영국 선수는 "다른 사람을 대신하여 행동한다"는 혐의로 계정을 차단하고 상금을 압수했습니다. 우리는 정당화되지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
안녕
나는 Jackwin에서 내 상금을 철회하고 싶었고 평소처럼 내 문서를 요청했습니다. 나는 지금 그들에게 이것을 제공했고 이제 그들은 더 많은 것을 요구했습니다. 이제 문제는 그들이 이용 약관을 위반했다는 이유로 내 계정을 폐쇄했다는 것입니다. '다른 사람을 대신하여 행동하는 것'은 내 상금을 유지하려는 분명한 필사적 인 시도 인 것 같습니다. 도와 주시겠습니까?
친애하는 Sonhen1,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며, 상금을 받으려면이 과정을 거쳐야 할 것 같습니다. 상금을 받고 싶다면 카지노와 전적으로 협력하는 것이 좋습니다.
귀하의 계정을 확인하는 데 정확히 어떤 문제가있는 것으로 보이는지 조언을 받았습니까?
이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
문제가되는 것은 문서가 아닙니다. 그들은 내가 다른 사람을 대신하여 행동한다고해서 내 계정을 폐쇄하고 이용 약관을 위반했다고 말했습니다. 나 혼자 그 계정을 사용합니다. 나는 그들에게 나를 위해 좀 더 분해 해달라고 요청했지만 그들은 응답하지 않았습니다.
이메일을 통해 필요한 모든 정보를 제공 해주신 Sonhen1에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕 Sonhen1,
내가 당신의 불만을 접수합니다. 카지노에 연락하여 도와 드릴 수 있는지 확인하겠습니다. 이 불만 사항의 해결에 참여할 수 있도록 JackWin Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 카지노 전문가,
확인 과정과 계정에 대한 우려 사항을 설명하는 고객과 여러 번 연락했습니다. 카지노는 법적 의무에 따라 행동했으며 결정을 되돌릴 수 없습니다.
감사합니다,
JackWin
확인에 필요한 모든 것을 받았으며 내 이메일을 철저히 확인했지만 내 계정에 대한 우려와 관련이 없으며이 경우 내 계정이 더 빨리 종료되었을 것입니다. 내 돈을 가져 가서 기뻐하지만 그렇게 큰 승리를 거두면 내 계정을 폐쇄하는 방법을 찾으십시오. 내가 원하는 모든 것을 얻은 다음 내가 다른 사람을 대신한다고 주장하면서 내 계정을 폐쇄했습니다. 내가 더 설명 해달라고했을 때 아무도 대답하지 않았다. 사실 Jackwin은 £ 90,000를 지불하고 싶지 않습니다.
JackWin 팀에게,
여기서 일어난 일에 대한 더 나은 설명이 필요합니다. 불만은 £ 90000입니다. 이것에 대해 더 자세히 설명해 주시겠습니까? 플레이어가 다른 사람을 대신하고 있다는 증거도 필요합니다. 원하는 경우 증거를 비공개로 제공하고 내 이메일 주소 peter.m@casino.guru로 보낼 수 있습니다.
친애하는 Casino. Guru 팀,
앞서 설명한 바와 같이 카지노는 카지노 이용 약관 및 관련 규정에 따라 행동했습니다. 안타깝게도 특히 케이스의 성격을 고려할 때 제 3 자 케이스에 대한 세부 정보를 공개적으로 논의 할 수 없습니다.
친애하는,
JackWin
안녕하세요 Sonhen1,
Skype를 통해 카지노와이 문제를 논의 할 것입니다. 그동안 ADR (Alternative Dispute Resolution)에 아직 연락하지 않았다면 여기에서 연락하는 것이 좋습니다. http://www.consumer-dispute.co.uk/
안녕하세요 Sonhen1,
질문 하나 할게요. Casino Guru 계정에 남성 아바타를 선택하고 남성 이름이있는 이메일 주소를 사용한 이유는 무엇입니까?