우크라이나 출신의 플레이어는 상금 지급을 요청한 후 일종의 감사 중에 계정이 잠겼습니다. 5일 이상 매일 기술 지원팀에 연락했음에도 불구하고 플레이어는 보류 사유나 효과적인 지원을 받을 수 없었습니다. 불만 처리 팀은 명확한 설명을 위해 카지노에 연락했으며 게임 활동을 확인하기 위해 플레이어의 계정이 일시적으로 차단되었다는 통보를 받았습니다. 연휴로 인해 진행이 길어졌습니다. 그러나 해당 플레이어는 불만 처리 팀의 추가 연락에 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다.
나는 카지노에서 이겼고 지불금을 요청했지만 그들은 일종의 감사를 위해 내 계정을 잠갔습니다. 기술 지원은 소용이 없으며 이에 대한 이유를 제공할 수 없습니다. 대기시간도 꽤 길어요. 벌써 5일 이상이 지났네요. 매일 편지를 쓰는데 계속 사과만 하고 기다리라고만 하네요!!! 그들은 어떤 도움도 제공할 수 없습니다. 그 사람들은 자기 일에 능숙하지 않은 것 같거든요.
친애하는 777777이완 님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Joker.land Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
전체 KYC 인증을 통과했는지 조언해 주시겠습니까?
활성 보너스 유무에 관계없이 상금을 축적하셨나요?
어떤 유형의 게임을 플레이했는지 알려주실 수 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
올해는 불만 사항이 증가함에 따라 답변을 기다리는 동안 양해해 주시기 바랍니다. 우리는 제출 후 48시간 이내에 각 불만 사항을 게시하는 것을 목표로 하고 있지만 후속 의견에 대한 답변은 최대 7일까지 남겨두겠습니다. 또한 현재 900개 이상의 불만 사항을 관리하고 있으므로 귀하의 불만 사항이 해결자에게 할당되는 데 시간이 조금 더 걸릴 수 있다는 점을 유의하시기 바랍니다.
귀하의 이해에 크게 감사드립니다. 2024년 새해 복 많이 받으시고, 행복하시고, 건강하시길 기원하며, 빠른 시일 내로 연락드리겠습니다.
안녕하세요 베로니카님, 예, 결제했고 활성 보너스 없이 플레이했습니다.
세 가지 게임만 말할 수 있는데 어떤 게임이었는지 기억이 나지 않습니다.
풍뎅이 부자. 풍뎅이 사원. 이집트의 태양3
네, KYC를 통과했어요
흠, 여기에는 답변이 없고 기술 지원 웹사이트에는 계정이 차단된 지 148시간 이상이 지났습니다. 답변도 없고 자금도 없고 아무것도 없고 멍청하고 아무것도 없습니다!!!! 그리고 그런 상황에서는 어떻게 하시나요???
필요한 모든 정보를 제공해 주신 777777Iwan님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 777777Iwan님께 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 Joker.land Casino에 요청하고 싶습니다. 플레이어의 계정이 잠긴 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
777777Iwan 님, 오른쪽 상단에 타이머가 표시되어 있는 것을 보셨을 것입니다. 이 타이머를 사용하면 관련된 각 당사자가 7일 동안 응답할 수 있습니다. 현재 카지노 측에 연락을 시도 중이니 이 시간 동안 양해 부탁드립니다. 매일 메시지를 보내도 프로세스가 빨라지지는 않습니다. 실제로는 반대 효과가 있을 수 있습니다.
777777Iwan 님, 카지노 담당자와 연락을 해보니 게임 활동을 확인하기 위해 귀하의 계정이 일시적으로 차단되었다는 연락을 받았습니다. 연휴로 인해 검토가 예상보다 오래 걸리고 있어 사과드립니다. 당신 쪽에서 어떤 소식을 받았다면 알려주십시오.
미리 감사드립니다!
