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Joo Casino - 플레이어의 출금이 지연되었습니다.

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양: A$4,000

Joo Casino
안전 지수:높음
제출: 2022.12.30 | 해결 : 2023.01.17
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

1 년 전
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호주 플레이어는 이 불만 사항을 제출하기 전에 철회를 요청했습니다. 불행히도 그들의 상금은 아직 받지 못했습니다. 플레이어는 나중에 출금이 성공적으로 처리되었음을 확인했으며, 따라서 이 불만 사항을 해결된 것으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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내 상금 중 일부를 성공적으로 인출하는 데 좌절했습니다.

모든 거부에는 새로운 이유가 있었습니다.

나는 이전에 자금을 인출했고, 약간의 오소리 후에 또 너무 많이 왔다갔다했지만 그의 시간은 이전보다 더 나쁩니다.

현재 요구 사항(새로운 요구 사항)은 내 얼굴 옆에 내 신분증 사진을 제출하고 내 팔이 내 신분증을 들고 있음을 보여주는 것입니다.

이 체조 위업을 달성한 후에도(나는 휠체어를 타고 있습니다) 여전히 철회 요청이 취소되고 있습니다.

현재 VIP 매니저로부터 회신을 받지 못하고 있습니다. 현재 인출 요청이 대기 중입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Lizzispins님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
1 년 전
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응답해 주셔서 감사합니다.

내 우려는 출금 시도가 반복적으로 취소된다는 것입니다. 각각의 새로운 시도는 이전에 지불금을 성공적으로 받았음에도 불구하고 이전에는 필요하지 않은 내 계정의 "확인"을 요구합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, Lizzispins. 마지막으로 인출에 성공한 정확한 시기를 알려 주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 이미 제공했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?

활성 보너스를 사용하거나 사용하지 않고 상금을 누적했습니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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마지막 출금 요청은 22년 12월 30일에 이루어졌고 승인되었으며 현재 1월 23일에 지불이 접수되었습니다.

모든 관련 문서는 이전에 제출되고 승인되었습니다.

상금에 관련된 활성 보너스는 없었습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Lizzispins 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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일주일 전에 내 댓글에서 언급했듯이 위의 지불이 접수되었습니다.

지원해 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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일주일 전에 게시된 대로 결제가 완료되었습니다.

당신의 도움을 주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 Lizzispins,

귀하의 문제가 성공적으로 해결되었다니 기쁩니다. 이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시하겠습니다.

귀하의 협조에 감사드리며 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하는 경우 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 저희가 도와드리겠습니다.

친애하는,

크리스티나

카지노.구루

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