오스트리아 출신의 플레이어는 1월 4일부터 라이브 채팅이나 텔레그램을 통해 카지노에 접속할 수 없었습니다. 그 결과, 그의 보류 중인 지불액 490유로가 처리되지 않았습니다. 그의 첫 번째 인출은 아니었지만 플레이어의 계정은 이후 1340유로가 남아 있는 상태로 차단되었습니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결하기 위한 반복적인 시도에도 불구하고 아무런 협조도 받지 못했습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되었으며 ADR 서비스를 참조하지 않았으므로 의지할 게임 권한이 없습니다. 우리는 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시했는데, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미쳤을 수 있습니다.
1월 4일부터 카지노에 접속할 수 없습니다. 이는 라이브 채팅과 텔레그램 모두에 해당됩니다(마지막 온라인 날짜는 04.01.23). 결과적으로 보류 중인 결제(490유로)가 처리되지 않았습니다.
평점이 높은게 이해가 안가네요.
아니요, 저는 보너스 머니를 이용하지 않았습니다. 내 계정은 오랫동안 인증되었습니다.
문안 인사
친애하는 DiePartei 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
인출이 완전히 처리되기까지 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것이 일반적입니다. 즉, 특히 첫 인출인 경우 계좌에 돈이 표시되기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 그렇기 때문에 우리는 플레이어가 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청한 후 최소 14일 동안 인내심을 갖고 기다리라고 조언합니다. 귀하가 KYC 인증을 성공적으로 완료하고 출금이 승인되었다고 가정하면, 귀하가 이를 받는 것은 시간 문제일 뿐이라고 믿습니다.
당신의 의견을 기다리겠습니다. 미리 감사드립니다.
친애하는,
페트로넬라
안녕하세요 🙂
아니요, 첫 번째 지급은 아니고 11월에 소액 지급을 했습니다.
물론 2주 기한까지 기다릴 수는 있지만 라이브 채팅과 텔레그램 모두 1주일 동안 오프라인 상태였기 때문에 이는 매우 나쁜 징조입니다.
12월 26일이었던 것 같아요.
이제 내 계정이 차단되었습니다(귀하의 계정이 비활성화되었습니다! 지원팀에 문의하세요). 지원이 제공되지 않습니다.
계좌에 1340유로가 들어 있었습니다
필요한 모든 정보를 제공해 주신 DiePartei에게 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 DiePartei 님,
귀하의 철회가 아직 귀하에게 전달되지 않았다니 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 JeetWin Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
JeetWin Casino님께,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요, DiePartei 님,
불만사항 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락을 취하고 있는데 다른 카지노에 등록하신 것 같습니다. 계정을 어디에 등록했는지 알려주실 수 있나요? 카지노 링크 좀 알려주실 수 있나요? JeetWin은 INR 통화만 사용하며 EUR 통화로 자금을 인출하려고 합니다. 또한 귀하의 이메일 주소나 플레이어 ID로 등록된 계정도 찾지 못했습니다.
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
https://www.jeetwin.com/ …. Crypto로 입금하고 한 번 지불했습니다. 집에서 노트북으로 다시 확인해봤는데 그게 바로 마권이 맞네요
안녕하세요 디파르테이 님,
카지노 계정을 등록한 이메일 주소를 알려주시겠습니까?
카지노 게임에서 어떤 통화를 사용하셨나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요, DiePartei 님,
귀하의 빠른 응답과 제공된 정보에 감사드립니다.
카지노 담당자에게 연락하여 답변을 받으면 알려드리겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
안녕하세요, DiePartei 님,
불만사항 스레드 외부에서 카지노 담당자에게 연락했는데 그들은 고객지원팀에 문의해야 한다고 조언했습니다. 이전에 실시간 채팅에 문의해 보셨나요?
나는 당신의 답장을 기다리고 있습니다.
안녕하세요, DiePartei 님,
USDT 시장을 담당하는 다른 부서에 연락했습니다. 한 번 알려드리거나 답변을 받으면 알려드리겠습니다. 카지노 타이머를 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
안녕하세요 다이파티
아직 카지노 담당자와 연락을 하고 있고, USDT 지원팀에는 연락이 닿지 않고 있습니다. 그들과 연락할 수 있도록 잠시 시간을 주십시오. 기간을 7일 더 연장하겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
