아일랜드 출신의 플레이어는 자신이 온라인 카지노에 예치한 금액과 은행 명세서에 청구된 금액이 일치하지 않는다는 점을 지적했습니다. 문의 후 그는 카지노가 EU에 본사를 두고 있으며 추가 수수료를 청구하지 않음에도 불구하고 현지 은행이 우즈베키스탄 은행으로의 이체에 대해 추가 수수료를 부과하고 있다는 사실을 알게 되었습니다. 우리는 카지노가 결제 처리를 위해 은행에서 공제하는 거래 수수료나 환전 수수료에 영향을 미치지 않는다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 후속 메시지에 대한 플레이어의 응답 부족으로 인해 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
저는 이 카지노에 가입했지만 슬롯 선택이 마음에 들어서 리뷰를 확인하지 않았습니다.
그런 다음 돈을 입금했는데 100을 입금하면 은행 명세서에 116이 청구되었다는 사실을 알게 되었습니다. 다행히도 정기적으로 은행 계좌를 확인하지는 않습니다. 저는 Charley라는 사람과 채팅을 하다가 그 사람이 그렇다고 말했습니다. 유럽 연합에 본사를 두고 있으며 유로가 아닌 혐의로 기소되었으며 그들은 수수료를 부과하지 않으며 은행에 연락하라고 했고 그들은 돈이 우즈베키스탄 은행으로 가고 수수료가 추가되었다고 말했습니다. 우즈베키스탄 은행으로. 우리가 이것에 대해 아무것도 할 수 없습니까? 돈을 잊어버리십시오. 이 모든 것을 막을 법이 없습니다.
친애하는 cuan45 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제3자(결제 제공업체)에 의해 수수료가 청구된 경우, 저희가 할 수 있는 조치가 없습니다. 카지노는 결제 처리를 위해 은행이 공제하는 거래 수수료나 환전 수수료에 영향을 미치지 않는다는 점을 이해하시기 바랍니다. 우리는 정말로 돕고 싶지만 이번에는 불가능합니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항을 종료해야 합니다.
귀하의 답변과 이해에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
