영국의 플레이어는 비트코인을 통해 첫 번째 입금에 성공했지만 분실했지만 두 번째 입금이 중단되어 적립되지 않았습니다. Coinbase와의 거래를 확인했음에도 불구하고 카지노는 자금을 받지 못했다고 주장했으며 영국 플레이어가 금지됨에 따라 계정을 차단하겠다고 위협했습니다. 플레이어는 두 번째 입금액에 대해 환불을 요청했습니다. 우리는 카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답을 받지 못했습니다. 해당 민원은 카지노 측의 협조 부족으로 '미해결'로 표시됐다.
비트코인을 통해 사이트에 2번 입금했습니다. 첫 번째 입금은 괜찮았는데 플레이하다가 졌습니다. 나는 또한 내가 영국 출신이라고 말한 라이브 채팅 고문과 이야기를 나눴고 그는 입금을 허용했습니다.
두 번째 입금액이 '대기' 상태에 멈춰서 계속 기다리라고 했더니 곧 도착합니다. 24시간 후에도 계정에 표시되지 않는다고 불만을 제기했을 때 환불을 원한다고 말했습니다. Coinbase는 비트코인을 비트코인 주소로 입금하는 데 사용한 플랫폼이며 자금이 전송 및 수신되었음을 확인했지만 사이트에서는 해당 비트코인을 받지 못했으므로 환불할 수 없다고 합니다. 그들은 또한 내가 금지한 영국 플레이어로서 내 계정을 차단할 것이라고 말했습니다. 그래서 기술적으로는 제가 이기더라도 어쨌든 첫 번째 입금액을 잃었을 것입니다.
내가 요구하는 건 한 번도 플레이한 적 없는 보증금을 환불해달라는 것뿐이에요!
친애하는 Elena1233님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. JinxCasino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 Elena1233님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 행운을 빌며 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Elena1233님,
귀하의 보증금이 분실됐다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 JinxCasino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 JinxCasino님께,
이에 대해 논평해주실 수 있나요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다. 그 동안에는 Comoros Gaming Authority(검증기 페이지의 라이선스 바로 아래에 불만사항 양식이 있습니다. 예: https://anjouanoffshorefinanceauthority.org/register/orange-dawn-technology/)에 문의하여 그들에게 불평하십시오. 게임 당국에는 플레이어를 도울 수 있는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 제출할 수 있는 경우 응답 방법을 알려 주시기 바랍니다( stefan.m@casino.guru ). 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
