홈 화면컴플레인Joo Casino - 플레이어가 자금을 인출하기 전에 의무적 인 입금 베팅에 불만족합니다.

Joo Casino - 플레이어가 자금을 인출하기 전에 의무적 인 입금 베팅에 불만족합니다.

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양: €250

Joo Casino
제출: 2020.09.01 | 케이스 종결 : 2020.09.23
케이스 종결 평결

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반려됨

사례 요약

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이탈리아의 플레이어가 잘못된 지불 방법을 사용하여 자금을 예치했습니다. 그가 자금을 되돌리려했을 때, 그는 의무 입금 베팅을 완료하지 않으면 불가능하다는 말을 들었습니다.

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안녕하세요, 저는 제 돈을 돌려 받기 위해이 주장을 씁니다.

이 사이트에 250 유로를 입금했는데 잘못 인출을 요청한 후 새로운 방법으로 입금했습니다.

그들은 인출을 거부하고 내 잔액을 3 번 플레이해야한다고 말합니까?

나는이 설명을 어디서도 찾을 수 없으며 그 동안 그들은 내 250 유로를 가지고 있습니다.

이 금액을 취소하고 내가 입금 한 결제 수단에 대한 환불을 요청합니다.

나는이 예금의 1 센트를 사용하지 않았으며 어떤 종류의 상금도 생성하지 않았습니다.

방법이 잘못되어 환불을 요청합니다.

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Marquez에게,

불만을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 문제로 유감입니다. 나는 이용 약관을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다 https://www.joocasino.com/terms-and-conditions :

"플레이어가 자금 인출을 요청했지만 마지막 입금 이후 베팅 한 금액의 합계가 입금액의 3 배 (3 배) 미만인 경우 카지노는 다음을 포함한 거래 처리 비용을 플레이어에게 청구 할 권리를 보유합니다. 예금 및 인출. 이 결정은 카지노 경영진의 전적인 재량입니다."

카지노가이 규칙을 갖는 것은 드문 일이 아닙니다. 일부 카지노는 1x, 일부 3x 또는 5x의 예금 베팅이 필요하지만 실제 돈에 대한 베팅 요구 사항이 더 높은 카지노를 찾을 수 있습니다.

카지노와 거래 처리에 대한 추가 비용의 가능성을 알리려고했다면 조언 해 주시겠습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요.

가능한 한 빨리이 문제를 해결할 수 있도록 도와 드리겠습니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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여보세요!

나는 채팅 기록을 petronela에 전달했고, 그곳에서 나는 비용이 얼마인지 반복해서 물어 보았지만 운이나 발전은 없었습니다.


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필요한 모든 정보를 제공 해주신 Marquez에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 Marquez,


귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다.


나는이 상황에서 그들의 입장을 카지노에 묻고 싶다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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Simone에게,


귀하의 계정은 행정부의 결정에 따라 폐쇄되었습니다. 방금 환불이 완료되었으며 귀하의 보증금이 귀하에게 반환되었습니다. 모든 것이 정상인지 알려주십시오.


미리 감사드립니다. 좋은 하루 되세요!


친애하는,

주 카지노

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Marquez에게,


환불을 받으면 알려주십시오. 귀하의 확인을 기다릴 것입니다.

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Marquez에게,


환불을 받았습니까? 타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 불만 사항 상태를 업데이트하지 않을 경우 당사는이를 거부 할 것입니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

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플레이어의 확인없이 문제가 해결되었다고 가정하더라도이 불만을 거부해야했습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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