홈 화면컴플레인Joo Casino - 플레이어의 보너스가 인식되지 않았습니다.

Joo Casino - 플레이어의 보너스가 인식되지 않았습니다.

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양: €30

Joo Casino
안전 지수:높음
제출: 2024.03.06 | 케이스 종결 : 2024.03.20
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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독일 출신의 플레이어는 카지노에서 자신이 주장한 보너스 휠 스핀 제안에 대해 불만을 제기했지만 카지노는 이를 거부했습니다. 그녀는 카지노에서 상당한 돈을 쓴 후 속았다는 느낌을 표현했습니다. 문제를 조사하기 위해 플레이어에게 추가 정보를 요청했지만 응답을 받지 못했습니다. 따라서 저희는 조사를 진행할 수 없었고, 고소장을 기각할 수밖에 없었습니다.

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공공의
공공의
8 개월 전
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보너스 휠 스핀으로 광고를 하는데 제공하지 않네요.. 제가 입력하고 적용했다고 100000% 확신합니다. 그랬더니 내가 안들어갔다고만 하더군요.. 거기서 이미 도박으로 엄청난 돈을 걸고 그렇게 사기를 당하는군요..

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공공의
공공의
8 개월 전
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안녕하세요, Cutzii 님,

불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Joo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.

귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 과거에 보너스를 청구하셨나요? 귀하가 언급한 보너스에 보증금이 필요했습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?

보너스는 카지노의 선의이며 언제든지 플레이어에게 보너스 제공을 거부할 수 있다는 점을 명심하십시오.

귀하의 답변을 기대합니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
8 개월 전
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Cutzii 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
8 개월 전
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불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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