홈 화면컴플레인Jet10 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Jet10 Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: €11,605

Jet10 Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2023.10.01 | 해결 : 2023.10.08
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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핀란드 출신의 선수는 2주도 채 안 되어 철수를 기다리고 있었습니다. 불행하게도 그 당시 그의 지불금 €11,719는 받지 못했습니다. 플레이어의 계정은 완전히 확인되었으며 해당 금액은 영업일 기준 1~2일 내에 자신의 계정에 입금되어야 한다는 알림을 받았습니다. 그러나 카지노에 기술적 결함이 발생하여 결제가 지연되었습니다. 민원팀과의 통화 끝에 해당 플레이어는 드디어 돈을 받았습니다. 문제가 성공적으로 해결되었으며 불만 사항이 시스템에 '해결됨'으로 표시되었습니다.

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공공의
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1 년 전
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돈을 인출하고 이틀을 기다렸는데 게임 계정을 인증해야 한다는 메시지가 왔어요. 나는 그들에게 이메일을 보냈고 그들의 카지노에서 내 계정도 확인했습니다. 내 계정이 확인되었다는 메시지를 받았습니다. 그런데 아직도 돈을 못 빼내고 있어요. 채팅으로 물어보니 아직 계정 확인을 받아야 한다고 하더라구요. 4일을 기다려봤는데 아무 일도 일어나지 않네요. 그들은 여전히 내 직업이 필요하다는 내 이메일에 응답했습니다. 그 후 나는 더 이상 아무 말도 듣지 못했습니다.

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공공의
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1 년 전
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eedisivac님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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1 년 전
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1 년 전
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1 년 전
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내 게임 계정이 완전히 인증되었습니다. 그것에 관한 메시지를 받았습니다. 3일 전에 돈을 인출했습니다. 물론 이제 그들은 기술적 결함이 있습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 €11,719를 인출했습니다

3일 이상이 지났습니다.

게임 계정이 확인되었습니다.

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1 년 전
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어제 Jet10으로부터 내 계정이 완전히 확인되었다는 메시지를 받았습니다. 해당 금액은 영업일 기준 1~2일 내에 내 계좌에 입금됩니다. 무슨 일이 일어나는지 보자

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공공의
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1 년 전
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공공의
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1 년 전
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월요일에 받을 수 있다고 하더군요. 내 출금은 보이지 않았습니다. 그리고 결제팀에서 화요일까지 출금이 승인됐다고 하는데 아직도 나타나지 않는다고 하네요..

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공공의
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1 년 전
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탈퇴 요청이 있습니다. 수정하려고 했는데 안되네요..

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공공의
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1 년 전
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나는 6일 동안 돈을 기다리고 있었다. 내 게임 계정이 오늘 완전히 확인되었습니다. 돈이 올 예정이었습니다. 물론 기술적인 결함도 있습니다

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1 년 전
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놀라지 않았다

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공공의
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1 년 전
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금요일까지 출금을 기다리고 있었습니다. 오늘이 그들이 나의 철회를 받아들여야 하는 마지막 날이 되어야 합니다. 물론 방금 물어보니 기술적인 문제가 있는 것 같았습니다. 그들이 그것을 끌고 나갔을 때 나는 이것을 추측할 수 있었다. 내일이 벌써 8일이나 기다려지네요. 이전에는 문제 없이 €120의 소액 인출을 수락했습니다. 이제 게임 계정에 €9100의 인출 금액이 있고 기술적인 문제가 있습니다..

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1 년 전
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오늘이 마지막 처리일로 되어 있었는데 기술적인 결함이 아닌가 추측할 수 있었습니다.

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공공의
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1 년 전
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2일간 출금에 기술적인 문제가 있었습니다. 그리고 새로운 정보도 없었는데..

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1 년 전
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1 년 전
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출금에 대해 사용자 이름을 밝히지 않고 그들에게 물었습니다. 그들은 기술적인 문제가 없습니다.. 그리고 제가 그들에게 내 사용자 이름을 말했을 때 그들은 즉시 인출 문제를 발견했습니다😂 그들은 잡혔습니다. 조금 보면 알 수 있는 내용입니다. 출금에 대해 물었을 때 결제에 문제가 있다고 즉시 말할 수도 있었습니다. 하지만 문제도 없고 기술적 결함도 없습니다!

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공공의
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1 년 전
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4일째 같은 상황. 그리고 새로운 정보도 못받았는데..

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공공의
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1 년 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다, eedisivac님. 나는 우리가 항상 카지노에서 각 결제를 처리하는 데 2주 정도의 시간을 준다는 점을 강조하고 싶습니다. 저는 이 불만 사항을 계속 공개할 것이며, 이 기간이 끝날 때까지 진전이 없으면 개입할 것입니다. 긍정적인 마음을 갖고 귀하의 탈퇴에 관한 좋은 소식을 곧 듣게 되기를 바랍니다. 양해해 주셔서 미리 감사드리며 향후 진행 상황에 대해 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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첫 번째는 기술적인 문제였습니다. 이제 문제가 생겼습니다.

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공공의
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1 년 전
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나는 돈을 받았습니다. 감사합니다

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공공의
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1 년 전
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친애하는 eedisivac 님,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다. 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며, 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하시기 바랍니다. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

Casino.Guru

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Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
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