홈 화면컴플레인Joo Casino - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

Joo Casino - 플레이어는 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다.

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양: €2,807

Joo Casino
안전 지수:높음
제출: 2023.05.30 | 해결 : 2023.06.12
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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플레이어는 지불 방법 가용성으로 인해 잔액을 인출하는 데 어려움을 겪습니다. 플레이어가 돈을 받음으로써 불만이 해결되었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요


나는 오랫동안 내 돈을 인출하려고 노력해 왔으며 인출할 수 있는 유일한 방법은 은행 카드와 암호화폐를 통하는 것이며 돈을 입금하면 가능한 모든 옵션이 제공됩니다. 모든 입금 방식은 넷텔러를 통한 것인데, 은행 카드로 돈을 인출하려고 했더니 인출을 거부하고 넷텔러를 통한 인출을 요구합니다. 하지만 출금 방법으로 넷텔러를 선택할 곳이 없다. 나는 라이브 채팅에서 그들에게 말했고 그들은 내 컴퓨터를 다시 시작하고 로그아웃한 다음 계정에 다시 로그인하라고 말했습니다. 이 모든 단계를 수행했지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 Sneza77님,

귀하의 불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Joo Casino와 관련된 귀하의 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터인지 알려주시겠습니까? 상금을 실제 돈으로 모으셨습니까, 아니면 보너스를 사용하셨습니까? 언제부터 잔액을 인출하려고 했습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제였으며 무엇에 관한 내용이었습니까? Neteller가 인출할 수 없는 이유를 알려줬나요?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
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1 년 전
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안녕 닉,


  • 내 계정이 확인된 정확한 날짜는 모르지만 확실히 2023년 5월 13일 이전입니다. 이 날짜를 언급하는 이유는 첫 인출을 한 날짜이기 때문입니다. 이 날짜 이후로 모든 출금 시도는 실패했습니다.


  • 보너스를받지 않고 많은 입금을했습니다. 돈은 순전히 내 것이다


  • 거래내역에 따르면 2023년 5월 14일부터 출금을 하려고 합니다.


  • 2023년 5월 18일부터 문제를 해결하기 위해 노력하고 있습니다. 마지막으로 카지노에 이메일을 보낸 것은 2023년 5월 26일 금요일이었습니다. 그들은 그 이후로 나에게 연락하지 않았습니다.


  • 그들은 넷텔러가 옵션으로 주어지지 않는 이유를 나에게 결코 설명하지 않았습니다.


친애하는,

스네자나

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


넷텔러 출금으로 인해 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다. 귀하의 문제를 기술 부서로 에스컬레이션했음을 알려드립니다. 우리 팀이 문제를 적극적으로 조사하고 가능한 모든 해결책을 모색하고 있으니 안심하십시오. 이 과정에서 귀하의 인내와 이해에 감사드립니다. 진행 상황을 계속 업데이트하고 해결책을 찾는 즉시 알려드리겠습니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하십니까, JOO 카지노로부터 다음과 같은 메일을 받았습니다.


"Neteller를 통해 최소한의 입금을 하십시오. 그 후에 Neteller가 인출 방법을 사용할 수 있어야 합니다. 보증금을 걸 필요가 없습니다."


정말 그렇게 되었습니다. 소액을 입금한 후 넷텔러 출금 옵션이 제공되었습니다. 1500유로의 인출을 요청했고 내 돈이 내 계좌에 입금되기를 기다리고 있습니다.


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공공의
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1 년 전
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안녕하세요,


도움이 되었다니 저희도 기쁩니다. 귀하의 자금이 귀하의 계정에 이미 입금되었길 바랍니다.

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공공의
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1 년 전
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안녕하세요 스네자77

금액이 도착하면 그에 따라 불만 사항을 처리할 수 있도록 알려주세요.

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공공의
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1 년 전
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예, 그들은 그것을 고쳤고 저는 철회를 받았습니다. 정말 감사합니다!

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공공의
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1 년 전
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Dear Sneza77,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,


카지노.구루

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