홈 화면컴플레인Jokerbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Jokerbet Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

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양: £190

Jokerbet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.06.21 | 케이스 종결 : 2024.08.01
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

3 개월 전
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영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 안타깝게도 아직 지급금을 받지 못했습니다. 카지노 측에서는 확인을 위해 추가 서류를 요청했지만 플레이어는 이를 제공하는 데 불편함을 느꼈습니다. 우리는 플레이어에게 카지노의 검증 과정에 전적으로 협조할 것을 권고했습니다. 플레이어의 응답 부족으로 인해 불만 사항이 종료되었습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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나는 조커 베팅으로 £190를 얻었습니다. 나는 3번의 인출을 요청했는데 두 번 모두 24시간 이내에 입금될 것이라고 말했고 그 이유는 사진이 있는 은행 명세서와 내가 aswel로 지불한 내 카드 정보를 원하기 때문이라고 말했습니다. 보증금 이체.

이전에 다른 사이트에서 이 작업을 요청한 적이 없으며 계속 변명하는 것 같습니다. 내 모든 세부 정보, 거래 내역이 포함된 은행 명세서, 사진을 기다리고 있는 내 ID 주소가 포함된 카드 사진을 보내는 것이 불편합니다. 어쨌든 이드. 불만을 제기한 각 이메일을 받았고 동일한 응답을 받았습니다. 내가 읽은 이용 약관에는 영국 거주자가 추첨을 할 수 없다는 리뷰가 있습니다. 또한 입금이 이루어지기 전에 확인해야 할 규칙이 있는지도 생각합니다.

나는 정말 화가 났고 이런 일을 경험한 적이 없습니다. 입금 내역, 승인된 출금 대금, 취소 내역 등 모든 이메일을 교환했습니다. 기꺼이 제공해 드리겠습니다.

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공공의
공공의
5 개월 전
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christiekembery님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 christiekembery님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 아니요 유효한 신분증을 요구한 적이 없습니다. 은행 명세서 내 카드 사진 저는 이 정보를 제공할 필요가 없었으며 이전에 말했듯이 이것이 마음에 들지 않습니다. 결제 후 내 은행 계좌로 두 번 승인되었습니다. 24시간을 기다렸다가 승인했다가 거부했습니다. 모든 내용에 대한 스크린샷이 있습니다.

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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 christiekembery 님,

귀하의 지정 해결사인 Kristina 씨가 휴가 중이므로 일정을 7일 추가 연장하기로 결정했음을 알려 드립니다. Kristina 씨는 귀하의 상황을 잘 이해하고 있으며 카지노와 직접 소통을 유지하고 있으므로 이번 연장은 정당한 수준이라고 봅니다. 양해해 주셔서 진심으로 감사드리며 Kristina 씨가 최대한 빠른 시일 내에 연락을 드릴 것을 약속드립니다.

고객 여러분의 이해와 지속적인 인내심에 감사드립니다.

감사합니다, Casino Guru
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Christiekembery 님,

답변이 늦어서 죄송합니다. 불행히도 확인 프로세스는 온라인 카지노마다 다릅니다. 각 문서에는 다양한 문서가 필요할 수 있으며, 이러한 문서는 일반적으로 요청되는 스레드에 나열되어 있습니다. 카지노에 전적으로 협조하고 가능한 한 빨리 필요한 모든 서류를 제공할 것을 권장할 뿐입니다. 그렇지 않으면 출금을 요청하지 못할 수도 있습니다. 추가 개발 사항에 대해 계속해서 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 Christiekembery 님,


타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 불만 사항이 거부된다는 점을 유의하시기 바랍니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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