홈 화면컴플레인JacksPay Casino - 플레이어의 출금 절차가 지연되었습니다.

JacksPay Casino - 플레이어의 출금 절차가 지연되었습니다.

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블랙 포인트: 46

양: $125

JacksPay Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2023.08.28 | 해결되지 않은 : 2023.09.21
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어가 두 달 전에 인출을 요청했지만 카지노는 응답하지 않았으며 해당 요청은 여전히 계정에 보류 중인 것으로 표시됩니다. 카지노에 연락을 시도했지만 여전히 응답이 없었기 때문에 불만 사항이 해결되지 않은 것으로 종료될 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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6월에 출금요청을 하였는데, 카지노측에서 문의를 해도 답변이 없습니다. 내 계정 에는 여전히 대기 중 상태로 표시됩니다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 fletchdawg님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 철회가 지연되었다는 소식을 듣고 유감입니다. 귀하의 인출이 처리되지 않고 귀하의 계좌 내에서 아직 보류 중이라는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 성공적인 계정 확인에 대한 확인을 받으셨나요? 과거에 이 카지노에서 성공적으로 결제를 받은 적이 있는지 알려주시겠습니까?

인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적이지만, 두 달은 비정상적으로 긴 시간입니다.

하지만 가능한 한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
1 년 전
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나는 작년에 요청된 모든 KYC 문서를 이전에 제출했지만, 내가 기억할 수 있는 한 이 카지노에서 탈퇴한 적이 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 fletchdawg님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Natalia( natalia.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 JacksPay Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 일부 해결되지 않은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, fletchdawg 님,

방금 귀하의 사례를 검토한 결과 철회 절차로 인해 어려움을 겪고 있다는 소식을 듣고 안타깝게 생각합니다. 카지노에 연락해서 도와드리겠습니다. 그들이 응답하면 어떤 조치를 취할 수 있는지 살펴보겠습니다.


JacksPay Casino님께, 이 대화에 참여하여 플레이어의 불만 사항 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다. 사건에 관해 더 많은 정보를 공유해주실 수 있나요? 출금이 지연되는 이유가 무엇인지 구체적으로 알려주시겠습니까? 플레이어는 언제 자신의 요청이 귀하 측에서 처리되기를 기대할 수 있습니까?

나는 당신의 의견을 기대하고. 뒷받침할 증거가 있는 경우 언제든지 제 이메일 natalia.b@casino.guru 로 보내주세요.

감사합니다.

나탈리아

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공공의
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1 년 전
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도움을 주신 Natalia에게 감사드립니다. 오늘 확인해 보니 JacksPay 내 계좌에 아무런 변화가 없으며 여전히 출금 대기 중으로 표시됩니다.

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공공의
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1 년 전
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업데이트해 주셔서 감사합니다, fletchdawg. 카지노 측에서는 아직 답변할 시간이 있으니 곧 답변을 받을 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, fletchdawg 님,

카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.

우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.

이와 같은 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.

친애하는,

나탈리아

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