명확히 하자면, 저는 푸에르토리코에 살지 않습니다. 9월 12일에 신용카드로 입금했는데 거부되었습니다. 그런데 내 카드 계좌에는 대기 중으로 표시되어 있었고 다음날 자금이 사라졌습니다. 이 신용카드는 우리 주거래 은행이 아닌 룩셈부르크 은행에서 발행한 것이므로 일반 은행 계좌에서 돈이 인출되지 않고 다른 은행의 신용카드 계좌에서 돈이 인출됩니다. 그들이 내 은행에서 은행 명세서를 요구했기 때문에 거의 한 시간 동안 그들과 이야기를 나누었습니다. 하지만 이 시나리오에는 내 은행도 포함되지 않으며 내 계좌에는 90유로가 공제됩니다. 앞서 언급한 신용카드 계좌 외에는 그곳에 계좌가 없기 때문에 IBAN이 포함된 룩셈부르크 은행으로부터 명세서를 받지 못합니다. 나는 그들에게 90유로가 인출된 서비스 제공업체 'Embily Services'를 보여주는 스크린샷을 보냈습니다. 그들은 참조 번호가 필요하다고 말했고 그것은 2주 전이었습니다. 오늘 룩셈부르크 은행에 전화해서 언급된 제공업체가 90유로를 받았다는 확인 이메일을 보내달라고 요청했습니다. 그럼에도 불구하고 카지노는 이를 공급자가 돈을 받았다는 증거로 받아들이지 않습니다. 이제 그들은 참조 번호가 아니라 내 이름과 IBAN이 적힌 은행 명세서가 필요하다고 말합니다. 내 상황을 다시 설명했는데, 이해하는데 관심이 없는 것 같았다. 앞으로 2주 동안 새 계좌 명세서를 받지 못할 것이기 때문에 내 카드 계좌에서 이전 계좌 명세서를 제공했습니다. 그러나 그들은 계속 진행할 수 없으며 IBAN의 계좌 명세서를 기다리고 있다고 말했습니다. 이제 거기에 계정이 없기 때문에 어떻게 해야 할지 모르겠습니다. 스크린샷 483에는 'Virtualus' 제공업체가 9월 20일에 입금한 2건과 9월 19일에 3건을 입금한 내용이 포함되어 있습니다. 나는 거기에 많은 예금을 했지만 90유로가 인출되었을 때 Embily 서비스를 한 번만 발견했습니다. 또한 각 제공업체에 'Entertainment'라는 기호가 표시되어 있다는 점도 흥미롭습니다. 단, Embily 서비스에는 '기타'라는 문구와 함께 물음표가 표시됩니다. Embily Services에서 파일을 첨부할 수 없습니다.
Just to clarify, I don't live in Puerto Rico. I made a deposit via credit card on September 12, which was denied. However, my card account showed it as pending, and the funds disappeared the following day. This credit card is not from my house bank but a bank in Luxembourg, so the money doesn't get deducted from my regular bank account but from the credit card account of the other bank. Almost an hour was spent chatting with them because they insisted on a bank statement from my bank. But this scenario doesn't even involve my bank, and my account reflects a deduction of 90 Euros. I don't receive statements from the bank in Luxembourg with my IBAN on them since I don't have an account there, except the aforementioned credit card account. I sent them a screenshot showing the service provider 'Embily Services' where the 90 Euros were withdrawn. They told me they needed a reference number and that was two weeks ago. I called the bank in Luxembourg today and asked them to send me an email confirming that the mentioned provider received 90 Euros. Still, the casino won't accept it as proof that the provider received the money. They now tell me they don't need the reference number but a bank statement with my name and IBAN on it. I explained my situation again, but it seems they are not interested in understanding it. I did provide an older account statement from my card account since I will not be getting a new one for another two weeks. However, they said they cannot proceed with it and are awaiting an account statement with the IBAN. Now, I don't know what I should do since I don't have an account there. Screenshot 483 contains two deposits made on September 20 and three on September 19 from the provider 'Virtualus.' I've made many deposits there but only noticed Embily Services once when the 90 Euros were debited. It's also interesting that each provider is marked with a symbol accompanied by 'Entertainment.' However, Embily Services is marked with a question mark accompanied by 'Miscellaneous.' I couldn't attach the file from Embily Services.
Also ich lebe nicht in Puerto Rico nur mal so nebenbei grins. Ich hatte am 12 sep eine Einzahlung mit Kreditkarte gemacht die wurde Abgelehnt auf meinem kartenkonto stand aber Ausstehend und am nächsten tag war das geld weg, da diese karte nicht von meiner hausbank ist sondern von einer in Luxemburg geht das geld auch nicht von meinem Bankkonto sondern von dem kreditkartenkonto der anderen bank ab.. Ich habe jetzt fast eine Stunde mit denen gechattet weil sie auf einen Kontoauszug meiner Bnak pochen den es aber nicht gibt weil meine Bank hat damit rein garnichts zu tun sie schauten sich mein Konto an und da steht auch 90 Euro Abgebrochen da ich von der Bank in Luxemburg keine Auszüge bekomme wo meine I Ban draufsteht da ich da ja gar kein Konto habe ausser das gesagte kreditkartenkonto ich habe ihnen einen Screenshot geschickt wo man den Anbieter Embily services sieht der die 90 Euro Abgebucht hat.. Man sagte mir sie brächten eine referenznummer das war vor 2 Wochen heute hab ich bei der bank in Luxemburg Angerufen und um eine E Mail gebeten darin wird bestätigt das der besagte Anbieter die 90 Euro erhalten hat das genügt dem casino aber nicht um zu beweisen das der Anbieter das geld bekommen hat ich hab ihnen gesagt das ich die referenznummer habe die mir die Kollegin von der Bank mitteilte jetzt heisst es auf einmal die bräuchten sie nicht sie wollen einen Kontoauszug mit Name und I Ban ich hab ihnen gesagt das ich da kein Konto habe und bei einem kreditkartenkonto gibt es nunmal keine I Ban ich sagte ihnen das ich ihnen die referenznummer geben kann den Anbieter Embily services hatten sie ja bereits sie könnten dochmal die Nr eingeben vielleicht erfährt man dann wo mein geld ist darauf ging man nicht ein und Pochte wieder auf den auszug mit der I Ban der garnicht existiert ausser bei meiner hausbank aber die hat damit überhaupt nichts zutun das schien sie auch nicht zu Interessieren. ich hab ihnen dann einen Auszug von meinem kartenkonto geschickt es ist ein älterer weil ich den nächsten erst in 2 Wochen bekomme sie sagten damit können wir nichts Anfangen ich hab ihnen gesagt das ich von dieser Bank keine anderen auszüge bekomme da meinten sie wenn sie denn auszug mit I Ban bekommen kümmern sie sich sofort drum.. ich bekomme keinen Auszug mit I Ban weil ich dort kein Konto habe was soll ich jetzt machen? Bei dem Screenshot 483 handelt es sich um 2 Einzahlungen am 20 und 3 am 19 Sep der Anbieter ist Virtualus.. Ich hab schon so viel da Eingezahlt und noch nie den Anbieter Embily Services entdeckt bis auf diese eine mal wo die 90 Euro Abgebucht worden sind. Komisch ist auch das bei den Anbietern im Blauen Kästchen ein zeichen ist und drunter Unterhaltung steht. Bei Embily Services ist ein Fragezeichen und drunter steht sonstiges. Den Anhang von Embily Services kann ich nicht Hochladen
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