바꾸지 않았습니다. 휴대폰 번호를 바꾸지 않았습니다. 실제 주소를 바꾸지 않았습니다. 사회 보장 번호를 바꾸지 않았습니다. 당신은 단지 내 돈을 원했다!
나는 한 상담원에게 환불을 요청했고 그의 대답은 "우리는 당신에게 환불을 제공하지 않습니다. 답변입니다!
두 번째 계좌와 세 번째 계좌를 다시 개설/개설할 수 있었던 시점부터 환불을 하고 싶습니다. 그렇지 않으면 책임 있는 게임 위원회에 갈 것입니다.
솔직히 금액을 적어야 하는데 정확한 금액은 모르겠습니다.
공손히,
다이앤
안녕하세요 다이앤입니다.
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. JacksPay Casino 관련 문제에 대해 듣게 되어 정말 죄송합니다. 사례를 최대한 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
동일한 이름과 생년월일을 사용하여 카지노에서 여러 계정을 개설한 것을 올바르게 이해합니까? 아니면 새 계정마다 다른 세부 정보를 사용했습니까? 다른 계정을 만든 후 얼마 후에 다른 계정이 차단되고 해당 계정으로 본인 확인이 허용되었습니까?
우리는 자체 배제도 매우 심각하게 생각하며 카지노가 귀하가 도박 중독이 있다는 것을 알고 다른 계정으로 입금할 수 있는 한 기본 계정이 폐쇄되었으므로 보증금을 환불받아야 합니다.
또한 귀하의 사건과 관련하여 귀하와 카지노 사이에 관련 증거 또는 의사 소통이 있는 경우 다음 주소로 전달하십시오. nikolas.b@casino.guru .
귀하의 답변을 기다리며 귀하가 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
문안 인사,
새긴 금
Casino.guru
안녕 닉,
다시 돌아와 주셔서 감사합니다.
바로 그 경우입니다. 그것은 여러 다른 카지노에서 나에게 일어났습니다. 이 계정을 처음 열었을 때는 소유하고 있었지만 닫고 "다시 열 수 있는 옵션이 없습니다"라고 요청/간청했을 때 나는 도박 문제가 있다고 말했지만 아무도 신경 쓰지 않는 것처럼 보였기 때문에 심각하게 받아들였으면 합니다. 돈이 전부입니다.
작년에 실직과 함께 내 인생에 좋지 않은 일이 일어났습니다. 나는 다른 모든 것에 대한 생각을 잊기 위해 도박을 시작했고 저축 계좌 전체와 401(k)를 잃어버렸고 집을 팔고 있습니다. 너무 슬퍼. 나는 누구에게도 이것을 바라지 않을 것이다. 저는 64세 할머니입니다. 나는 올해 많은 나쁜 선택을 했다
나는 절대 내 개인 정보를 변경하지 않을 것입니다. 네, 같은 이름, 같은 생년월일, 같은 물리적 주소, 같은 휴대폰 번호를 가지고 있습니다.
나는 나 같은 사람들을 돕기 위해 책임 있는 게임 규정을 따르지 않을 이 카지노를 싫어합니다. 다음에 무엇을 해야 합니까? 돕다!
문안 인사,
다이앤 S****
카지노는 모든 것을 플레이어/중독자 탓으로 돌립니다. 그들은 책임을 지지 않습니다. 이 채팅을 통해 내가 스크린샷을 찍은 것을 볼 수 있다면 왜 내 계정을 닫는 대신 다시 열었냐고 말하면서 그들은 나에게 "묻는" 것입니다. 나는 심각한 문제가 있다고 말하고 그들은 그것을 다시 닫고 싶은지 묻습니다. 옳지 않아 보이고 책임 있는 게임 위원회 규칙 및 규정을 따르지 않는 것 같습니다.
추가 정보를 제공한 Dianne에게 감사합니다. 이제부터 귀하를 도와줄 동료 Andrej에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.
행운을 빕니다.
문안 인사,
새긴 금
안녕하세요 다이앤입니다.
문제로 인해 유감입니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다.
JacksPay Casino를 이 스레드에 초대하고 싶습니다.
JacksPay 카지노 팀에게,
Dianne의 불만 사항에 대해 논평하고 그녀가 이전에 도박 중독으로 인해 영구 폐쇄를 요청했음에도 불구하고 그녀의 게임 계정이 재개설된 이유를 설명해 주시겠습니까?
친애하는 다이앤,
카지노 담당자와 연락을 취했지만 유감스럽게도 귀하의 사례와 관련된 답변을 아직 받지 못했습니다.
당사는 JacksPay Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하거나 이메일을 통해 필요한 정보를 제공하도록 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
그거 슬프다. 응답하지 않으면 거래가 완료된 것입니까? 옳지 않은 것 같다.
어쨌든 감사합니다. 당신의 노력에 감사드립니다.
최상의,
다이앤
친애하는 다이앤,
나는 그렇게 두려워. 유감스럽게도 카지노로부터 관련 답변을 아직 받지 못하였으므로 이 불만 사항을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 종료해야 합니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노 및 중재자)가 모두 긴밀하게 의사 소통해야 합니다. 불행히도 이것은 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 혼자 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드리지 못해 대단히 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 상태로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 우리 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다. 아시다시피 JacksPay 카지노는 당사로부터 '좀비 평판'을 받았으며, 이는 플레이어가 어떤 상황에서도 이 카지노를 선택하는 것을 권장하지 않는다는 것을 의미합니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. <여기>에서 추천하는 카지노 목록을 확인할 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 재개할 수 있습니다.
우리는 카지노의 요청에 따라 이 불만 사항을 다시 열었습니다. 저희는 이번 사건에 대해 한 번 더 해결의 기회를 드리고, 당사자 모두가 공정한 결론을 내릴 수 있도록 돕고 싶습니다.
친애하는 다이앤,
카지노 팀이 귀하의 사례에 관한 추가 정보를 제공했다는 사실을 알려드립니다. 문제의 한 측면이 우리의 관심을 끌었고, 이로 인해 우리는 질문을 갖게 되었습니다.
첫 번째 게임 계정 폐쇄를 요청할 때 또는 추가 계정 생성이 허용되기 전 어떤 식으로든 JacksPay Casino 담당자에게 도박 중독에 대한 우려 사항을 언급한 경우 알려주시겠습니까?
이 스레드에 답변하는 데 문제가 있는 경우 언제든지 이메일( andrej.p@casino.guru )을 통해 저에게 연락해 주세요.
당신의 의견을 기다리겠습니다.
