홈 화면컴플레인Joker8 Casino - 플레이어가 출금 보류로 인해 카지노에 접속할 수 없습니다.

Joker8 Casino - 플레이어가 출금 보류로 인해 카지노에 접속할 수 없습니다.

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양: €920

Joker8 Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.05.15 | 케이스 종결 : 2024.06.03
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

5 개월 전
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이탈리아 출신의 플레이어는 Joker8 플랫폼에서 총 920유로에 달하는 두 번의 인출을 보류했습니다. 여러 번의 시도에도 불구하고 그는 카지노에 연락하여 출금 상태를 문의할 수 없었습니다. 출금 요청, 과거 거래, KYC 확인에 대한 세부 정보를 포함하여 플레이어에게 추가 정보를 요청했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 응답 부족으로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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joker8 플랫폼에서 총 920유로가 두 번에 걸쳐 인출되어 보류 상태인 것을 확인했습니다.

몇 번이나 답장을 받지 못한 이메일을 받은 후, 철회 상태를 확인하기 위해 연락할 수 없습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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친애하는 bbellins13님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.

전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 언제 카지노에 출금을 요청하셨나요? 이메일을 통해 알림을 받았거나 거래가 카지노 계정에 기록되었습니까?
  • 과거에 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있습니까?
  • KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
  • 보너스의 도움으로 상금을 축적하셨나요?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
5 개월 전
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bbellins13 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
5 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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