아일랜드의 플레이어는 실수로 온라인 카지노에 두 개의 계정을 만들었습니다. 그가 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노는 한 계좌를 폐쇄하고 상금을 무효화했으며 전부가 아닌 마지막 입금액만 반환했습니다. 플레이어는 이 조치가 카지노 이용 약관에 위배된다는 이유로 이의를 제기했습니다. 우리는 여러 계정을 만드는 것이 카지노의 이용 약관을 위반하는 것이며 여러 계정이 감지되었을 때 카지노가 모든 예금을 환불할 의무가 없다는 점을 플레이어에게 설명했습니다. 해당 플레이어는 설명을 이해했으며 마지막 입금액의 수령을 확인했으며 불만 사항의 종결을 요청했습니다. 문제가 성공적으로 해결되었습니다.
작년에 저는 이 카지노에서 실수로 이중 계좌를 개설하여 1시부터 5시까지 여러 차례 입금했습니다. 자금을 인출하려고 했을 때, 얼마 전에 이미 다른 계좌를 개설했기 때문에 상금이 취소되고 계좌가 폐쇄되며 입금액이 내 계좌로 다시 보내질 것이라는 안내를 받았습니다. 다른 계정이 있다는 사실을 잊어버렸으며 이중 계정을 폐쇄하고 상금을 무효화하기로 한 결정에 전적으로 동의합니다. 그러나 이용약관에 따르면 내 입금액이 아닌 환불, 상금 및 보너스만 압수된다고 명시되어 있으므로 마지막 입금액만 모두 돌려주는 것이 불공정한 것은 아니라고 생각합니다.
"8.2 또한, 중복 계정이 활성화된 기간 동안 플레이어가 받거나 축적한 모든 수익, 상금 또는 보너스는 몰수되며 카지노에서 회수될 수 있습니다. 플레이어는 요청 시 카지노에 반환합니다. 중복계좌에서 출금되었습니다."
친애하는 Konradek877님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Joo Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
여러 계정을 만드는 것은 이용 약관에 엄격히 위배됩니다. 여러 계정이 감지된 경우 카지노가 모든 예치금을 환불할 의무가 없다는 점을 이해하는 것이 중요합니다. 특히 이러한 자금이 게임 플레이에 사용되어 불행하게도 손실이 발생했다는 점을 고려하면 더욱 그렇습니다.
확인 확인은 일반적으로 출금이 요청될 때, 특히 플레이어가 승리하고 상금을 철회하려는 경우 수행됩니다. 카지노가 플레이어에 대해 두 개 이상의 계정이 존재함을 확인하는 경우 관련 상금은 모두 무효화되고 마지막 입금액(본질적으로 "승리" 입금액)만 반환됩니다.
제가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있으면 알려주시기 바랍니다. 그렇지 않으면 이 불만사항은 종료됩니다.
이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는
베로니카
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