홈 화면컴플레인Joka Room Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Joka Room Casino - 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: A$500

Joka Room Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.05.26 | 케이스 종결 : 2020.06.11
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주 선수가 보너스 상금을 철회하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 10 스핀 예금 보너스에서 약 $ 50를 이겼습니다. 그 승리에서 몇 백을 얻을 수있었습니다. 나는 그때 내가 할 수있는 거의 $ 4000을 통해 연주했다. 그런 다음 수집을 위해 승인 된 500 달러를 모았습니다. 나는 이미 이번에 여러 번 성공적으로 수집했으며 이전에는 문제가 없었습니다. 그러나 이번에는 내 계좌에 자금이 도착하지 않았습니다. 여러 개의 이메일을 보낸 후 마침내 자금이 누락되지 않았으며 문제가 종결되었다고 응답했습니다 !!! 몇 번 더 이메일을 보낸 후 문제가 여전히 해결되지 않은 상태에서 계정을 폐쇄했습니다. 🤬🤬🤬

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 존,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 어떤 특정 보너스를 활성화 했습니까? 이름이나 특정 링크를 보내주십시오. 보너스 이용 약관을 확인하고 싶습니다. 500 달러의 상금이 무효화되었다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 카지노에서 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션은 petronela.k@casino.guru로 보내주십시오. 가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라


추신 : 마지막으로, 귀하가 제출 한 다른 불만 사항을 이해 한대로 귀하의 요청에 따라 귀하의 계정이 폐쇄 되었습니까?


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 존,

타이머를 7 일 연장하고 있습니다. 정해진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않으면 불만이 접수되지 않습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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유감스럽게도 플레이어가 Google의 메시지와 질문에 응답하지 않아이 사례를 거부하고 있습니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만을 다시 열 수 있습니다.

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