독일 노르트라인베스트팔렌 출신의 플레이어는 계정이 완전히 확인되었음에도 불구하고 2024년 5월 6일부터 Joo Casino에서 300유로를 인출하면서 장기간 지연에 직면했습니다. 그는 상태에 대해 물을 때마다 기다리라는 조언을 받았습니다. 플레이어가 불만 처리 팀의 추가 메시지와 질문에 응답하지 않아 추가 조사가 불가능했기 때문에 불만이 종결되었습니다.
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Joo Casino - 플레이어의 탈퇴가 지연됩니다.
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양: €300
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요...우선, 저는 푸에르토리코 출신이 아니고 독일 출신입니다. 왜 여기에서 설정을 변경할 수 없는지 모르겠습니다... 이제 제 문제에 대해 말씀드리겠습니다. 2024년 5월 6일부터 Joo Casino에서 300유로의 출금 대기 상태가 되었습니다. 출금 상태는 지속적으로 "처리 중"입니다. 채팅에서 물어볼 때마다 기다리라는 말만 들었습니다...계좌는 완전히 확인되었습니다(다른 인출은 문제 없이 작동했습니다)...저도 보너스 자금으로 플레이한 적이 없습니다...도와주세요 나한테 이걸로?
매우 감사합니다
친애하는,
스벤
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요 SvenSchn님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며, Joo Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
첫 번째 요청인 경우 인출이 특별히 처리될 때까지 최소 14일을 기다리는 것이 좋습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
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공공의
공공의
4 개월 전
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안녕하세요. 제 계좌는 2024년 5월 5일부터 인증되었습니다. 300유로 인출을 제외하고는 다른 인출도 문제 없이 처리되었습니다. 나는 유용한 답변을 받지 못한 채 어제 카지노와 마지막으로 대화했습니다. 직원들의 진술은 항상 다르고 때로는 결제 제공 업체이며 이미 출금이 승인되었다는 말을 듣고 때로는 결제 팀에서 문제를 처리 중이라고하는데.... 어쨌든 아무 일도 일어나지 않습니다. 철수는 여전히 "진행 중"이라고 되어 있습니다....
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