나는 몇 달 전에 이 사이트에 gamstop이 아니기 때문에 가입했습니다. 많은 돈을 잃은 후 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다. 그래서 채팅에 들어가서 다시 열 수 있는 옵션 없이 계정을 영구적으로 폐쇄하도록 요청했습니다.
며칠/주 후에 다시 로그인을 시도했는데 계정이 폐쇄되었습니다. 그래서 채팅에 가서 영구적으로 닫아달라고 요청했기 때문에 열 수 없다는 말을 들었습니다. 이는 제가 지시한 대로 맞습니다. 이는 또한 게임 스톱 사이트가 아닌 사이트를 사용해야 하는 플레이어를 보호하는 것입니다.
그래서 VIP 관리자에게 이메일을 보냈다고 생각했는데, 그가 곧바로 다시 열었고, 같은 일이 적어도 4/5번 일어났고, 약 14,000달러를 잃은 것 같습니다. 저는 지난 주말 스트레스로 인해 불규칙한 심장박동으로 병원에 입원했습니다. 내 파트너는 결국 도박에 대해 알게되었고 스스로 카지노에 이메일을 보냈고 많은 이메일도 던졌습니다.
선수 보호에 대해 물어보니 아무도 대답을 안 해주시네요. 예, 돈을 썼다는 것을 알고 있지만 여러 차례에 걸쳐 이 계정을 영구적으로 폐쇄해달라고 요청했습니다. 다시 열 수 있는 옵션은 없습니다. 만약 그들이 내 요청을 받아들였다면 지금 이런 상황은 발생하지 않았을 것이다.
확실히 그들은 플레이어에 대한 책임이 있습니다. 플레이어가 영구 폐쇄를 요청하면 이를 존중해야 하며, 유로 VIP 관리자를 보내지 말고 몇 분 안에 열려야 합니다.
카지노는 플레이어들이 다른 사람들로부터 스스로 제외되었기 때문에 이러한 비 도박 사이트에 가입한다는 것을 알아야 합니다.
I joined this site a few months ago as it was non gamstop, after losing a lot of money i decided to close the account, so I went onto chat and asked to close the account permanently with no option to ever reopen it, self exclude.
A few days/week later I tried to sign in again, account closed . So went on chat to get told it can't be opened as I requested to close it permanently, which is correct as I instructed this, also this is protecting the players who have to use non gamstop sites.
So I thought I send an email to my vip manager, low and behold he reopened it straight away, the same happened at least 4/5 times, I think I lost around 14k. I got took into hospital last weekend with irregular heartbeat, down to stress. My partner eventually found out about the gambling and took it upon herself to email the casino, a lot of email too and throw.
Nobody is answering me know, as I asked about protecting players. Yes I know I spent the money but I asked on various occasions to close this account permanently, no option to reopen. If they had honoured my request I wouldn't be in this situation right now.
surely they have a responsibility to there players, when a player requests permanent closure this should be honoured, not send an euro vip manager and it's open within minutes.
The casino has to know that there players join these non gamstop sites as they have self excluded from others.
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