독일 플레이어가 카지노에서 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어는 자신의 모든 잔액이 소진되었다는 사실을 암시했습니다. 플레이어가 우리의 질문에 응답하지 않았기 때문에 결국 불만을 종결했습니다.
친애하는 gdeluca926 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
그들이 요청하는 모든 것이 이미 전송되었으며 내 계정이 확인되었다는 것이 어떻게 확인되었는지 확인하여 문서 작업을 마쳤습니다. 이 확인의 스크린샷을 만들었습니다.
귀하의 문서가 12월 19일에 승인되었다는 확인을 받았다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?
카지노의 어느 부서에서 어떤 문서를 요구하는지 조언해 주시겠습니까? 카지노에서 인출을 요청한 정확한 시기를 알려주실 수 있습니까?
세무서에서 내 이름과 iban으로 50이 넘는 결제가 있는 계정의 스크린샷을 발행하고 싶은데 그것도 보냈고 승인이 되었지만 하나도 신경쓰지 않습니다. 바가지
당신이 좌절하는 것을 이해합니다. 카지노에 연락하기 전에 활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했는지 알려주실 수 있습니까? 불만 사항의 분쟁 금액이 귀하의 현재 인출 요청을 나타내는지 확인해 주시겠습니까?
슬프게도, 당신이 상금을 걸었기 때문에 우리가 당신을 위해 할 수 있는 일이 많지 않습니다. 플레이어는 자신의 계정, 활성 잔액 및 발생하는 모든 베팅에 대한 책임이 있는 유일한 사람임을 이해하십시오. 나중에 참고할 수 있도록 문제가 발생하는 즉시 연락하여 더 늦기 전에 개입할 수 있도록 하십시오.
제가 간과한 추가 정보가 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 귀하의 불만 사항이 정당하지 않은 것으로 간주되어 강제 종료될 것 같습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다. 귀하의 회신과 이해에 미리 감사드립니다.