홈 화면컴플레인Jetbull Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.

Jetbull Casino - 플레이어의 환불이 지연되었습니다.

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양: €600

Jetbull Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.04.21 | 해결 : 2021.05.03
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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독일의 플레이어가 한 달 이상 전에 환불을 요청했습니다. 아직받지 못했습니다. 그는 다른 지불 방법을 사용하여 지불을 받았습니다.

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개인적인
개인적인
3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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Nervo2020에게,

불만을 제출하고 관련 스크린 샷을 전달해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

전체 문제를 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 허용 해주세요. 2021 년 3 월 16 일에 귀하의 계좌에 자금을 입금했으며 같은 날 (1 분 후) 동일한 금액의 인출이 요청되었습니다. 맞습니까? 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?

귀하와 카지노간에 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

이 문제를 최대한 빨리 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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예, 정확히 저는 처음에 지불 한 다음 보너스없이 지불했습니다.

그런 다음 계정을 확인해야합니다. 나도 했어요. 나는 또한 모든 것이 완료되었는지 다시 물었다.

나는 또한 이것에 대한 확인을 받았습니다

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공공의
공공의
3 년 전
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회신 해 주셔서 감사합니다, Nervo2020. 베팅을하지 않았다는 것을 정확히 이해합니까?

나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.jetbull.com/terms-conditions :


"우리는 사용되지 않은 자금의 인출에 대해 우리 자신의 비용 (예금 비용 포함)에 해당하는 수수료를 청구 할 권리가 있습니다."


"베팅 또는 베팅에 사용되지 않은 자금을 인출하기 전에 베팅 또는 카지노 활동이없는 플레이어의 경우 KYC 문서를 요청해야합니다. 당사는 입금 및 인출이 발생하는 경우 해당 처리 수수료를 적용 할 권리가 있습니다. 입금액의 5.5 % 및 방법에 따라 인출 당 € 3-15). "


자금이 베팅되지 않은 경우 카지노가받을 수있는 수수료를 알고 있습니까?

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공공의
공공의
3 년 전
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그리고 그래 난 내기하지 않았어

나는 수수료에 대해 아무것도 몰랐다. 나는 이미 문제없이 여러 번 지불했습니다.


지원팀에서도 이것에 대해 아무 말도하지 않았습니다.

그러나 내가 언급 한 수수료를 지불해야한다면 지금은 극적이지 않을 것입니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Nervo2020에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Viliam에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Nervo2020,

귀하의 불만 사항을 검토했으며 최선을 다해 도와 드리겠습니다. 이 대화에 Jetbull Casino를 초대하고 싶습니다. 카지노, 플레이어의 출금 문제가 무엇인지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Nervo2020,


Jetbull.com에서 인사드립니다! 이 사건이 지연되어 진심으로 사과드립니다. 우리는 지불 공급자 인 MoneyMatrix와 내부를주고 받았는데, 이는 실제로 평소보다 더 많이 소요되었습니다.


더 이상 기다리지 않도록 내부적으로 근본 원인을 계속 해결하는 동안 자금을 계정에 다시 추가했습니다. 이 문제는 거래가 처리 될 당시의 기술적 오류와 관련이 있습니다.


귀하는 언제든지 새로운 인출을 할 수 있으며 신속히 처리해 드릴 것입니다.


다른 것이 필요한 경우 고객 지원 팀에 문의하시면 기꺼이 도와 드리겠습니다.


다시 한 번 불편을 드려 죄송합니다.


감사합니다.


Jetbull 팀

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공공의
공공의
3 년 전
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Nervo2020에게,

다시 한 번 인출을 요청하고 진행 상황을 알려주십시오.

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공공의
공공의
3 년 전
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file Trustly를 사용하여 출금을 시도하겠습니다 👍

미리 감사드립니다

편집
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공공의
공공의
3 년 전
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결제 완료 file 그런 상황과 관련이 있다는 것은 아쉽습니다. Jetbull은 지불금과 관련하여 매우 안정적이고 빠릅니다 🤔

카지노에서 이미 감사합니다


그리고 Casinoguru 💪👍💪👍에 감사드립니다.

단순히 최고의 플랫폼입니다 🥳

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공공의
공공의
3 년 전
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Nervo2020에게,

Casino Guru 불만 해결 센터를 이용해 주셔서 감사합니다. 문제가 해결되었다 니 다행입니다. 이제 시스템에서 '해결됨'으로 표시합니다. 이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락하십시오. 도움을 드리기 위해 여기에 있지만 이와 같은 문제가 다시 발생하지 않기를 바랍니다.

친애하는,

Viliam Casino. 전문가

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