독일의 한 플레이어는 15,000유로를 획득했지만, 여러 계정이 동일한 IP 주소에서 로그인되어 중복 계정으로 표시되어 금액을 인출할 수 없었습니다. 그녀는 친구들과 동일한 WiFi를 사용했기 때문이라고 설명했지만 24시간 동안 답변을 받지 못했고, 그녀의 계정은 현재 잠겼습니다. 이 문제는 플레이어가 불만 처리 팀의 문의에 응답하지 않아 해결되지 않은 채로 남아 불만이 기각되었습니다.
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Joo Casino - 중복 문제로 인해 플레이어 계정이 폐쇄되었습니다.
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양: €15,000
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
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8.9
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종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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안녕하세요, 어제 큰 돈을 따서 15,000유로를 인출하고 싶었지만, 제 계정이 인증되지 않았습니다. 그런 다음 제 계정이 중복으로 표시되었고, 두 개 이상의 계정이 동일한 IP 주소를 사용하여 로그인되었다는 메시지가 전송되었습니다. 저는 큰 승리를 축하하고 직접 행운을 시험하고 싶어하는 두 친구와 함께 앉아 있었습니다. 저는 우리가 같은 WiFi를 통해 인터넷을 수신한다고 설명하려고 했습니다.
24시간 동안 이메일에 대한 답변을 받지 못했습니다. 그리고 지금 계정에 로그인하려고 했지만 계정이 잠겨 있습니다.
이것을 취소할 수 있는 방법이 있나요?
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 beckmanntatjana,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 명확히 하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
당신과 당신의 친구들이 카지노 웹사이트에 접속하기 위해 별도의 장치를 사용했는지 구체적으로 말씀해 주시겠습니까?
당신이 큰 승리를 거둔 후 어제야 친구들이 계정을 만들었나요?
전체 KYC 검증을 통과하셨나요?
이전에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
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