스위스 선수가 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 상금을 받으면서 불만이 해결되었습니다.
그들은 내 상금을 지불하고 싶지 않습니다 .2 주 1800euro 동안 거기에 있었는지 모르고 이메일을 기다립니다. 채팅에서 물어볼 때 그들은 말합니다 ????
친애하는 Michele,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 인출 문제로 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 과거에 KYC 인증을 성공적으로 완료 했습니까? 상금을 인출 할 수없는 이유를 알고 계셨습니까? 활성 보너스가 있든 없든 귀하의 승리가 누적 되었습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련이 있습니까?
계정을 확인하지 않으면 인출 할 수 없습니다. 그러나 저희는 귀하가이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을받을 수 있도록 도울 수있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
나는 그들에게 필요한 모든 것을 주었다. 내 계정이 확인되었는데, 이메일과 채팅에서 아무도 응답하지 않는다고합니다. 현재 상황으로 인해 사무실에 사람이 많지 않다고해서 더 오래 걸릴까요? 하지만 결제 확인 이메일을 받아야합니다. 감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공 해주신 Michele에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
친애하는 Michele,
결제가 처리되고 계정에 표시되기까지 걸리는 시간은 2 일보다 훨씬 더 오래 걸릴 수 있습니다. 사건과 관련된 업데이트에 대해 알려주십시오.
안타깝게도 카지노에서 아직 답변을받지 못했습니다. 그러나 그들이 귀하의 인출이 처리되었다고 이미 말한 경우 조만간 귀하의 계정에 나타날 것입니다. 그러나 우리는 여전히 사건을 명확히하기 위해 카지노에 연락을 취하고 있습니다.