호주의 플레이어는 필요한 모든 문서를 이미 여러 번 보냈음에도 불구하고 자신의 계정을 확인하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 불만을 거부했습니다.
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Joka Room Casino - 플레이어가 계정 확인에 어려움을 겪고 있습니다.
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양: A$7,000
Joka Room Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
안전 지수가 매우 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 매우 낮은 카지노에서는 게임을 하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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2020 년 7 월 28 일, 같은 주에 천 달러가 넘는 돈을 넣은 후 상금 $ 7000를 얻었습니다. 저는 상금을 철회하기로 결정했습니다.
나는 모든 신분증, 운전 면허증, 내 주소가 포함 된 최근 공과금 청구서, 은행 카드 앞뒤에 내 계좌 정보가 내가 원하는 거래 내역과 일치 함을 입증하는 은행 명세서를 업로드했습니다.
내 모든 확인 양식이 확인되었고 돈이 내 계정에서 인출되었습니다. 3 일 이내에 돈이 내 계정으로 되돌려졌습니다.
2020 년 7 월 31 일, 라이브 채팅에서 매튜라는 직원과 이야기를 나눴는데, 내 계정 번호가 내가 사용한 것과 일치하지 않는다고 말했고 (내 계정에 입금하는 데 항상 사용되는 X 참조 번호) 그것이 반송 된 이유입니다.
그는 내 돈이 통과 할 수있는 단순한 오류를 변경해야한다고 말했고, 요청한대로 수행했고, 하루 안에 내 돈이 내 게임 계정으로 다시 반송되었습니다.
매튜, 릴리, 멜라니, 제이콥이라는 이름의 직원들과의 실시간 채팅과 함께 방대한 이메일이왔다 갔다. 은행 명세서를 이미 가지고 있음에도 불구하고 다시 제공해야한다고 조언했다.
그래서 저는 제 은행 명세서를 다시 업로드했습니다 (지금은 총 6 회에 걸쳐 표시됨). 직장 급여 명세서와 제 육아 지불금이 센터 링크를 통해 입력되는 은행 세부 정보에 대한 스크린 샷은 모두 제가이 전체를 등록한 계좌였습니다. 시각.
그들은 내 계정과이 문제를 추가로 전달했지만 항상 동일한 "세부 정보가 올바르지 않습니다."라는 메시지를받습니다.
은행 명세서 등을 제공하십시오.
다시 한 번, 은행에 연락하여 세부 정보가 정확한지 확인했습니다.
어제 라이브 채팅에서 근무하는 Jacob 직원은 모든 것이 정확하며 24 시간 내에 자금이 풀려 나가고 영업일 기준 3/5 일 이내에 은행에 도착할 것이라고 말했습니다.
몇 시간 후에 나는 그것이 실패했다는 또 다른 이메일을 받고 그들은 내 자금을 되돌려 놓았습니다.
오늘 나는 내 지점으로 가서 내 세부 정보를 인쇄하고 내 계정 세부 정보 (지난 10 일 동안 사용했던 것과 정확히 일치)를 강조 표시하고 업로드 한 다음 내 돈을 다시 청구하려고했습니다. .
나는 그들이 계속해서 말하는 모든 정확한 세부 사항과 함께 내가 말하는 사람임을 보여주는 모든 것을 가지고 있기 때문에 정보를 제공하기 위해 할 수있는 더 이상이 없기 때문에 vairfiaction을 요청했습니다!
나는 그들과 함께 빙빙 돌고 있고, 내 인내심이 매우 얇아지기 시작했습니다!
그들은 내 돈을 가져가는 것을 기쁘게 생각합니다 (내가 추가 할 수있는 것은 내 상금을 받으려는 계정에서 나온 것입니다). 그러나 그들은 지불하는 것에 만족하지 않습니다 !!!
상금을 받고 싶고 내 세부 정보가 정확하지 않다는 말을 듣고 싶지 않습니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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제나에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 협력을 요청하지만 그렇게하기 전에 관련 커뮤니케이션이나 스크린 샷을 petronela.k@casino.guru로 보내 주시겠습니까? 가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
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