호주의 선수는 그녀의 상금을 다른 사람의 계좌로 보냈습니다. 금액이 올바른 계좌로 송금되어 불만이 해결되었습니다.
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Joka Room Casino - 플레이어의 상금이 잘못된 계정으로 전송되었습니다.
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양: A$10,000
Joka Room Casino
안전 지수:매우 낮음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
2.3
Joka Room Casino의 안전 지수는 2.3이며, 이는 고려된 요소 중 일부가 매우 낮은 수준의 안전성을 가리킵니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 년 전
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공공의
공공의
4 년 전
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약 한 달 전에 나는 $ 10000를 받았고, 은행 계좌 정보를 작성하여 인출을 요청했으며 은행 계좌 명세서를 사용하여 계좌 증서를 보내 달라는 요청을 받았습니다. 나는 이것을했지만 계정 정보와 일치하지 않으며 bsb 및 계정 번호로 이메일을 보냈다고 들었습니다. 나는 내가 입력 한 세부 정보가없는 사람들에게 (이 대화에 대한 이메일을 여전히 가지고 있음) 사람들에게 말 했으므로 철회를 취소하고 다시 수행하여 라이브 채팅을 통해 제출 한 후 제출 해야하는 경우 100 % 내 정확한 계정 세부 정보를 입력했는지 확인했습니다. 내 은행 계좌 내역서 다시 그럴 필요가 없다고 들었습니다. 그러나 자금이 잘못된 계좌로 릴리스되었습니다. 라이브 채팅을 여러 번 연락하여 내 계정으로 공개되었다는 소식을 들었습니다. 은행 계좌에 대해 문의했을 때 다른 계좌로 이체되었다고 다른 가정 된 사람에게만 알려졌다는 소식을 들었습니다. '그들이 틀렸다고 말했다.
2 주 전 (2020 년 6 월 25 일경) 조사가 시작되어 피드백을 받기까지 24-48 시간이 소요된다고 들었습니다. 이제 2 주가되었으며이 문제가 해결 될시기에 대한 정보를 얻기까지 한 달 이상이 걸릴 수 있다고 들었습니다. 그들은 라이브 채팅에서 내 말에 돈을 받아야한다고 말하고 생각합니다. 처음에 실수로 인해 이미 기다린 모든 시간을 보충합니다.
나는 현재 상황이 조금 느리다는 것을 이해하지만, 10 계정을 잘못된 계좌에 입금하는 것이 최우선 과제라고 생각했을 것입니다!
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 첼시,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제에 대해 죄송합니다. 몇 가지 질문을하겠습니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있습니다. 귀하의 계좌에 자금을 입금하기 위해 사용한 지불 방법은 무엇입니까? 과거에 상금을 인출 한 적이 있습니까? * 9062로 끝나는 계좌가 올바른 계좌라는 것을 이해하고 있습니까, 불행히도 당첨금은 * 9407로 끝나는 계좌로 송금되었습니다.
가능한 빨리이 문제를 해결하도록 도와 드리겠습니다. 회신 해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로 넬라
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,
답장을 늦게 보내서 미안해. 일반적으로 당첨금을 인출하는 데 사용한 결제 방법은 계정에 등록한 카드로 다시 보내졌으며 아무런 문제가 없었습니다. 그러나 내가 $ 10,000를 이겼을 때 나는 그 방법을 사용할 수 없었기 때문에 은행 송금 방법을 사용하여 인출해야한다고 조언했다. 그렇습니다. 정확한 계좌는 9062로 끝나는 계좌이며, 출금에 입력 한 내용으로 은행 계좌 명세서를 보냈습니다. 해당 계좌를 확인하는 은행 계좌 명세서를 제출 한 적이 없으므로 다른 은행 계좌 정보를 어떻게 얻었는지 모르겠습니다.
3 주 전에 JokaRoom에 불만을 제기했습니다. 오늘 자금이 잘못된 계좌에 입금 된 "지불 증명"이메일을 받았습니다. 나는 처음부터 그것이 내 계좌가 아니라고 말했지만 그들은 여전히 내가 한 적이없는 9407 년에 끝나는 계좌로 인출을 요청했다고 주장합니다. 저도 돈을 입금하고 싶지만 JokaRoom의 응답을 기다리고있는 은행 계좌 명세서 사본을 요청했습니다.
문안 인사,
첼시
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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공 한 Chelsea에게 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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지난 밤에 가장 최근의 업데이트는 은행에"지불 증명"을하고 자금이 이미 계좌에 입금되지 않았 음을 증명하기 위해 추적을 요청해야한다는 것입니다. 그들이 입금 한 계좌 번호가 내가 은행 계좌 명세서를 요청하거나 제공 한 계좌 번호가 아니기 때문입니다. 은행 계좌 정보를 제출하기 전에 은행 계좌 명세서 사본을 요청했지만 답변을받지 못했습니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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새로운 업데이트. 재무 팀에서 자금을 지급 한 계좌에 입금되지 않은 결제 증거를 제공 할 것을 요구하고 있지만 계좌가 아니므로 계좌에 액세스 할 수 없으므로이 정보를 제공 할 수 없습니다. 나는 처음부터 그들이 다른 사람의 계좌에 입금되었다고 말했지만 여전히 증거를 제공해야한다고 주장합니다. 계좌 정보를 확인하기 위해 제공했지만 은행 계좌 명세서 사본을 요청했지만 아직 아무것도받지 못했습니다. 자금이 계좌에 어떻게 출시되었는지에 대한 적절한 조사가 이루어지지 않았다는 것이 분명합니다. 예금이 입금 된 곳을 조사하기위한 조사만으로는 은행 명세서가 제공되지 않았습니다. 새로운 개발로 업데이트 유지하십시오.
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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 첼시,
당신이 카지노에서 제공 한 채팅입니까? Ryan F *****와 대화를 보냈습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요. 예, Ryan F *****와의 채팅 스크린 샷에는 Joka Room에서 Missy가 보낸 이메일이 제공되었습니다. Ryan이 누구인지 명확하게 묻는 이메일에 제 이름이나 이메일이 아닌 다른 사람에게 답장을 보냈습니다. 아직 답변을받지 못했습니다. 나는 그들이 실제로 다른 사람에게 자금을 보냈다는 비난인지 물었다. 그녀는 내가 채팅에서 은행 정보를 확인했지만 내가 보낸 것만 스크린 샷을 제공하지 않았다고 말합니다. 은행 명세서를 보내달라고 요청했을 때 채팅에서 내 세부 정보를 확인하지 않았 음을 알고 싶습니다. 내 이름, 주소 및 은행 정보가 포함 된 명세서를 1 개만 보냈습니다.
문안 인사,
첼시
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕 닉,
늦은 응답에 대한 사과드립니다. 고객에게 보낸 채팅이 실제로 잘못 수신되었으며 잘못된 사람과 대화하지 않았 음을 확인할 수 있습니다. 고객이 14/07/2020에 상담원에게 채팅을 통해 자금을 지불해야하는 BSB 세부 정보를 확인했으며 검토를 위해 귀하에게 보낸 계정 세부 정보를 업로드했습니다. 우리는 고객이 요청한 것에 대해서만 행동했으며 올바르게 믿었습니다.
문안 인사
남자 이름
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕, 내가 당신에게 보냈다고 주장하는 확인 증거가 무엇인지 볼 수 있습니까? 내가 처음으로 이메일을 받았을 때 나는 내 계좌 세부 정보가 아니거나 내가 입력 한 세부 정보가 아니라는 자금을 인출하려고했습니다. 채팅으로 은행 정보를 확인한 적이 없습니다. 채팅을 통해 다른 사람과 대화 한 유일한 시간은 돈을 언제받을 수 있는지, 입금 된 계좌 및 은행에 새 명세서를 보내야 하는지를 묻는 것입니다. 내 계정 세부 정보임을 확인하기 위해 아무것도 보내지 않았습니다. 은행 명세서를 하나만 보냈으며 은행 계좌 명세서를 요청한 채 채팅을 통해 은행 정보를 확인한 적이 없습니다. 
이메일에 언급 된 공짜도 나에게받지 못했습니다.
문안 인사,
첼시
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공공의
공공의
4 년 전
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양측의 증거에 대한 추가 조사 후에도 사건은 여전히 불분명합니다.
플레이어의 증거에 따르면 카지노에 * 9062로 끝나는 계정으로 돈을 보내라고 요청했습니다. 이 이메일 대화는 6 월 10-13 일에 이루어졌습니다.
다른 한편으로, 카지노는 6 월 14 일에 발생한 플레이어와의 실시간 대화 대화에 대한 증거를 보냈습니다. 카지노와이 라이브 채팅 대화를했습니다.
그러나 라이브 채팅 대화의 카지노에서 우리에게 보낸 증거에는 첨부 된 "은행 명세서"도 포함됩니다. 이 은행 계좌 명세서는 매우 관련이없는 것으로 보이며 확인을위한 증거로 인정되어서는 안됩니다. 이름 / 주소 / 지급금은 포함되지 않습니다.
우리는 카지노에서 더 많은 증거를 요구할 것입니다. 카지노가 * 9407로 끝나는 계좌에 대한 은행 계좌 정보를 어디서 얻었는지는 확실하지 않습니다. 플레이어가이 계좌를 사용하여 카지노에 입금 한 적이 있습니까? 플레이어가 이러한 세부 정보를 사용하여 일종의 확인을 보냈다는 증거가 있습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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아직 Joka Room에서 답변을받지 못해 타이머를 7 일 연장하겠습니다. 카지노가 주어진 시간 내에 응답하지 않으면 불만은 "해결되지 않음"으로 마감됩니다.
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요,
그래서 JokaRoom에 이메일을 보냈는데 왜 그들이 여기에 아직 응답하지 않았는지, 그리고 응답 한 사람이 자금이 내 계정 (9062로 끝남)에 입금되었다고 말했습니다. 
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공공의
공공의
4 년 전
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응답이없는 2 주가 정말 한심하기 때문에 JokaRoom이이 문제를 피하려고하는 것 같습니다. 어쨌든 나는 JokaRoom의 누군가로부터 이메일을 통해 다른 답장을 받았습니다 (그래서 아무도이 불만에 대해 회신하지 않은 이유를 모르겠습니다). 그들은 내 계정에 지불이 이루어 졌다고 주장하고 더 이상이 없다고 말했습니다. 세부. 그래서 스크린 샷을 통해 왜 여기와 이전 이메일과 같이 두 가지 다른 버전의 이벤트가 있는지 첨부했습니다. * 9407로 끝나는 계정에 입금되었다고 주장하지만 최근 이메일에서는 입금되었다고 말합니다. * 9062로 끝나는 내 계정은 큰 상금을 지불하지 않는 사기 사이트입니까? 그렇다면 불만이 제기되고 "증거"가 합산되지 않으면 무시할 수 있습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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어젯밤 JokaRoom 채팅에서 재무팀에 에스컬레이션하겠다고 말한 사람에게 ... 다시 !! 그는 응답을 위해 24 시간을 기다리라고했지만 우리가 여기에서 응답을받지 못한 것처럼 나는 그들로부터 응답을받지 못할 것 같습니다. 그들은 또한 6 월부터 지금까지의 은행 명세서를 요청했는데 내 계좌에 $ 10,000를 입금하지 않았기 때문에 기꺼이 제공했습니다. 며칠 전에 보낸 이메일을 통해 아직 답장을받지 못했습니다. JokaRoom이 다른 계정에 입금하도록 인출을 요청했다는 증거가 있었는지 모르겠습니다. 왜 응답하지 않고 계속 문제를 피했습니까?
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공공의
공공의
4 년 전
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안녕하세요 여러분,
재무팀이 리콜을 시작했으며 여전히 피드백을 기다리고 있습니다. 재무 팀에 따른 계정은 고객 세부 정보 아래에 등록됩니다.
문안 인사
남자 이름
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공공의
공공의
4 년 전
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Joka Room이 이메일을 통해 내 은행 명세서를 요청할 때 명세서를 요청한 계좌 (끝나는 9407)가 내 계좌가 아니라고 말 했으므로 내 세부 정보에 어떻게 등록되었는지 물어볼 수 있습니까? 같은 이메일에서 응답은 계정이 확인되었다는 것이었지만 (그러나 9062로 끝나는 내 계정에 대해 확인되었다고 가정했습니다)이 대화는 6 월 10 일부터 12 일까지 발생했습니다 (이 이메일을 다시 제공하게되어 기쁩니다). Joka Room이 Casino Guru에게 보낸 기록에서 14 일 채팅을 통해 계정이 확인되었다고 말 했나요? 그래서 나는 계정이 내 것이 아니라고 말한 후에도 잘못된 세부 사항이 어떻게 수락되었는지 이해하지 못합니다. 내가 10 일에 그 세부 정보를 거부하고 갑자기 14 일에 내 계정이 아니라는 것을 알고 있지만 갑자기 내 것이라고 말하는 이유가 이해가되지 않습니다.
우리가 마침내 어딘가에 도착하고 좋은 결과를 기대하면서 기쁩니다.
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