홈 화면컴플레인Joker8 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

Joker8 Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: €800

Joker8 Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.10.01 | 케이스 종결 : 2024.10.21
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 주 전
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포르투갈의 플레이어는 25일부터 지불을 기다리고 있었고 지불을 받는 데 지연이 발생했습니다. 불만 처리 팀은 플레이어의 출금이 KYC 검증이나 많은 양의 요청으로 인해 지연되었을 수 있다는 점을 지적했습니다. 추가 커뮤니케이션을 위해 연장이 허용된 후 플레이어는 응답하지 않았고, 이로 인해 불만이 기각되었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 25일부터 지불을 기다리고 있어요.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Car80님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 여전히 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요. 두 건의 거래가 지불되었고 세 번째 거래는 취소되었습니다. 이미 다시 제출했습니다. 감사합니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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Car80 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
3 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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