홈 화면컴플레인Jettbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 인출이 보류 중입니다.
Jettbet Casino - 플레이어의 계정이 폐쇄되었으며 인출이 보류 중입니다.
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양:
zł10,900
Jettbet Casino
안전 지수:평균 이상
안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.9
Jettbet Casino의 안전 지수는 6.9(으)로, 평균 이상의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
제출:
2024.10.01
|
케이스 종결 : 2024.10.11
케이스 종결
평결
다른
거부됨
사례 요약
1 개월 전
번역
The player from Poland faced issues after depositing PLN 500 at Jettbet and subsequently withdrawing PLN 2,000. After a few days, his account was blocked without any response from support, and he was unable to access his remaining balance of PLN 10,900. The Complaints Team investigated the situation and found that the player's activities were identified as arbitrage betting, which violated the casino's terms. Consequently, the complaint was rejected as it fell outside the scope of the team's expertise, which was focused on online casinos and casino games.
폴란드 출신의 플레이어는 Jettbet에 PLN 500을 입금한 후 PLN 2,000을 인출한 후 문제에 직면했습니다. 며칠 후, 지원팀에서 아무런 응답 없이 그의 계정이 차단되었고, 그는 남은 잔액인 PLN 10,900에 접근할 수 없었습니다. 불만 처리팀은 상황을 조사한 결과, 플레이어의 활동이 카지노 약관을 위반하는 차익 거래 베팅으로 확인되었습니다. 결과적으로 불만 처리팀은 온라인 카지노와 카지노 게임에 집중했기 때문에 불만 처리팀의 전문 분야 범위를 벗어나므로 거부되었습니다.
안녕하세요, 20.09에 계정을 만들고 Mifinity를 사용하여 Jettbet에 PLN 500을 입금했습니다. 며칠 후 계정에 대한 긍정적인 검증을 수행했습니다. 토요일인 28.09에 Mifinity에 PLN 2,000을 출금했고, 계정에 PLN 8,900이 남았습니다. 출금에 대한 답변을 받지 못했습니다. 오늘인 1.10에 Jettbet 계정에 로그인하려고 했을 때 차단된 것으로 나타났습니다. Jettbet 계정에 있는 총 금액은 PLN 10,900입니다. 지원팀은 이메일에 응답하지 않고, 라이브 채팅 서비스는 해당 부서에 이메일을 쓰라고 합니다.
Hello, on 20.09 I created an account and deposited PLN 500 using Mifinity to Jettbet. After a few days I performed positive verification on the account. On Saturday, 28.09 I ordered a withdrawal of PLN 2,000 to Mifinity, I had PLN 8,900 left on my account. I did not receive any response regarding my withdrawal. Today, 1.10 when I tried to log in to my Jettbet account it turned out that it had been blocked. The total amount that is on my Jettbet account is PLN 10,900. Support does not respond to emails, live chat service tells me to write emails to the appropriate department.
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Jettbet Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 완전히 검증된 것은 언제부터인가요?
실제 돈으로 상금을 모았나요, 아니면 보너스를 이용했나요?
마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
Hello Darwin88,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Jettbet Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise since when is your account fully verified?
Did you accumulate your winnings with real money or did you use a bonus?
When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
안녕하세요, 제 계정은 22.09 12:30경에 인증되었습니다. 제가 아직 계정에 로그인할 수 있었을 때 찍은 스크린샷을 첨부합니다. 라이브챗 대화의 사진도 첨부합니다. Jettbet에서 보낸 이메일에 대한 답장을 받은 적이 없습니다. 출금 상태에 대해 물었고, 나중에 왜 제 계정이 차단되었는지 물었고, 제 돈은 어떻게 되었는지 물었습니다. 답장이 있는 이메일을 받지 못했습니다.
두 번째 질문에 답하자면, 저는 Jettbet 웹사이트에서 보너스를 사용한 적이 없습니다. 제 계좌에 있는 자금은 제 입금(PLN 500)에서 나왔고 나머지는 제가 얻은 상금에서 나왔습니다. 총 금액은 약 PLN 10,900입니다.
Jettbet과 마지막으로 연락한 건 어제 라이브챗이었고, 대화의 스크린샷을 첨부합니다. 어제 이메일도 썼지만, 역시 답장이 없습니다.
Hello, my account was verified on 22.09 at around 12:30, attached is a screenshot taken by me when I could still log into my account. I am also attaching photos from my livechat conversations. I have never received any response to my emails from Jettbet, I asked about the status of my withdrawal, I asked later why my account was blocked, I asked what happened to my money. I have not received any email with a response.
To answer your second question, I have never used any bonus on the Jettbet website, the funds that I have in my account come from my deposit (PLN 500) and the rest from the winnings that I obtained. Total amount around PLN 10,900.
My last contact with Jettbet was yesterday on livechat, I am attaching a screenshot of the conversation. I also wrote an email yesterday, also without a response.
제공된 모든 정보에 대해 Darwin88에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Michal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 여러분을 도와드릴 사람입니다.
문제가 해결되기를 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
Thank you Darwin88 for all the information provided. I will now forward your complaint to my colleague Michal (michal.k@casino.guru) who will be assisting you from now on.
저는 미칼이고, 귀하의 불만을 인수했습니다. 귀하의 사건을 검토했으며, 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
Jettbet Casino를 대화에 참여시켜 주시길 바랍니다.
Jettbet Casino님께,
플레이어 계정이 폐쇄되고 출금이 처리되지 않은 이유에 대한 자세한 정보를 제공해 주시겠습니까? 정보를 공개적으로 공유할 수 없는 경우 다음 주소로 전달해 주십시오. michal.k@casino.guru
Hello Darwin88,
I'm Michal, and I have taken over your complaint. I have reviewed your case and I will contact the casino to shed more light on this matter.
We would like to invite Jettbet Casino to join the conversation.
Dear Jettbet Casino,
Can you please provide more information on why was the player's account closed and withdrawal not processed? If the information cannot be shared publicly, please forward it to me at michal.k@casino.guru
정보와 증거를 수집한 후 귀하의 불만은 스포츠 베팅과 관련이 있습니다. 카지노 스포츠북 제공업체에서 귀하가 중재 베팅 및/또는 가치 베팅 활동에 참여한 것으로 확인되었으며, 이는 이용 약관 위반으로 간주됩니다. 아직 스포츠 베팅을 다루는 지점이 없으므로 이 분야에 대한 충분한 통찰력이 없기 때문에 귀하에게 올바르게 조언할 수 없습니다. 아직 알지 못했다면, 저희 Casino Guru 불만 포럼은 온라인 카지노 및 온라인 카지노 게임에 대한 불만만 처리합니다.
스포츠 베팅 문제를 다루는 다른 조직에 불만을 제기하실 수 있습니다. 안타깝게도 귀하의 사건을 더 이상 진행할 수 없으므로 귀하의 불만을 기각해야 합니다. 이 문제에 대한 귀하의 이해에 감사드리며, 귀하를 보다 효과적으로 도울 수 없어 진심으로 유감스럽게 생각합니다.
앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 카지노 게임과 관련하여 어려움을 겪을 경우 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
Thank you for the information and evidence provided, JettBet Team.
Dear Darwin88,
After gathering information and evidence your complaint is sports betting-related. You have been identified by the casino's sportsbook provider as participating in arbitrage betting and/or value betting activities, which is considered a violation of their terms and conditions. We don't have a branch dealing with sports betting yet so we wouldn't be able to advise you correctly, as we don't have enough insight into this area. If you haven’t known that yet, our Casino Guru complaint forum deals with complaints regarding online casinos and online casino games only.
You are welcome to file a complaint with other organizations that address sports betting matters. Unfortunately, we are unable to take your case any further and must reject your complaint. We appreciate your understanding in this matter and sincerely regret that we could not assist you more effectively.
If you encounter any difficulties with this or any other casino concerning casino games in the future, please feel free to reach out to us.