홈 화면컴플레인Jammy Monkey Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

Jammy Monkey Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연되고 있습니다.

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양: £20

Jammy Monkey Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.07.18 | 해결 : 2023.08.31
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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영국의 플레이어는 전화 요금을 통해 예치한 £20를 인출하는 데 문제가 있었습니다. 입금 증거를 제공했음에도 불구하고 카지노는 불만 사항이 제출된 시점에서 이미 30일 이상 응답이 없었습니다. 카지노 고객 서비스에서는 그러한 보증금을 확인할 수 없다고 통보했습니다. 카지노 담당자는 나중에 실제로 현금화할 수 있는 잔액이 있다고 알려주었지만 신고자의 계정은 폐쇄되었습니다. 따라서 카지노에서는 수동으로 결제를 처리해야 했습니다. 분쟁 자금은 플레이어가 카지노에 지불 요청 세부 정보를 제공한 지 약 2주 후에 성공적으로 지불되었습니다. 불만이 해결되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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전화 청구서로 보증금 20 £ 게임을 할 수 있으므로 인출을 시도하십시오. 인출도 불가능합니다. 30 일 동안 연락을 시도하십시오. 거기에 내 입금액을 볼 수 있다고 말했습니다. 모바일 청구서에서 입금했다는 증거가 있는지 확인하고 모두 교수와 같은 말!!! 농담 회사 20 £는 1 개월 동안 반격이 필요합니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 kaujaslauks999님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 예치금을 인출하려는 것인지 아니면 이 예치금을 가지고 놀면서 쌓인 자금을 인출하려는 것인지 명확히 알려주시겠습니까? 이전에 인출에 성공한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과하셨나요?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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1 년 전
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Jammymonkey 카지노 나는 고객 지원과 이야기하고 거기에 내가 가지고 있는 전화 청구서에 입금을 명확하게 하지 않았다고 말했습니다. 거기에 내 계정을 폐쇄했지만 사진 스크린샷이 있습니다!!!! 예 문서를 보냈고 모두 승인되었습니다. 방금 입금했습니다. 플레이할 수 없습니다. 출금할 수 없습니다!!! 지금은 아무것도 할 수 없습니다 !!! 라이브 채팅에서 사진이 필요하고 이메일로 사진을 보내면 전문가가 답변해 드리겠습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Ivars,

이메일을 보내 주셔서 감사합니다.

알려 주신 휴대폰 번호의 Jammy Monkey 계정에는 대기 중인 출금 또는 입금이 없습니다. 계정이 보안 팀에 의해 폐쇄되었으므로 플레이하거나 입금하기 위해 액세스할 수 없습니다. 제가 다른 계정을 확인하기를 원하신다면 기꺼이 그렇게 하겠지만 현재로서는 말씀하신 £20에 대해 조언을 드릴 수 없습니다.


Safer Gambling에 대한 긴급 정보 및 지원이 필요한 경우 "내 계정" 및 "Safer Gambling"을 통해 Safer Gambling 페이지를 방문하십시오.

감사합니다.

헤일리 L

불만 해결 전문가

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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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이것은 당신이 볼 수 있도록 공개되지 않았습니다. 내가 거기에 입금되었고 당신이 쇼 20을 보는 방법에도 모든 것이 올바르게 청구되었습니다.

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1 년 전
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1 년 전
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Jammy Monkey의 최종 보고서로 내 20달러가 계정에 표시되는 곳이 전화 청구서에 표시되지만 돈을 돌려받을 수 없습니다.

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공공의
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1 년 전
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협력해 주셔서 대단히 감사합니다, kaujaslauks999. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 서비스를 받을 제 동료 Branislav( branislav.b@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요, kaujaslauks999 ,

귀하의 불쾌한 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하기 위해 최선을 다하겠습니다. 그러나 그 동안 카지노의 답변을 기다리는 동안 다음 질문에 답해 주십시오.

올바른 카지노 계정으로 불만 사항을 제출했으며 이 계정에서 동일한 전화번호(위 스크린샷에 명시됨)가 사용되었습니까? 과거에 카지노에서 스스로 퇴출된 적이 있습니까?

안타깝게도 제공된 스크린샷에는 소유자에 대한 정보가 없으며 명세서가 2023년 6월에 생성된 것으로 보이지만 정확한 결제 날짜에 대한 정보는 없으며 날짜와 월만 나와 있습니다. 따라서 지불 방법 제공자에게 연락하여 정확한 날짜와 연도를 명시한 카지노에 대한 특정 지불에 대해 문의하고 귀하의 계정에서 실제로 성공적으로 처리되고 인출되었는지 여부를 묻고 결과가 포함된 통신을 제공할 수 있습니까? 그들의 조사?

이제 Jammy Monkey Casino의 대표자도 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.


친애하는 Jammy Monkey 카지노 팀 ,

플레이어의 문제를 살펴보고 설명과 세부정보를 제공해 주시겠습니까?

답장과 함께 여기에서 직접 데이터를 공유하거나 더 적합하다면 내 이메일 주소(branislav.b@casino.guru)로 보내서 데이터를 공유할 수 있습니다.

정보 제공에 미리 감사드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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친애하는 브라니슬라브,


계정을 검토한 후 플레이어의 현금 청구서에 입금된 £20의 현금 가능 크레딧이 있음을 알 수 있습니다. 계정이 차단되면 플레이어는 로그인하여 출금을 요청할 수 없습니다. 따라서 이 결제를 수동으로 처리해야 합니다. 플레이어에게 자금을 돌려받고 싶은 은행 세부 정보를 확인해 달라고 부탁해도 될까요?


감사합니다

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공공의
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1 년 전
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나는 더 이상 아무것도 필요하지 않다는 것을 알았습니다. 이미 승인 된 실수를 보내십시오. 20 £에 대해 다시 받으려면 소모사 사이트가 입금하기 전에 리뷰를 읽어야하는 동물처럼 싸워야합니다.

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공공의
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1 년 전
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친애하는 kaujaslauks999님,

이제 상황은 명확해졌습니다.

알려드린 대로 인출을 요청하거나 카지노 계정에 액세스할 수 없으며 카지노에서 수동 인출을 처리하려면 은행 정보가 필요합니다.

수동으로 인출할 수 있도록 카지노 담당자에게 은행 세부 정보를 제공할 수 있습니까?

주저하지 말고 여기에서 직접 공유하세요. 민감한 정보는 "비공개"로 표시되어 공개되지 않고 관련된 당사자에게만 표시됩니다.

양해 해 주셔서 감사합니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.

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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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감사합니다, kaujaslauks999.


친애하는 Jammy Monkey 카지노 팀,

플레이어가 제공한 세부 정보를 확인하고 수동 출금에 충분한지 알려주시겠습니까? 예인 경우 결제 처리 예상 시간은 어떻게 됩니까?

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공공의
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1 년 전
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친애하는 브라니슬라브,


플레이어가 제공한 세부 정보는 해당 부서에 전달되어 수동 결제 요청을 검토하고 조치합니다. 안타깝게도 현재로서는 이에 대한 시간 척도가 없지만 가능한 한 빨리 처리될 것이라고 확신할 수 있습니다.


감사합니다

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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. Jammy Monkey 팀입니다. 이해하고 업데이트해 주셔서 감사합니다.

문제가 발생할 경우 저희에게 알려주십시오.


친애하는 kaujaslauks999 님 ,

귀하 측의 업데이트에 대해 알려주시겠습니까? 진전이 있습니까?

카지노에서 업데이트를 제공한 후 충분한 시간이 지났고 지금까지 다른 정보가 제공되지 않았으므로 지불이 완료되는 것은 시간 문제라고 진심으로 믿습니다.

성공적인 환불 또는 업데이트에 대한 귀하의 확인이 있을 때까지 이 불만 사항을 공개 상태로 유지하겠습니다.

귀하의 의견을 기다리겠습니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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1 년 전
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아직도 돈을 돌려받지 못했습니다!!! 돈을 돌려받았을 때 정보를 위해 편지를 쓰겠습니다

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공공의
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1 년 전
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알겠습니다. kaujaslauks999. 알려주셔서 감사합니다.

아시다시피 일반 온라인 카지노의 표준 인출 절차는 완전히 처리되어 플레이어의 결제 수단에 입금되는 데 영업일 기준 며칠이 걸리며 이 경우에도 동일할 수 있습니다.

일반적으로 플레이어는 불만 사항을 제출하기 전에 철회 요청 후 최소 14일을 기다릴 것을 권장합니다. 따라서 이렇게 합시다. 환불을 처리할 수 있는 며칠의 시간을 카지노에 제공합시다. 이제 타이머를 다시 한 번 연장하고 업데이트를 기다리겠습니다. 변경 사항이 없으면 카지노에 상황을 검토하고 환불 상태에 대한 정보를 제공하도록 요청하겠습니다.

그러니 제발 인내심을 갖고 긍정적인 자세를 유지합시다. 최소한 우리는 앞으로 나아갔고 카지노가 귀하의 자금을 찾았고 귀하에게 돌려주기 위해 노력하고 있다는 것을 알게 되었습니다.

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개인적인
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1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

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1 년 전
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그리고 실제로 나한테는 싸우지 않는 사람은 돌아오지 못한다고 쓴 매니저님!!!! 하지만 이 회사는 어디든 보고해야 합니다 !!!!! 돈을 받고 14일 동안 돌려주지 마세요. 아무도 오래 기다리지 않습니다.

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공공의
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1 년 전
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브라니슬라프님께,


해당 문제에 대해 양해해 주셔서 감사합니다.


이제 해당 금액에 대한 수동 은행 송금이 생성되었음을 확인했으며 2023년 8월 23일에 은행에서 나갈 예정입니다.


감사합니다

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공공의
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1 년 전
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업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다, Jammy Monkey Casino 팀.


친애하는 kaujaslauks999 님 ,

카지노 담당자는 8월 10일 수동 결제 처리에 대해 알려왔습니다. 영업일 기준 14일을 계산하면 아직 지나지 않은 것입니다.

그러나 현 시점에서는 귀하에게 지불금이 지급되는 것은 시간 문제일 뿐이라고 진심으로 믿습니다.

성공적인 철회 또는 업데이트가 확인될 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 두겠습니다.

지불을 받는 즉시 알려주시기 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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브라니슬라프 감사합니다!! 돈받았어요!!!!

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공공의
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1 년 전
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정말 좋은 소식이군요!

Casino Guru 불만 해결 센터를 확인하고 이용해 주셔서 감사합니다. kaujaslauks999. 귀하의 자금을 받으셨다니 매우 기쁩니다. 문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 귀하의 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 이런 일이 발생하지 않기를 진심으로 바라지만, 향후 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

Jammy Monkey Casino 팀의 도움과 협조에 감사드립니다!

친애하는,

브라니슬라프, Casino.guru

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