홈 화면컴플레인Joo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Joo Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: €2,850

Joo Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.04.03 | 해결 : 2021.04.07
해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전
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독일 선수는 지속적인 검증으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어의 불만이 성공적으로 해결되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


본인을 확인할 수 없습니다. 입금 영수증이 필요합니다. 내 계정 번호가 있어야합니다. 내 계정에서 작동하지 않습니다. 스크린 샷과 pdf로 여러 번 업로드했습니다. 편집이 완료되고 녹색이되자 Victor 직원은 채팅에서 제가 확인되었다고 말했고 얼마 후 다시 변경되었습니다. 나는 다른 카지노에서 그런 문제가 없었습니다. 2850 유로의 바우처도 있는데 지불하고 싶습니다. 토너먼트에서 50 유로를 이겼고 50 유로로 2850 유로를 얻었지만 인출 할 수 없습니다.


입금 맨 위에는 내 계좌 번호가 아닌 고객 번호가 나와 있습니다. 내 은행에있는 방법입니다. 또한 은행 카드 사진과 고객 번호가 계좌 번호와 함께 사용된다는 편지를 보냈습니다. 내가 당신에게 그것을 업로드 할 것입니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 탑탭,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노가 정당한 소유자에게 돈이 전송되도록하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 소요될 수 있습니다.

입금 영수증에 누락 된 계좌 번호가 귀하와 귀하의 상금 사이에있는 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 확인에 필요한 기타 모든 개인 문서를 제출 했습니까?

가능한 한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요,


케이스를 닫을 수 있으며 모든 것이 작동했습니다 🙂

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공공의
공공의
2 년 전
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입금 전표에 누락 된 계좌 번호가 귀하와 귀하의 상금 사이에 유일한 장애물 인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 검토에 필요한 기타 개인 서류를 제출 했습니까?


정확히 그랬습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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불만이 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 '해결됨'으로 종료됩니다. 확인을 해주셔서 대단히 감사합니다. 앞으로이 카지노 또는 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오. 저희가 도와 드리겠습니다.

친애하는,

페트로 넬라

Casino.Guru

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