호주에서 온 플레이어는 첫 번째 계정의 비밀번호를 잊어버려 두 번째 계정을 만들었습니다. 플레이어도 보너스를 가지고 놀았고 두 번째 계정을 사용할 수 있다는 증거를 제공하지 않았기 때문에 우리는 이 불만을 거부할 수 밖에 없었습니다.
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Joo Casino - 플레이어는 두 개의 계정을 개설했습니다.
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양: A$4,000
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
평결
정당화되지 않은 컴플레인
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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2 년 전
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그래서 얼마 전에 이메일과 비밀번호를 잊어버렸기 때문에 다른 계정을 개설했다는 신고를 받았습니다. 그 당시 신고를 받았고 다른 계정을 폐쇄하라는 요청을 받았고 더 이상 신고를 받지 않겠다고 통보받았습니다. 더..
3주전에 5k를 이겼는데 4k를 인출하려고 했더니 처리중이더군요. 다음 날 그 사이트의 지원 팀에 메시지를 보냈습니다. n 그들은 내가 거짓말을 했다고 말합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 데이비드,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 할 수 있도록 해주십시오. 카지노에서 두 번째 계정을 유지할 수 있도록 허용했다는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
이전에 성공적인 인출을 한 적이 있습니까? KYC 인증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
답장을 보내주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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예 그래서 첫 번째 계정을 닫았기 때문에 두 번째 계정을 유지할 수 있었습니다. 나는 그 계정으로 성공적으로 입금했고 이것이 나의 첫 출금이 될 것이지만 그들이 나에게 말했음에도 불구하고 내 계정이 플래그로 지정되어 몰수되었습니다. 앞으로는 문제가 없을 것입니다. 네, 제 계정은 kyc 인증을 받았습니다.
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2 년 전
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답변해 주셔서 대단히 감사합니다, David. 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 나는 특히 당신이 이 계정을 사용할 수 있고 다른 계정은 차단될 것이라는 카지노에 동의했다는 메시지를 보고 싶습니다. 미리 감사드립니다.
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공공의
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2 년 전
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죄송합니다만 제가 특별히 봐야 한다고 말한 메시지가 보이지 않습니다. 카지노에서 두 번째 계정을 사용할 수 있도록 허용한 메시지를 여기에 게시하십시오. 매우 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 데이비드,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 필수 정보를 제공하지 않는 경우 불만 사항을 거부한다는 점에 유의하십시오.
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2 년 전
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친애하는 데이비드,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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David에게 죄송합니다. 하지만 두 개 이상의 계정을 만들고 보너스도 사용했다면(그 계정으로 플레이하는 동안 얻은 결과와 상관없이) 카지노에 대해 불공정한 이점을 얻었습니다. 이 시점에서 여기서 우리가 할 수 있는 일은 많지 않습니다.
제가 간과한 것이 있거나 이 경우 귀하를 지원하는 데 도움이 될 수 있는 다른 것이 있으면 알려주세요. 그렇지 않으면 이 불만을 거부해야 합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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drenzkii, 요점은 보너스를 사용했기 때문에 부당한 이점을 얻었으며 활성화 한 결과 또는 시간이 중요하지 않다는 것입니다. 이러한 종류의 보너스 남용은 하나 이상의 계정을 생성할 뿐만 아니라 대부분의 온라인 카지노에서 금지되어 있으며 슬프게도 상금을 보류한 카지노를 처벌할 수 없습니다. 계정.
불행히도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부해야 합니다. 이 카지노에 대해 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 언제든지 주저하지 마시고 저희에게 연락해 주시면 최선을 다해 도와드리겠습니다.
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