호주에서 온 플레이어가 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 카드 인출에 실패한 후 그녀는 은행 송금을 요청하라는 지시를 받았습니다. 그러나 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다. 이 문제는 해결된 것으로 보이지만 플레이어의 확인 없이 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다.
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Joo Casino - 탈퇴 과정에서 플레이어의 계정이 일시적으로 비활성화되었습니다.
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양: A$200
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 모든 것을 거부하기 위해 상금을 인출하려고 했습니다. 채팅으로 대화를 나눴고 그들은 카드 세부 정보를 다시 업로드하도록 요청하고 다시 확인한 다음 요청을 다시 제출할 수 있다고 말했습니다. 어떻게 이것이 다시 거부되었는지. 그런 다음 내 카드로는 할 수 없다고 해서 은행 송금을 요청해야 했습니다. 나는 채팅하는 동안 그렇게 했고 내 은행 송금이 $500이므로 잠시 후 Thackeray가 내게 와서 수동 송금을 할 것이라고 말했습니다. 한 사람이 채팅을 종료하기로 결정할 때까지 채팅에 머물면서 전체 프로세스를 다시 시작했고 바로 이체할 예정이라는 말을 들었습니다. 어쨌든 시간이 좀 지나고 완료되었다는 확인을 위해 메일을 계속 확인합니다… 그런 다음 아직 완료되었는지 확인하기 위해 다시 로그인하고 내 계정을 비활성화했습니다! 나는 다시 채팅에 연락했고 그것이 일시적이며 은행 송금을 처리할 때 복원될 것이라고 들었습니다. 언제부터 계정을 닫아야 합니까? 라인과 Whalen이 10분 전에 완료되었다는 말을 들은 이유를 말했고 다시 한 번 인내심을 갖고 내 계정이 곧 다시 온라인 상태가 될 것이라는 믿음을 갖기 바랍니다. 왜 비활성화해야 하는지 모르겠어서 미안하다고 믿음이 없다고 말했고 전에 들어본 적이 없어서 5일에서 10일을 기다릴 필요가 없도록 새 카드를 사용해 보라고 요청했고 그들은 안된다고 했습니다. 원래. 이제 반나절이 지났는데도 여전히 액세스할 수 없고 확인 이메일이 없어서 만족스럽지 않습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Suzg1님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 카지노 내부 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련되어 있습니까? 귀하의 계정이 정확히 언제 차단되었는지 알려주시겠습니까?
카지노 보너스의 도움으로 상금이 누적되었습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요. 다시 연락해 주셔서 감사합니다. 처음에는 ATM으로 카드 인출을 할 수 없다고 들었습니다. 수동으로 해야 합니다. 대화가 끊겼을 때 다른 사람이 카지노에 옵션이 없다고 들었습니다. 그러나 그들은 그것으로부터 내 돈을 받을 수 있습니다. 내 계정은 오전 12시 39분에 비활성화되었습니다. 채팅 여성이 돌아와서 지금 처리 중이고 페이지가 정지되었다고 말한 후 완료되었다고 말하기를 기다리고 있었습니다. 그래서 웹페이지를 다시 열어야 했습니다. 내 카드가 처음 거부되었을 때 처음으로 승인한 사람은 Kaya였습니다. 나도 그들에게 말했다. 나는 오늘 저녁에 그들에게 이것이 얼마나 더 오래 걸릴 것인지 물었고 이것이 그들의 재연이었습니다.
Kaya 화요일, 07/11/23 오전 8:39 Dear Suzanne,
인출은 대기 순서에 따라 재무 팀에서 수동으로 처리하며 귀하의 요청은 아직 처리 중입니다. 모든 요청을 확인하기 위해 최선을 다하고 있지만 때로는 시간이 더 필요합니다. 조금만 더 기다려 주시면 재무 부서에서 최대한 빨리 처리를 완료하겠습니다. 정확한 기간을 알려주고 싶지만 잘못된 정보를 제공하고 싶지는 않습니다.
여러분의 이해를 바라며 미리 양해해 주셔서 감사합니다! 🙏
질문이나 의심이 있는 경우 주저하지 말고 이메일이나 LiveChat을 통해 문의하십시오.
친애하는,
주카지노 지원팀
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